Les heatmaps, ou cartes de chaleur, sont des représentations visuelles de données spatiales qui montrent où les clients passent le plus de temps dans un magasin. Grâce à l’intelligence artificielle et aux caméras de surveillance déjà présentes dans de nombreux points de vente, ces cartes révèlent avec précision les zones les plus fréquentées, les allées peu visitées, et les zones d’intérêt majeures.
Contrairement aux analyses traditionnelles reposant sur les ventes ou les tickets de caisse, les heatmaps capturent l’activité réelle en magasin : elles permettent de comprendre les flux de circulation, d’identifier les goulets d’étranglement et de repérer les zones « froides » à faible engagement.
En intégrant cette technologie, les enseignes disposent d’un outil précieux pour ajuster l’agencement, tester de nouveaux placements produits ou encore optimiser les points chauds du magasin pour maximiser leur impact commercial.
🛠️ Des applications concrètes pour les magasins alimentaires, pharmacies et enseignes de bricolage
Dans les supermarchés, les heatmaps permettent par exemple d’évaluer la pertinence de la disposition des têtes de gondole ou de vérifier si les produits en promotion attirent réellement l’attention des clients.
Pour les pharmacies, où les parcours clients peuvent être plus orientés vers des besoins spécifiques, l’analyse aide à organiser les rayons de façon intuitive, en rapprochant les produits les plus recherchés et en réduisant le temps passé à chercher un article.
Quant aux enseignes de bricolage, ces cartes révèlent les zones d’hésitation et aident à positionner des supports d’information ou des assistants pour fluidifier le parcours et l’achat.
📉 Réduction des pertes et meilleure gestion des ressources
Les heatmaps ne servent pas uniquement à améliorer l’expérience client : elles sont également un outil de prévention contre les pertes. En repérant les zones fréquemment visitées mais peu surveillées, les responsables de la sécurité peuvent optimiser le positionnement des équipes ou des capteurs intelligents.
L’IA développée par des entreprises innovantes comme Oxania permet même d’identifier des comportements suspects grâce à l’analyse de gestes, tout en respectant la vie privée des clients. Les enseignes disposent d’une vision complète pour anticiper les incidents.
Résultat : des pertes réduites, une meilleure allocation des ressources humaines, et une tranquillité d’esprit accrue pour les équipes terrain.
🌐 Une technologie adoptée par plusieurs milliers d’utilisateurs grâce à Oxania
Oxania, spécialiste de la détection des gestes suspects en magasin, fournit déjà ces outils à plusieurs milliers d’utilisateurs professionnels dans le secteur du retail. Son système repose sur une combinaison de vision par ordinateur, d’analytique avancée et d’une interface claire et intuitive pour que chaque responsable magasin puisse prendre des décisions éclairées.
Oxania transforme la surveillance classique en un véritable outil stratégique d’optimisation.
À une époque où chaque mètre carré compte, adopter une solution d’analyse par heatmap devient un avantage concurrentiel déterminant pour toute enseigne soucieuse de son efficacité opérationnelle.
