Heatmaps, ou mapas de calor, são representações visuais de dados espaciais que mostram onde os clientes passam mais tempo em uma loja. Graças à inteligência artificial e às câmeras de vigilância já presentes em muitos pontos de venda, esses mapas revelam com precisão as áreas mais frequentadas, os corredores pouco visitados e as áreas de maior interesse.
Ao contrário das análises tradicionais baseadas em vendas ou recibos de caixa, os heatmaps capturam a atividade real na loja: eles permitem entender os fluxos de circulação, identificar gargalos e localizar zonas "frias" com baixo engajamento.
Ao integrar essa tecnologia, as lojas dispõem de uma ferramenta valiosa para ajustar o layout, testar novos posicionamentos de produtos ou otimizar os pontos quentes da loja para maximizar seu impacto comercial.
🛠️ Aplicações concretas para supermercados, farmácias e lojas de bricolagem
Em supermercados, os heatmaps permitem, por exemplo, avaliar a relevância da disposição das pontas de gôndola ou verificar se os produtos em promoção realmente atraem a atenção dos clientes.
Para farmácias, onde os percursos dos clientes podem ser mais orientados para necessidades específicas, a análise ajuda a organizar as prateleiras de forma intuitiva, aproximando os produtos mais procurados e reduzindo o tempo gasto na busca por um item.
Quanto às lojas de bricolagem, esses mapas revelam as zonas de hesitação e ajudam a posicionar suportes de informação ou assistentes para fluidificar o percurso e a compra.
📉 Redução de perdas e melhor gestão de recursos
Os heatmaps não servem apenas para melhorar a experiência do cliente: são também uma ferramenta de prevenção contra perdas. Ao identificar zonas frequentemente visitadas mas pouco vigiadas, os responsáveis pela segurança podem otimizar o posicionamento das equipas ou dos sensores inteligentes.
A IA desenvolvida por empresas inovadoras como Oxania permite até mesmo identificar comportamentos suspeitos através da análise de gestos, respeitando a privacidade dos clientes. As lojas dispõem de uma visão completa para antecipar incidentes.
Resultado: perdas reduzidas, melhor alocação de recursos humanos e maior tranquilidade para as equipas de campo.
🌐 Uma tecnologia adotada por vários milhares de utilizadores graças à Oxania
Oxania, especialista na deteção de gestos suspeitos em loja, já fornece estas ferramentas a vários milhares de utilizadores profissionais no setor do retalho. O seu sistema baseia-se numa combinação de visão por computador, análise avançada e uma interface clara e intuitiva para que cada gerente de loja possa tomar decisões informadas.
Oxania transforma a vigilância clássica numa verdadeira ferramenta estratégica de otimização.
Numa época em que cada metro quadrado conta, adotar uma solução de análise por heatmap torna-se uma vantagem competitiva determinante para qualquer loja preocupada com a sua eficácia operacional.
