A perda desconhecida é hoje um desafio crítico para os varejistas, afetando diretamente sua lucratividade e eficiência operacional. Com os avanços em detecção inteligente, as lojas agora contam com dados precisos e acionáveis, transformando a segurança em um verdadeiro motor de performance.
Entre essas soluções, os indicadores-chave de desempenho (KPIs) ocupam uma posição central. Eles permitem analisar detalhadamente a atividade, detectar anomalias e otimizar a alocação de recursos.
Bem utilizados, os KPIs — como o número de alertas por dia, por hora ou por câmera, os planos de alerta globais, os heatmaps e os tempos de resposta — oferecem uma visão clara das vulnerabilidades e dos caminhos para reduzir efetivamente a perda desconhecida, preservando a experiência do cliente.
📈 Monitoramento dinâmico dos alertas: por dia e por hora
O acompanhamento do número de alertas gerados diariamente e sua distribuição por horário oferece às equipes de segurança uma compreensão refinada das dinâmicas internas da loja. Um pico de alertas no final do dia ou em determinados horários pode sinalizar uma vulnerabilidade aumentada devido à menor vigilância ou maior fluxo de pessoas.
Ao analisar esses dados, os gestores podem ajustar suas estratégias: reforçar a presença física nos momentos críticos, otimizar a rotação dos agentes ou reorganizar as equipes para cobrir os períodos sensíveis. A observação ao longo de várias semanas também permite detectar tendências recorrentes, antecipar picos de atividade e planejar adequadamente os recursos humanos.
Assim, o KPI de alertas por dia e por hora se torna uma verdadeira ferramenta estratégica, impulsionando uma melhoria contínua na prevenção de perdas desconhecidas.
📷 Análise de desempenho por câmera
As câmeras desempenham um papel crucial em qualquer sistema de vigilância, mas nem todas as áreas de uma loja apresentam o mesmo nível de risco. É nesse contexto que entra a análise dos gestos suspeitos via Oxania .
Ao identificar as câmeras que geram mais alertas relevantes, os gestores de segurança podem localizar rapidamente as áreas que exigem maior atenção. Uma câmera que mostra um volume elevado de alertas pode indicar um setor suscetível a tentativas de furto, uma zona com baixa visibilidade para as equipes ou mesmo uma falha no layout da loja.
Por outro lado, a ausência total de alertas também pode revelar um ponto cego na cobertura da rede de câmeras. Com essa análise, os gestores podem reposicionar alguns equipamentos, adicionar câmeras extras ou reforçar a equipe nos locais estratégicos, otimizando ao máximo os investimentos existentes.
🛒 Plano global de alertas: uma visão geral inteligente
O plano global de alertas é um verdadeiro aliado na gestão da segurança da loja. Sobrepondo os pontos de alerta em um mapa detalhado do estabelecimento, os gestores obtêm uma visão global instantânea.
Essa representação visual permite identificar as áreas vermelhas que demandam maior atenção, além de compreender as dinâmicas dos gestos suspeitos associados ao furto. Uma concentração de alertas próxima a uma saída, um setor sensível ou uma área de baixa visibilidade pode levar a uma reorganização da loja, ao reposicionamento de funcionários ou ajustes em certos procedimentos.
O plano global também facilita a comunicação interna, tornando a informação clara, visual e acessível para todos. Com esse mapa de calor dos incidentes, as decisões se tornam mais rápidas, colaborativas e eficazes, reduzindo as perdas e melhorando o fluxo das operações do dia a dia.
🔥 Heatmap: visualize a atividade para antecipar melhor
O heatmap das áreas quentes é uma ferramenta valiosa para refinar ainda mais a estratégia de combate à perda desconhecida. Ele oferece uma visualização das áreas com maior intensidade de atividade, de acordo com os movimentos captados pelas câmeras e os alertas gerados.
Esse tipo de análise vai além do simples tratamento de incidentes e permite antecipar riscos: por exemplo, ao notar que uma área é muito frequentada, mas pouco monitorada, é possível aumentar a presença humana ou tecnológica no local. Da mesma forma, áreas muito isoladas podem ser repensadas com novo layout para limitar as oportunidades de furto.
O uso dos heatmaps contribui para criar um ambiente de vendas mais seguro, eficiente e agradável para os clientes, alinhando metas comerciais e demandas de segurança.
⏱️ Tempo de resposta e racionalização das equipes
O tempo de resposta aos alertas é um indicador fundamental para medir a eficiência operacional das equipes de segurança. Um tempo de resposta curto significa não apenas uma proteção melhor contra incidentes, mas também transmite confiança para os clientes e fortalece o clima de segurança na loja.
Ao acompanhar precisamente esses tempos, é possível identificar gargalos na cadeia de comunicação ou falhas na divisão de tarefas. Além disso, analisando os tempos médios de resposta, os gestores podem racionalizar a distribuição dos agentes: evitar redundâncias, cobrir melhor os horários de grande movimento e direcionar recursos de forma mais estratégica.
Isso também permite otimizar custos sem comprometer a qualidade do sistema, investindo onde há real necessidade e fortalecendo a motivação e o engajamento das equipes em campo.
🚀 Oxania: um parceiro de confiança para uma segurança inteligente
Neste ambiente exigente, contar com um parceiro inovador é mais essencial do que nunca. Com suas soluções de detecção inteligente baseadas em IA, a Oxania permite que as lojas transformem a gestão de segurança em um verdadeiro impulsionador da performance global.
Ao utilizar KPIs claros, visuais e diretamente conectados às operações, a Oxania ajuda os varejistas a prevenir incidentes, otimizar suas equipes e aprimorar a experiência do cliente. Nossa abordagem está baseada em uma lógica de melhoria contínua, com ferramentas pensadas para serem simples de usar, ao mesmo tempo em que oferecem profundidade de análise.
Ao escolher a Oxania, as redes varejistas fortalecem sua eficiência operacional, reduzem as perdas desconhecidas e estabelecem as bases para um crescimento sustentável e controlado.
