As perdas desconhecidas representam hoje um desafio crítico para as insígnias, afetando diretamente a sua rentabilidade e eficiência operacional. Com os avanços na deteção inteligente, as lojas dispõem agora de dados precisos e acionáveis, transformando a segurança numa verdadeira alavanca de desempenho.
Entre estas soluções, os indicadores-chave de desempenho (KPIs) ocupam um lugar central. Permitem analisar detalhadamente a atividade, detetar anomalias e otimizar a alocação de recursos.
Quando bem utilizados, os KPIs — como o número de alertas por dia, por hora ou por câmara, os planos de alerta globais, os heatmaps e os tempos de reação — oferecem uma visão clara das vulnerabilidades e das alavancas de ação para reduzir eficazmente as perdas desconhecidas, preservando ao mesmo tempo a experiência do cliente.
📈 Acompanhamento dinâmico dos alertas: por dia e por hora
O acompanhamento do número de alertas gerados a cada dia e a sua distribuição horária fornecem às equipas de segurança uma compreensão detalhada das dinâmicas internas da loja. Um pico de alertas no final do dia ou durante certos intervalos horários pode indicar uma vulnerabilidade acrescida devido a uma vigilância reduzida ou a uma maior afluência.
Ao analisar estes dados, os responsáveis podem ajustar as suas estratégias: reforçar a presença física nos momentos críticos, otimizar a rotação dos agentes ou reorganizar as equipas para cobrir os períodos sensíveis. A observação ao longo de várias semanas permite também detetar tendências recorrentes, antecipar picos de atividade e planear os recursos humanos em conformidade.
Assim, o KPI de alertas por dia e por hora torna-se uma verdadeira ferramenta estratégica, um motor de melhoria contínua na prevenção das perdas desconhecidas.
📷 Análise de desempenho por câmara
As câmaras desempenham um papel crucial em qualquer dispositivo de vigilância, mas nem todas as áreas de uma loja apresentam o mesmo nível de risco. É aqui que entra a análise dos gestos suspeitos pela Oxania .
Ao identificar as câmaras que geram mais alertas úteis, os gestores de segurança podem localizar rapidamente as zonas a monitorizar com prioridade. Uma câmara que exibe um número elevado de alertas pode indicar um setor propenso a tentativas de furto, uma zona de má visibilidade para as equipas ou ainda uma falha no layout da loja.
Pelo contrário, uma ausência total de alertas também pode revelar um ponto cego na cobertura da rede de câmaras. Graças a esta análise, os responsáveis podem reposicionar certos equipamentos, adicionar câmaras suplementares ou reforçar os meios humanos nos locais estratégicos, otimizando ao mesmo tempo os investimentos existentes.
🛒 Plano global de alertas: uma visão geral inteligente
O plano global de alertas é uma verdadeira ajuda para a gestão da segurança na loja. Ao sobrepor os pontos de alerta num mapa detalhado do estabelecimento, os responsáveis dispõem de uma visão geral imediata.
Esta representação visual permite identificar as zonas vermelhas que necessitam de uma vigilância acrescida, mas também compreender as dinâmicas dos gestos suspeitos associados ao furto em loja. Uma concentração de alertas perto de uma saída, de um corredor sensível ou de uma zona de pouca visibilidade pode levar a rever o layout da loja, reposicionar o pessoal ou ajustar certos procedimentos.
O plano global facilita também a comunicação interna, tornando a informação clara, visual e acessível a todos. Graças a este mapa de calor dos incidentes, as decisões tornam-se mais rápidas, mais colaborativas e mais eficazes, reduzindo as perdas e reforçando a fluidez das operações diárias.
🔥 Mapa de calor (Heatmap): visualizar a atividade para antecipar melhor
O mapa de calor das zonas quentes é uma ferramenta preciosa para refinar ainda mais a estratégia de combate às perdas desconhecidas. Oferece uma visualização das zonas onde a atividade é mais intensa, com base nos movimentos detetados pelas câmaras e nos alertas gerados.
Este tipo de análise permite ir além do simples tratamento dos incidentes para antecipar os riscos: por exemplo, ao constatar que uma zona é particularmente frequentada, mas pouco vigiada, torna-se possível reforçar aí a presença humana ou tecnológica. Da mesma forma, zonas demasiado isoladas podem ser repensadas com um novo layout para limitar as oportunidades de furto.
A exploração dos mapas de calor (heatmaps) contribui assim para construir um ambiente de venda mais seguro, mais fluido e mais agradável para os clientes, alinhando os objetivos comerciais com os requisitos de segurança.
⏱️ Tempo de reação e racionalização das equipas
O tempo de reação face aos alertas é um indicador fundamental para medir a eficiência operacional das equipas de segurança. Um tempo de resposta curto significa não só uma melhor proteção contra incidentes, mas também uma presença tranquilizadora para os clientes e um clima de segurança geral na loja.
Ao acompanhar precisamente estes tempos, é possível identificar os gargalos na cadeia de comunicação ou as deficiências na distribuição de tarefas. Além disso, ao analisar os tempos de reação médios, os responsáveis podem racionalizar a distribuição dos agentes: evitar redundâncias, cobrir melhor as horas de maior afluência e alocar os recursos de forma mais estratégica.
Isto permite também otimizar os custos sem prejudicar a qualidade do dispositivo, investindo onde a necessidade é real, ao mesmo tempo que se reforça a motivação e o envolvimento das equipas no terreno.
🚀 Oxania: um aliado de confiança para uma segurança inteligente
Neste ambiente exigente, recorrer a um parceiro inovador é mais essencial do que nunca. Graças às suas soluções de deteção inteligente baseadas em IA, Oxania permite que as insígnias transformem a gestão da segurança numa verdadeira alavanca de desempenho global.
Ao explorar KPIs claros, visuais e diretamente ligados às operações, a Oxania ajuda as insígnias a prevenir incidentes, a otimizar as suas equipas e a melhorar a experiência do cliente. A nossa abordagem insere-se numa dinâmica de melhoria contínua, com ferramentas concebidas para serem simples de utilizar, oferecendo ao mesmo tempo uma grande profundidade de análise.
Ao escolher a Oxania, as insígnias reforçam a sua eficiência operacional, limitam as perdas desconhecidas e estabelecem as bases para um crescimento sustentável e controlado.
