Heatmaps, of warmtekaarten, zijn visuele weergaven van ruimtelijke gegevens die tonen waar klanten de meeste tijd doorbrengen in een winkel. Dankzij kunstmatige intelligentie en de bewakingscamera's die al in veel verkooppunten aanwezig zijn, onthullen deze kaarten nauwkeurig de drukste zones, de minder bezochte gangpaden en de belangrijkste aandachtsgebieden.
In tegenstelling tot traditionele analyses op basis van verkoopcijfers of kassabonnen, leggen heatmaps de werkelijke activiteit in de winkel vast: ze maken het mogelijk om de verkeersstromen te begrijpen, knelpunten te identificeren en de 'koude' zones met weinig interactie te detecteren.
Door deze technologie te integreren, beschikken retailers over een waardevol hulpmiddel om de winkelinrichting aan te passen, nieuwe productplaatsingen te testen of de hotspots van de winkel te optimaliseren om hun commerciële impact te maximaliseren.
🛠️ Concrete toepassingen voor supermarkten, apotheken en doe-het-zelfzaken
In supermarkten maken heatmaps het bijvoorbeeld mogelijk om de relevantie van de opstelling van kopstellingen te evalueren of te controleren of promotieartikelen daadwerkelijk de aandacht van klanten trekken.
Voor apotheken, waar de klantroutes meer gericht kunnen zijn op specifieke behoeften, helpt de analyse om de schappen intuïtief in te richten, door de meest gezochte producten dichter bij elkaar te plaatsen en de zoektijd naar een artikel te verkorten.
In doe-het-zelfzaken onthullen deze kaarten de zones waar klanten aarzelen en helpen ze bij het positioneren van informatieborden of medewerkers om de klantroute en het aankoopproces te versoepelen.
📉 Vermindering van derving en beter beheer van middelen
Heatmaps dienen niet alleen om de klantervaring te verbeteren: ze zijn ook een hulpmiddel voor dervingpreventie. Door drukbezochte maar minder bewaakte zones te identificeren, kunnen beveiligingsmanagers de positionering van teams of slimme sensoren optimaliseren.
De AI die is ontwikkeld door innovatieve bedrijven zoals Oxania maakt het zelfs mogelijk om verdacht gedrag te identificeren dankzij gebarenanalyse, met respect voor de privacy van de klanten. Retailers krijgen zo een compleet overzicht om incidenten te voorkomen.
Het resultaat: minder derving, een betere toewijzing van personeel en meer gemoedsrust voor de teams op de werkvloer.
🌐 Een technologie die dankzij Oxania door duizenden gebruikers wordt toegepast
Oxania, specialist in de detectie van verdachte gebaren in winkels, levert deze tools al aan duizenden professionele gebruikers in de retailsector. Het systeem is gebaseerd op een combinatie van computervisie, geavanceerde analytics en een duidelijke en intuïtieve interface, zodat elke winkelmanager weloverwogen beslissingen kan nemen.
Oxania transformeert klassieke bewaking in een krachtig strategisch optimalisatie-instrument.
In een tijd waarin elke vierkante meter telt, wordt het implementeren van een heatmap-analyseoplossing een beslissend concurrentievoordeel voor elke retailer die waarde hecht aan zijn operationele efficiëntie.
