As perdas desconhecidas representam hoje um desafio crítico para as redes de varejo, afetando diretamente sua rentabilidade e eficiência operacional. Com os avanços em detecção inteligente, as lojas agora dispõem de dados precisos e acionáveis, transformando a segurança em uma verdadeira alavanca de desempenho.
Dentre essas soluções, os indicadores-chave de desempenho (KPIs) ocupam um lugar central. Eles permitem analisar detalhadamente a atividade, detectar anomalias e otimizar a alocação de recursos.
Quando bem utilizados, os KPIs — como o número de alertas por dia, por hora ou por câmera, os planos de alerta globais, os mapas de calor (heatmaps) e os tempos de reação — oferecem uma visão clara das vulnerabilidades e das alavancas de ação para reduzir eficientemente as perdas desconhecidas, preservando ao mesmo tempo a experiência do cliente.
📈 Acompanhamento dinâmico dos alertas: por dia e por hora
O acompanhamento do número de alertas gerados a cada dia e sua distribuição por hora fornece às equipes de segurança uma compreensão detalhada da dinâmica interna da loja. Um pico de alertas no final do dia ou durante certos horários pode indicar uma vulnerabilidade aumentada, relacionada a uma vigilância reduzida ou a um fluxo maior de pessoas.
Analisando esses dados, os gerentes podem ajustar suas estratégias: reforçar a presença física nos momentos críticos, otimizar o rodízio dos agentes ou reorganizar as equipes para cobrir os períodos sensíveis. A observação ao longo de várias semanas também permite detectar tendências recorrentes, antecipar os picos de atividade e planejar os recursos humanos de acordo.
Assim, o KPI de alertas por dia e por hora se torna uma verdadeira ferramenta estratégica, impulsionando a melhoria contínua na prevenção das perdas desconhecidas.
📷 Análise de desempenho por câmera
As câmeras desempenham um papel crucial em qualquer sistema de vigilância, mas nem todas as áreas de uma loja apresentam o mesmo nível de risco. É aí que entra a análise dos gestos suspeitos pela Oxania .
Ao identificar as câmeras que geram mais alertas úteis, os gerentes de segurança podem localizar rapidamente as áreas a serem monitoradas com prioridade. Uma câmera que exibe um número elevado de alertas pode indicar um setor propenso a tentativas de furto, uma área de baixa visibilidade para as equipes ou ainda uma falha no layout da loja.
Por outro lado, a ausência total de alertas também pode revelar um ponto cego na cobertura da rede de câmeras. Graças a essa análise, os gerentes podem reposicionar certos equipamentos, adicionar câmeras extras ou reforçar os recursos humanos em locais estratégicos, otimizando os investimentos existentes.
🛒 Plano global de alertas: uma visão geral inteligente
O plano global de alertas é uma verdadeira ajuda para a gestão da segurança na loja. Ao sobrepor os pontos de alerta em um mapa detalhado do estabelecimento, os gerentes têm uma visão geral imediata.
Essa representação visual permite identificar as 'zonas vermelhas' que exigem maior vigilância, mas também entender a dinâmica dos gestos suspeitos associados a furtos em lojas. Uma concentração de alertas perto de uma saída, de uma seção sensível ou de uma área de baixa visibilidade pode levar à revisão do layout da loja, ao reposicionamento da equipe ou ao ajuste de certos procedimentos.
O plano global também facilita a comunicação interna, tornando a informação clara, visual e acessível a todos. Graças a este mapa de calor de incidentes, as decisões se tornam mais rápidas, colaborativas e eficazes, reduzindo as perdas e reforçando a fluidez das operações diárias.
🔥 Mapa de calor (Heatmap): visualizar a atividade para antecipar melhor
O mapa de calor das zonas quentes é uma ferramenta valiosa para refinar ainda mais a estratégia de combate às perdas desconhecidas. Ele oferece uma visualização das áreas onde a atividade é mais intensa, com base nos movimentos detectados pelas câmeras e nos alertas gerados.
Esse tipo de análise permite ir além do simples tratamento de incidentes para antecipar riscos: por exemplo, ao constatar que uma área é particularmente movimentada, mas pouco vigiada, torna-se possível reforçar a presença humana ou tecnológica no local. Da mesma forma, áreas muito isoladas podem ser redesenhadas com um novo layout para limitar as oportunidades de furto.
O uso dos mapas de calor (heatmaps) contribui assim para a construção de um ambiente de vendas mais seguro, fluido e agradável para os clientes, alinhando os objetivos comerciais com os requisitos de segurança.
⏱️ Tempo de reação e racionalização das equipes
O tempo de reação diante dos alertas é um indicador fundamental para medir a eficiência operacional das equipes de segurança. Um tempo de resposta curto significa não apenas uma melhor proteção contra incidentes, mas também uma presença tranquilizadora para os clientes e um clima de segurança geral na loja.
Acompanhando precisamente esses tempos, é possível identificar os gargalos na cadeia de comunicação ou as deficiências na distribuição de tarefas. Além disso, analisando os tempos médios de reação, os gerentes podem racionalizar a distribuição dos agentes: evitar redundâncias, cobrir melhor os horários de pico e alocar recursos de forma mais estratégica.
Isso também permite otimizar os custos sem comprometer a qualidade do sistema, investindo onde a necessidade é real, ao mesmo tempo em que se reforça a motivação e o envolvimento das equipes em campo.
🚀 Oxania: um aliado de confiança para uma segurança inteligente
Neste ambiente exigente, contar com um parceiro inovador é mais essencial do que nunca. Graças às suas soluções de detecção inteligente baseadas em IA, Oxania permite que as redes de varejo transformem a gestão da segurança em uma verdadeira alavanca de desempenho global.
Ao utilizar KPIs claros, visuais e diretamente conectados às operações, a Oxania ajuda as redes de varejo a prevenir incidentes, otimizar suas equipes e melhorar a experiência do cliente. Nossa abordagem se insere em uma dinâmica de melhoria contínua, com ferramentas projetadas para serem fáceis de usar, ao mesmo tempo em que oferecem profundidade de análise.
Ao escolher a Oxania, as redes de varejo fortalecem sua eficiência operacional, limitam as perdas desconhecidas e estabelecem as bases para um crescimento sustentável e controlado.
