Como a IA Combate as Perdas Desconhecidas e Protege as suas Redes de Lojas

Conexão digital entre várias lojas de um centro comercial vista de cima.
Conexão digital entre várias lojas de um centro comercial vista de cima.

Índice

O desafio das perdas desconhecidas para as redes de lojas 🛒

As perdas desconhecidas, que englobam o furto em lojas, os erros administrativos e a fraude de fornecedores, representam um prejuízo considerável para as redes de lojas. Sejam supermercados, farmácias ou lojas de bricolage, este fenómeno afeta diretamente a rentabilidade.

Para as insígnias com várias localizações, este desafio é amplificado. Gerir a segurança de forma coerente em dezenas, ou mesmo centenas de pontos de venda, é uma verdadeira dor de cabeça operacional. A falta de visibilidade centralizada torna difícil a identificação de tendências, a comparação do desempenho entre as lojas e a implementação de estratégias de prevenção eficazes e uniformes.

Perante este grande desafio, as abordagens de segurança tradicionais mostram os seus limites, abrindo caminho para soluções tecnológicas inovadoras para, finalmente, racionalizar o combate às perdas .


A IA ao serviço da prevenção: a deteção de gestos suspeitos em tempo real 🤖

Ao contrário da videovigilância clássica, que serve principalmente para investigar após um furto, a videovigilância inteligente muda as regras do jogo ao adotar uma abordagem proativa . Soluções inovadoras como a Oxania já não se limitam a gravar: analisam em tempo real os fluxos de vídeo para identificar comportamentos específicos e gestos considerados suspeitos, frequentemente associados ao furto em lojas.

  • ➡️ Ocultação de um produto numa mochila, mala ou debaixo da roupa.
  • ➡️ Comportamento ou manipulação suspeita de embalagens em zonas sensíveis.
  • ➡️ Consumo de produtos diretamente na prateleira.

Quando um gesto destes é detetado, o sistema envia um alerta quase instantâneo à equipa de segurança ou ao gerente da loja. Esta capacidade de intervenção imediata permite neutralizar uma situação antes mesmo de o furto ser cometido, transformando a segurança de uma função reativa numa poderosa ferramenta de prevenção .


Padronização e eficácia: as vantagens para uma rede de lojas 📈

A implementação de uma solução unificada de deteção por IA oferece vantagens cruciais para a gestão de uma rede. A primeira é a padronização dos protocolos de segurança . Cada loja beneficia do mesmo nível de proteção tecnológica e pode aplicar procedimentos de resposta coerentes e profissionais em toda a rede.

Além disso, a direção beneficia de uma visibilidade centralizada através de um painel de controlo. Pode acompanhar os indicadores-chave de desempenho (número de alertas, zonas mais afetadas, tipos de incidentes) para todas as localizações, identificar os pontos de venda mais vulneráveis e tomar decisões estratégicas informadas . Este ganho de eficiência liberta o pessoal da loja. Em vez de vigiarem passivamente os ecrãs, as equipas podem concentrar-se no atendimento ao cliente, sendo solicitadas apenas quando uma ameaça potencial é realmente detetada, otimizando assim o seu tempo e o seu impacto positivo nas vendas .


Para além da segurança: melhorar a experiência do cliente e as operações ✨

Uma solução de deteção inteligente não se limita a reduzir as perdas; contribui positivamente para o ambiente geral da loja. Ao prevenir incidentes de forma proativa, cria um ambiente mais seguro e sereno para os clientes e para os funcionários.

As intervenções tornam-se mais subtis e eficazes. Em vez de um confronto à saída, um alerta precoce permite que um funcionário aborde a pessoa, simplesmente oferecendo ajuda. Esta abordagem orientada para o atendimento ao cliente muitas vezes neutraliza a situação sem qualquer conflito. Os dados recolhidos são também uma mina de ouro para a otimização das operações. Podem revelar falhas na disposição da loja, permitindo ajustar o posicionamento dos produtos sensíveis para os tornar menos vulneráveis, sem prejudicar a experiência de compra.


Um investimento estratégico para um crescimento seguro 🚀

Implementar um sistema de deteção de gestos suspeitos por IA deve ser visto não como uma simples despesa, mas como um investimento estratégico na rentabilidade e na perenidade da insígnia. O retorno sobre o investimento (ROI) é tangível e rápido. Mede-se, em primeiro lugar, pela redução direta das perdas desconhecidas , que tem um impacto positivo e imediato na margem líquida de cada ponto de venda.

A isto somam-se ganhos indiretos significativos: uma maior produtividade das equipas , uma diminuição das situações de conflito e a recolha de dados valiosos para refinar a estratégia de marketing e operacional. Esta tecnologia é escalável e acompanha o crescimento da rede, sendo facilmente implementada em novas lojas. Ao proteger os seus ativos e otimizar os seus processos, uma insígnia adquire uma vantagem competitiva duradoura para um futuro resiliente.

Juntos fazemos a diferença