Onbekende derving is tegenwoordig een kritisch vraagstuk voor retailers en beïnvloedt rechtstreeks hun winstgevendheid en operationele efficiëntie. Dankzij vooruitgang in intelligente detectie beschikken winkels nu over nauwkeurige, bruikbare data, waardoor beveiliging een echte prestatiehefboom wordt.
Onder deze oplossingen nemen de key performance indicators (KPI's) een centrale plaats in. Ze maken het mogelijk om activiteiten gedetailleerd te analyseren, afwijkingen te detecteren en de inzet van middelen te optimaliseren.
Goed gebruikt bieden KPI’s — zoals het aantal meldingen per dag, per uur of per camera, globale alertplannen, heatmaps en reactietijden — een duidelijk inzicht in kwetsbaarheden en aangrijpingspunten om onbekende derving effectief te verminderen, terwijl de klantbeleving behouden blijft.
📈 Dynamische opvolging van meldingen: per dag en per uur
Het monitoren van het aantal meldingen dat dagelijks wordt gegenereerd en de verdeling per uur geeft de beveiligingsteams een gedetailleerd inzicht in de interne dynamiek van de winkel. Een piek in meldingen aan het einde van de dag of tijdens bepaalde tijdvakken kan wijzen op verhoogde kwetsbaarheid door verminderde waakzaamheid of grotere drukte.
Door deze data te analyseren kunnen managers hun strategieën bijsturen: fysieke aanwezigheid versterken op kritieke momenten, de rotatie van agenten optimaliseren of teams herindelen om gevoelige periodes te dekken. Door meerdere weken te observeren, kunnen ook terugkerende trends ontdekt en pieken in activiteit voorspeld worden, zodat personeelsplanning daarop kan worden afgestemd.
Zo wordt de KPI van meldingen per dag en per uur een echt strategisch hulpmiddel, dat aanzet tot continue verbetering in de aanpak van onbekende derving.
📷 Analyse van prestaties per camera
Camera's spelen een cruciale rol in elk beveiligingssysteem, maar niet alle zones in een winkel zijn even risicovol. Hier komt de analyse van verdachte handelingen door Oxania om de hoek kijken.
Door te identificeren welke camera’s de meeste relevante meldingen genereren, kunnen beveiligingsmanagers snel bepalen welke zones prioriteit verdienen. Een camera met veel meldingen kan wijzen op een sector met verhoogde diefstalkans, een gebied dat slecht zichtbaar is voor medewerkers of op een zwakke plek in de winkelinrichting.
Omgekeerd kan een totaal gebrek aan meldingen wijzen op een dode hoek in het cameranetwerk. Met deze analyse kunnen managers bepaalde apparatuur verplaatsen, extra camera’s installeren of menskracht inzetten op strategische posities, terwijl bestaande investeringen optimaal worden benut.
🛒 Globaal alertplan: een intelligent totaaloverzicht
Het globale alertplan is een echt hulpmiddel voor het beheer van winkelbeveiliging. Door meldpunten te projecteren op een gedetailleerde plattegrond van het pand, beschikken managers over direct totaaloverzicht.
Deze visuele weergave maakt het mogelijk rode zones te identificeren die verhoogde waakzaamheid vereisen, maar ook om de dynamiek van verdachte handelingen gelinkt aan winkeldiefstal te begrijpen. Een concentratie van meldingen bij een uitgang, een gevoelige afdeling of een slecht zichtbaar gebied kan aanleiding geven om de winkelindeling te herzien, personeel te herschikken of bepaalde procedures aan te passen.
Het globale plan vergemakkelijkt ook interne communicatie, doordat informatie duidelijk, visueel en voor iedereen toegankelijk wordt. Dankzij deze incident-heatmap worden beslissingen sneller, meer gezamenlijk gedragen en effectiever, waardoor derving vermindert en de dagelijkse operatie soepeler verloopt.
🔥 Heatmap: activiteit visualiseren om beter te anticiperen
De heatmap van hotspot-zones is een waardevol hulpmiddel om de strategie tegen onbekende derving verder aan te scherpen. Het biedt een visualisatie van gebieden met de meeste activiteit, op basis van door camera’s gedetecteerde bewegingen en gegenereerde meldingen.
Dit soort analyse gaat verder dan alleen incidentafhandeling; het maakt risicoanticipatie mogelijk: bijvoorbeeld, als een zone veel wordt bezocht maar nauwelijks wordt bewaakt, is het zinvol daar meer personeel of technologische middelen in te zetten. Evenzo kunnen te geïsoleerde zones opnieuw worden ingericht om diefstalkansen te verkleinen.
Het gebruik van heatmaps helpt zo een veiligere, meer vloeiende en prettigere winkelomgeving voor klanten te creëren, waarbij commerciële doelstellingen en beveiligingseisen perfect op elkaar worden afgestemd.
⏱️ Reactietijd en efficiëntere teamindeling
De reactietijd op meldingen is een fundamentele indicator om de operationele efficiëntie van beveiligingsteams te meten. Een korte responstijd betekent niet alleen betere bescherming tegen incidenten, maar biedt ook een geruststellende aanwezigheid voor klanten en creëert een algemeen gevoel van veiligheid in de winkel.
Door deze tijden nauwkeurig te volgen, kunnen knelpunten in de communicatieketen of tekorten in taakverdeling worden geïdentificeerd. Daarnaast kunnen managers door het analyseren van gemiddelde reactietijden de inzet van agenten optimaliseren: redundantie voorkomen, piekuren beter dekken en middelen strategischer inzetten.
Dit maakt het mogelijk de kosten te optimaliseren zonder in te boeten op kwaliteit van de beveiliging, door te investeren waar de behoefte daadwerkelijk ligt, terwijl de motivatie en betrokkenheid van de teams op de werkvloer worden versterkt.
🚀 Oxania: een betrouwbare partner voor intelligente beveiliging
In deze veeleisende omgeving is het belangrijker dan ooit om een innovatieve partner aan uw zijde te hebben. Dankzij zijn intelligente detectieoplossingen op basis van AI stelt Oxania retailers in staat het veiligheidsbeheer te veranderen in een ware hefboom voor algemene prestaties.
Door gebruik te maken van heldere, visuele KPI’s die rechtstreeks zijn gekoppeld aan de operatie, helpt Oxania winkels om incidenten te voorkomen, hun teams te optimaliseren en de klantbeleving te verbeteren. Onze aanpak is gericht op continue verbetering, met tools die eenvoudig in gebruik zijn en toch diepgaande analyses bieden.
Door voor Oxania te kiezen, versterken retailers hun operationele efficiëntie, beperken zij hun onbekende derving en leggen zij de basis voor duurzame, gecontroleerde groei.
