No mundo do retalho moderno, a segurança já não pode assentar unicamente na vigilância humana. Enquanto os estudos do setor revelam um aumento de 93 % dos incidentes de furto em loja entre 2019 e 2023, a tecnologia, em particular a inteligência artificial, torna-se um aliado indispensável para os agentes de segurança. A Oxania propõe uma solução de deteção de gestos de risco que envia alertas em tempo real, concebida para funcionar em perfeita complementaridade com as equipas na loja.

Uma capacidade de reação multiplicada graças à IA

Cada segundo conta quando ocorre um gesto de risco numa superfície de venda. Graças à tecnologia de análise de vídeo baseada em IA, um gesto de risco é identificado e sinalizado em poucos segundos : o alerta é enviado automaticamente em menos de 10 segundos, sem intervenção humana. Esta rapidez de análise permite aos agentes no terreno reagir quase instantaneamente, evitando assim perdas ou incidentes mais graves.

Em vez de substituir os agentes, esta abordagem reforça o seu papel estratégico. Num contexto em que os furtos em loja estão em constante aumento, dispor de uma ferramenta capaz de identificar os gestos de risco antes mesmo de um agente ter tido tempo de os detetar constitui uma vantagem decisiva. Ao receber um alerta claro com um ponto de interesse visual preciso na cena detetada, o agente pode visualizar rapidamente a situação e decidir a ação adequada.


Alertas visuais claros para uma ação precisa

Os alertas gerados pela IA incluem um ponto de interesse acompanhado de um zoom progressivo automático, que destaca diretamente o gesto de risco no vídeo. Isto significa que o agente de segurança não precisa de examinar toda a imagem nem de rever sequências inteiras. Vê imediatamente onde deve concentrar a atenção e pode assim verificar, confirmar ou infirmar o alerta com eficácia.

Esta representação visual simplificada responde a um desafio bem documentado: como mostra um estudo publicado no International Journal of Industrial Ergonomics, a orientação visual por IA reduz significativamente a carga cognitiva dos operadores de vídeo. Para além do ganho de tempo, esta redução da carga cognitiva permite aos agentes concentrarem-se na sua missão principal: proteger as pessoas e os bens.


Uma sinergia vencedora entre o ser humano e a tecnologia

A tecnologia não está aqui para substituir o ser humano, mas para o amplificar. Como sublinham os especialistas em prevenção de perdas, a IA destaca-se na deteção de gestos de risco, mas é a perícia humana que permite avaliar o contexto e tomar a decisão final. O ser humano continua a ser o único decisor. Ao combinar a análise inteligente da IA com a experiência de terreno dos agentes de segurança, as insígnias ganham em eficácia, reatividade e serenidade.

Esta complementaridade estende-se também ao papel essencial dos integradores, que asseguram a implementação e a calibração otimizada destas soluções em cada ambiente. O resultado: uma experiência do cliente mais fluida, uma redução significativa das perdas e equipas de segurança mais bem equipadas para enfrentar os desafios do dia a dia.

Conclusão

A deteção rápida dos gestos de risco, associada a uma visualização clara e direta dos alertas, transforma o dia a dia dos agentes de segurança. Graças à complementaridade entre inteligência artificial e perícia humana, a segurança na loja entra numa nova era: mais reativa, mais precisa e resolutamente centrada no ser humano.

Investir nesta sinergia é optar por uma segurança moderna, humana e inteligente.