O desafio das perdas desconhecidas para as redes de lojas 🛒
As perdas desconhecidas, que englobam o furto em lojas, os erros administrativos e a fraude de fornecedores, representam um prejuízo considerável para as redes de lojas. Sejam supermercados, farmácias ou lojas de bricolage, este fenómeno afeta diretamente a rentabilidade.
Para as insígnias com várias localizações, este desafio é amplificado. Gerir a segurança de forma coerente em dezenas, ou mesmo centenas de pontos de venda, é uma verdadeira dor de cabeça operacional. A falta de visibilidade centralizada torna difícil a identificação de tendências, a comparação do desempenho entre as lojas e a implementação de estratégias de prevenção eficazes e uniformes.
Perante este grande desafio, as abordagens de segurança tradicionais mostram os seus limites, abrindo caminho para soluções tecnológicas inovadoras para, finalmente, racionalizar o combate às perdas .
A IA ao serviço da prevenção: a deteção de gestos suspeitos em tempo real 🤖
Ao contrário da videovigilância clássica, que serve principalmente para investigar após um furto, a videovigilância inteligente muda as regras do jogo ao adotar uma abordagem proativa . Soluções inovadoras como a Oxania já não se limitam a gravar: analisam em tempo real os fluxos de vídeo para identificar comportamentos específicos e gestos considerados suspeitos, frequentemente associados ao furto em lojas.
- ➡️ Ocultação de um produto numa mochila, mala ou debaixo da roupa.
- ➡️ Comportamento ou manipulação suspeita de embalagens em zonas sensíveis.
- ➡️ Consumo de produtos diretamente na prateleira.
Quando um gesto destes é detetado, o sistema envia um alerta quase instantâneo à equipa de segurança ou ao gerente da loja. Esta capacidade de intervenção imediata permite neutralizar uma situação antes mesmo de o furto ser cometido, transformando a segurança de uma função reativa numa poderosa ferramenta de prevenção .
Padronização e eficácia: as vantagens para uma rede de lojas 📈
A implementação de uma solução unificada de deteção por IA oferece vantagens cruciais para a gestão de uma rede. A primeira é a padronização dos protocolos de segurança . Cada loja beneficia do mesmo nível de proteção tecnológica e pode aplicar procedimentos de resposta coerentes e profissionais em toda a rede.
Além disso, a direção beneficia de uma visibilidade centralizada através de um painel de controlo. Pode acompanhar os indicadores-chave de desempenho (número de alertas, zonas mais afetadas, tipos de incidentes) para todas as localizações, identificar os pontos de venda mais vulneráveis e tomar decisões estratégicas informadas . Este ganho de eficiência liberta o pessoal da loja. Em vez de vigiarem passivamente os ecrãs, as equipas podem concentrar-se no atendimento ao cliente, sendo solicitadas apenas quando uma ameaça potencial é realmente detetada, otimizando assim o seu tempo e o seu impacto positivo nas vendas .
Para além da segurança: melhorar a experiência do cliente e as operações ✨
Uma solução de deteção inteligente não se limita a reduzir as perdas; contribui positivamente para o ambiente geral da loja. Ao prevenir incidentes de forma proativa, cria um ambiente mais seguro e sereno para os clientes e para os funcionários.
As intervenções tornam-se mais subtis e eficazes. Em vez de um confronto à saída, um alerta precoce permite que um funcionário aborde a pessoa, simplesmente oferecendo ajuda. Esta abordagem orientada para o atendimento ao cliente muitas vezes neutraliza a situação sem qualquer conflito. Os dados recolhidos são também uma mina de ouro para a otimização das operações. Podem revelar falhas na disposição da loja, permitindo ajustar o posicionamento dos produtos sensíveis para os tornar menos vulneráveis, sem prejudicar a experiência de compra.
Um investimento estratégico para um crescimento seguro 🚀
Implementar um sistema de deteção de gestos suspeitos por IA deve ser visto não como uma simples despesa, mas como um investimento estratégico na rentabilidade e na perenidade da insígnia. O retorno sobre o investimento (ROI) é tangível e rápido. Mede-se, em primeiro lugar, pela redução direta das perdas desconhecidas , que tem um impacto positivo e imediato na margem líquida de cada ponto de venda.
A isto somam-se ganhos indiretos significativos: uma maior produtividade das equipas , uma diminuição das situações de conflito e a recolha de dados valiosos para refinar a estratégia de marketing e operacional. Esta tecnologia é escalável e acompanha o crescimento da rede, sendo facilmente implementada em novas lojas. Ao proteger os seus ativos e otimizar os seus processos, uma insígnia adquire uma vantagem competitiva duradoura para um futuro resiliente.
