Heatmaps, of warmtekaarten, zijn visuele weergaven van ruimtelijke gegevens die laten zien waar klanten de meeste tijd doorbrengen in een winkel. Dankzij kunstmatige intelligentie en de bewakingscamera's die al in veel verkooppunten aanwezig zijn, onthullen deze kaarten nauwkeurig de meest bezochte zones, weinig bezochte gangpaden en belangrijke interessegebieden.
In tegenstelling tot traditionele analyses gebaseerd op verkoop of kassabonnen, leggen heatmaps de werkelijke activiteit in de winkel vast: ze helpen om verkeersstromen te begrijpen, knelpunten te identificeren en "koude" zones met weinig betrokkenheid te detecteren.
Door deze technologie te integreren, beschikken winkels over een waardevol hulpmiddel om de indeling aan te passen, nieuwe productplaatsingen te testen of de hot spots van de winkel te optimaliseren om hun commerciële impact te maximaliseren.
🛠️ Concrete toepassingen voor supermarkten, apotheken en doe-het-zelfzaken
In supermarkten maken heatmaps het bijvoorbeeld mogelijk om de relevantie van de plaatsing van gondelhoofden te evalueren of te controleren of producten in de aanbieding daadwerkelijk de aandacht van klanten trekken.
Voor apotheken, waar klanttrajecten meer gericht kunnen zijn op specifieke behoeften, helpt de analyse om schappen intuïtief te organiseren, waarbij veelgevraagde producten dichter bij elkaar worden geplaatst en de tijd die nodig is om een artikel te zoeken, wordt verkort.
Wat doe-het-zelfzaken betreft, onthullen deze kaarten aarzelingszones en helpen ze bij het positioneren van informatiepunten of assistenten om het traject en de aankoop te vergemakkelijken.
📉 Vermindering van verliezen en beter beheer van middelen
Heatmaps dienen niet alleen om de klantervaring te verbeteren: ze zijn ook een preventief hulpmiddel tegen verliezen. Door zones te detecteren die veelvuldig worden bezocht maar weinig worden bewaakt, kunnen beveiligingsmanagers de positionering van teams of intelligente sensoren optimaliseren.
De AI ontwikkeld door innovatieve bedrijven zoals Oxania maakt het zelfs mogelijk om verdacht gedrag te identificeren door middel van analyse van gebaren, met respect voor de privacy van klanten. Winkels beschikken over een volledig beeld om incidenten te anticiperen.
Resultaat: minder verliezen, een betere toewijzing van menselijke middelen en een grotere gemoedsrust voor de teams op de vloer.
🌐 Een technologie die door duizenden gebruikers is overgenomen dankzij Oxania
Oxania, specialist in de detectie van verdachte gebaren in winkels, biedt deze tools al aan duizenden professionele gebruikers in de retailsector. Hun systeem is gebaseerd op een combinatie van computervisie, geavanceerde analyses en een heldere en intuïtieve interface, zodat elke winkelmanager weloverwogen beslissingen kan nemen.
Oxania transformeert klassieke bewaking in een echt strategisch optimalisatie-instrument.
In een tijd waarin elke vierkante meter telt, wordt het adopteren van een heatmap-analyseoplossing een bepalend concurrentievoordeel voor elke winkel die zich richt op operationele efficiëntie.
