Os heatmaps, ou mapas de calor, são representações visuais de dados espaciais que mostram onde os clientes passam mais tempo numa loja. Graças à inteligência artificial e às câmaras de vigilância já presentes em muitos pontos de venda, estes mapas revelam com precisão as zonas mais frequentadas, os corredores pouco visitados e as principais zonas de interesse.
Ao contrário das análises tradicionais baseadas nas vendas ou nos talões de caixa, os heatmaps capturam a atividade real na loja: permitem compreender os fluxos de circulação, identificar os estrangulamentos e detetar as zonas "frias" com baixo envolvimento.
Ao integrar esta tecnologia, as marcas dispõem de uma ferramenta preciosa para ajustar o layout, testar novos posicionamentos de produtos ou otimizar os pontos quentes da loja para maximizar o seu impacto comercial.
🛠️ Aplicações concretas para supermercados, farmácias e lojas de bricolage
Nos supermercados, os heatmaps permitem, por exemplo, avaliar a pertinência da disposição das cabeças de gôndola ou verificar se os produtos em promoção realmente atraem a atenção dos clientes.
Para as farmácias, onde os percursos dos clientes podem ser mais orientados para necessidades específicas, a análise ajuda a organizar as prateleiras de forma intuitiva, aproximando os produtos mais procurados e reduzindo o tempo gasto à procura de um artigo.
Quanto às lojas de bricolage, estes mapas revelam as zonas de hesitação e ajudam a posicionar suportes de informação ou assistentes para fluidificar o percurso e a compra.
📉 Redução de perdas e melhor gestão de recursos
Os heatmaps não servem apenas para melhorar a experiência do cliente: são também uma ferramenta de prevenção contra perdas. Ao identificar as zonas frequentemente visitadas, mas pouco vigiadas, os responsáveis pela segurança podem otimizar o posicionamento das equipas ou dos sensores inteligentes.
A IA desenvolvida por empresas inovadoras como Oxania permite até identificar comportamentos suspeitos através da análise de gestos, respeitando a privacidade dos clientes. As marcas dispõem de uma visão completa para antecipar incidentes.
Resultado: perdas reduzidas, melhor alocação de recursos humanos e maior tranquilidade para as equipas no terreno.
🌐 Uma tecnologia adotada por vários milhares de utilizadores graças à Oxania
A Oxania, especialista na deteção de gestos suspeitos em loja, já fornece estas ferramentas a vários milhares de utilizadores profissionais no setor do retalho. O seu sistema baseia-se numa combinação de visão computacional, análise avançada e uma interface clara e intuitiva para que cada gerente de loja possa tomar decisões informadas.
A Oxania transforma a vigilância clássica numa verdadeira ferramenta estratégica de otimização.
Numa época em que cada metro quadrado conta, adotar uma solução de análise por heatmap torna-se uma vantagem competitiva determinante para qualquer marca preocupada com a sua eficiência operacional.
