Товарные потери: серьёзная проблема для розничной торговли 🛒

Товарные потери представляют собой разницу между теоретическим запасом, зарегистрированным в информационных системах, и физическим запасом, реально присутствующим на полках. Этот показатель эффективности имеет решающее значение, так как напрямую влияет на прибыльную маржу магазинов. Хотя множество факторов способствуют этому явлению — административные ошибки, повреждения товара, логистические потери, — кражи в магазинах остаются главной причиной, представляя собой значительные и постоянные финансовые потери для всей розничной отрасли. Согласно отчёту The Impact of Retail Theft & Violence 2025 , опубликованному NRF в сотрудничестве с Loss Prevention Research Council , число случаев краж в магазинах увеличилось на 18% в 2024 году по сравнению с предыдущим годом.

Чтобы эффективно противостоять этому бедствию, первый основополагающий шаг заключается в том, чтобы точно определить товары, которые чаще всего становятся объектами краж. Это глубокое понимание позволяет не только внедрить целевые стратегии предотвращения потерь, но и оптимизировать все операции в магазине. Понимая «горячие точки», становится возможным улучшить управление запасами и более разумно и эффективно распределить персонал службы безопасности .

Товары парафармацевтики и гигиены: маленькие, дорогие и легко скрываемые 💄

Среди наиболее востребованных товаров три категории выделяются своей высокой добавленной стоимостью и небольшим размером, что значительно облегчает их сокрытие. Отделы гигиены и парафармации являются особенно уязвимыми зонами, что подтверждают исследования группы ECR Retail Loss , изучающей причины товарных потерь в мировом масштабе.

  • Косметика 💅

    Помады, тушь для ресниц или тональные основы — популярные цели благодаря своему компактному формату и высокой стоимости при перепродаже .

  • Лезвия для бритья 🪒

    Сменные картриджи известных брендов, в частности, представляют значительную стоимость для потребителя и пользуются высоким спросом, что делает их постоянной мишенью для воров.

  • Батарейки и аккумуляторы 🔋

    Универсальные, необходимые и относительно дорогие, их очень легко незаметно положить в карман, не вызывая подозрений.

Основная сложность для этих отделов заключается в трудности наблюдения за быстрыми и незаметными жестами, часто совершаемыми в очень многолюдных проходах, где внимание персонала рассеяно.

В фокусе — отделы свежих продуктов: мясо и сыр возглавляют список 🥩

Хотя они и более объёмные, некоторые товары из отделов свежих продуктов также очень уязвимы к кражам из-за своей высокой цены . Особенно выделяются две категории товаров:

  • Мясо 🍖

    Отборные куски говядины высшего качества, такие как филе, антрекот или толстый край, входят в число наиболее часто похищаемых товаров. Их рыночная стоимость делает их привлекательной целью.

  • Сыр 🧀

    Специальные сыры или заранее нарезанные порции из больших головок также представляют высокую ценность и регулярно похищаются.

Методы краж в этих отделах имеют свою специфику. «Подмена этикеток», заключающаяся в замене ценника дорогого товара на ценник дешёвого, — распространённая практика. Последствия для магазина двойные: прямые финансовые потери от товара и повышенная сложность управления запасами скоропортящихся продуктов .

Алкоголь и товары для детей: привлекательные цели с разными мотивами 🍼

Две другие категории товаров с высоким риском иллюстрируют разнообразие мотивов, стоящих за кражами в магазинах.

  • Алкоголь и спиртные напитки 🍾

    Бутылки виски, водки или шампанского являются товарами высокой ценности, часто похищаемыми для перепродажи на теневых рынках или для личного потребления. Их популярность делает их постоянной целью.

  • Детское молочное питание 🍼

    Из-за высокой стоимости и жизненной необходимости этот товар, к сожалению, часто становится целью краж, будь то из необходимости или для снабжения сети перепродажи.

Даже когда эти товары оснащены традиционными противоугонными устройствами, они не являются надёжной защитой. Дополнительный человеческий и технологический контроль остаётся необходимым для эффективной защиты этих чувствительных отделов.

Как ИИ меняет борьбу с кражами в реальном времени 🤖

В условиях всё более изощрённых тактик воровства интеллектуальное видеонаблюдение становится проактивным и невероятно эффективным решением . Вместо того чтобы просто записывать изображения для последующего анализа, современные системы анализируют видеопотоки в режиме реального времени. Инновационные решения, такие как Oxania , используют искусственный интеллект для того, чтобы пойти дальше: они способны автоматически обнаруживать подозрительные действия , такие как сокрытие товара в сумке, разрывание упаковки или аномально долгое присутствие в отделе. Благодаря видеоанализу в высоком разрешении с использованием специализированных GPU, фиксируется каждая деталь, включая быстрые движения, которые системы с низким разрешением не смогли бы распознать.

Операционное преимущество огромно и превращает безопасность в превентивный подход.

  • ✅ Получать уведомления в режиме реального времени прямо на мобильное устройство, с задержкой около 7 секунд, уведомление отправляется автоматически ИИ, без необходимости ожидать, пока оператор заметит событие на экране.
  • ✅ Обеспечивать превентивные действия , например, подойти к подозреваемому клиенту, чтобы предложить ему помощь — жест, который часто оказывается достаточным для сдерживания.
  • ✅ Переход от реактивной безопасности (фиксация потерь) к проактивной стратегии , которая защищает маржу и улучшает атмосферу для честных покупателей.