A perda desconhecida representa hoje um desafio crítico para as marcas, afetando diretamente a sua rentabilidade e eficiência operacional. Com os avanços na deteção inteligente, as lojas dispõem agora de dados precisos e exploráveis, transformando a segurança numa verdadeira alavanca de desempenho.
Entre estas soluções, os indicadores-chave de desempenho (KPIs) ocupam um lugar central. Permitem analisar a atividade em detalhe, detetar anomalias e otimizar a atribuição de recursos.
Bem utilizados, os KPIs — como o número de alertas por dia, por hora ou por câmara, os planos de alerta globais, os mapas de calor e os tempos de reação — oferecem uma visão clara das vulnerabilidades e das alavancas de ação para reduzir eficazmente a perda desconhecida, preservando a experiência do cliente.
📈 Acompanhamento dinâmico de alertas: por dia e por hora
O acompanhamento do número de alertas gerados diariamente e a sua distribuição horária proporciona às equipas de segurança uma compreensão detalhada da dinâmica interna da loja. Um pico de alertas no final do dia ou durante determinados períodos pode indicar uma vulnerabilidade acrescida ligada a uma menor vigilância ou a uma afluência maior.
Ao analisar estes dados, os responsáveis podem ajustar as suas estratégias: reforçar a presença física em momentos críticos, otimizar a rotação dos agentes ou reorganizar as equipas para cobrir os períodos sensíveis. A observação ao longo de várias semanas permite também detetar tendências recorrentes, antecipar picos de atividade e planear os recursos humanos em conformidade.
Assim, o KPI dos alertas por dia e por hora torna-se uma verdadeira ferramenta estratégica, motor de uma melhoria contínua na prevenção da perda desconhecida.
📷 Análise de desempenho por câmara
As câmaras desempenham um papel crucial em qualquer dispositivo de vigilância, mas nem todas as áreas de uma loja apresentam o mesmo nível de risco. É aqui que entra a análise dos gestos suspeitos pela Oxania .
Ao identificar as câmaras que geram mais alertas úteis, os gestores de segurança podem rapidamente identificar as áreas a serem monitorizadas prioritariamente. Uma câmara que exibe um número elevado de alertas pode indicar um setor sujeito a tentativas de roubo, uma área de fraca visibilidade para as equipas ou uma falha na disposição da loja.
Pelo contrário, uma ausência total de alertas também pode revelar um ponto cego na cobertura da rede de câmaras. Graças a esta análise, os responsáveis podem reposicionar alguns equipamentos, adicionar câmaras adicionais ou reforçar os meios humanos em locais estratégicos, otimizando simultaneamente os investimentos existentes.
🛒 Plano global de alertas: uma vista de conjunto inteligente
O plano global de alertas é uma verdadeira ajuda para a gestão da segurança em loja. Ao sobrepor os pontos de alerta num mapa detalhado do estabelecimento, os responsáveis dispõem de uma vista de conjunto imediata.
Esta representação visual permite identificar as zonas vermelhas que requerem uma vigilância acrescida, mas também compreender a dinâmica dos gestos suspeitos associados ao furto. Uma concentração de alertas perto de uma saída, de uma prateleira sensível ou de uma zona de fraca visibilidade pode levar a rever a disposição da loja, a reposicionar o pessoal ou a ajustar certos procedimentos.
O plano global facilita igualmente a comunicação interna, tornando a informação clara, visual e acessível a todos. Graças a este mapa de calor de incidentes, as decisões tornam-se mais rápidas, mais colaborativas e mais eficazes, reduzindo a perda e reforçando a fluidez das operações diárias.
🔥 Mapa de calor: visualizar a atividade para melhor antecipar
O mapa de calor das zonas quentes é uma ferramenta preciosa para afinar ainda mais a estratégia de combate à perda desconhecida. Oferece uma visualização das zonas onde a atividade é mais intensa, em função dos movimentos detetados pelas câmaras e dos alertas gerados.
Este tipo de análise permite ir além do simples tratamento de incidentes para antecipar riscos: por exemplo, ao constatar que uma zona é particularmente frequentada mas pouco vigiada, torna-se possível reforçar a presença humana ou tecnológica. Da mesma forma, zonas demasiado isoladas podem ser repensadas através de uma nova disposição para limitar as oportunidades de roubo.
A exploração dos mapas de calor contribui assim para construir um ambiente de venda mais seguro, mais fluido e mais agradável para os clientes, alinhando objetivos comerciais e requisitos de segurança.
⏱️ Tempo de reação e racionalização das equipas
O tempo de reação face aos alertas é um indicador fundamental para medir a eficiência operacional das equipas de segurança. Um tempo de resposta curto significa não só uma melhor proteção contra incidentes, mas também uma presença tranquilizadora para os clientes e um clima de segurança geral na loja.
Ao acompanhar precisamente estes tempos, é possível identificar os gargalos na cadeia de comunicação ou as deficiências na distribuição de tarefas. Além disso, ao analisar os tempos de reação médios, os responsáveis podem racionalizar a distribuição dos agentes: evitar redundâncias, cobrir melhor as horas de maior afluência e atribuir recursos de forma mais estratégica.
Isso permite também otimizar os custos sem prejudicar a qualidade do dispositivo, investindo onde a necessidade é real, reforçando simultaneamente a motivação e o envolvimento das equipas no terreno.
🚀 Oxania: um aliado de confiança para uma segurança inteligente
Neste ambiente exigente, recorrer a um parceiro inovador é mais do que nunca essencial. Graças às suas soluções de deteção inteligente baseadas em IA, a Oxania permite às marcas transformar a gestão da segurança numa verdadeira alavanca de desempenho global.
Ao explorar KPIs claros, visuais e diretamente ligados às operações, a Oxania ajuda as marcas a prevenir incidentes, a otimizar as suas equipas e a melhorar a experiência do cliente. A nossa abordagem insere-se numa dinâmica de melhoria contínua, com ferramentas pensadas para serem simples de utilizar, oferecendo uma profundidade de análise.
Ao escolher a Oxania, as marcas reforçam a sua eficiência operacional, limitam a perda desconhecida e lançam as bases para um crescimento sustentável e controlado.
