Tyveri på apotek og ukjent svinn: en stille plage med mange konsekvenser

Tyveri på apotek, ofte omtalt som ukjent svinn, er langt mer enn et rent økonomisk tap. Det er en daglig utfordring som går hardt utover lønnsomheten og driften av apotekene. Omfanget er betydelig: ifølge National Retail Federation (NRF) økte tyverihendelsene i detaljhandelen med 93 % mellom 2019 og 2023, og apotekbransjen går heller ikke fri.

Utover tallene sprer virkningene seg: tomme hyller skaper frustrerende varemangel for trofaste kunder, en stemning av mistillit kan ødelegge handleopplevelsen, og de ansatte kan føle seg utrygge.

Likevel er ikke denne plagen uunngåelig. Det finnes moderne strategier og effektive teknologiske verktøy for å møte den. Det er på tide å se teknologi ikke som en begrensning, men som en strategisk alliert for å beskytte marginene dine og optimalisere miljøet i apoteket ditt.

Topp 6 over de mest stjålne produktene på apotek: forstå for å beskytte bedre

For å beskytte apoteket effektivt er det avgjørende å vite hvilke produkter som er mest utsatt for tyveri. De har felles kjennetegn: de er ofte små, verdifulle, uten individuell sikring og lette å skjule eller selge videre raskt.

Når man identifiserer disse varene, kan man konsentrere forebyggingen om de mest sårbare områdene i butikken og gå fra passiv årvåkenhet til en presis beskyttelsesstrategi. Å kjenne til hyllene med høyest risiko er første steg mot et effektivt forsvar. Her er de seks produktkategoriene som oftest blir stjålet på apotek:

  • Dermokosmetikk og luksusmakeup.
  • Morsmelkerstatning og babyutstyr.
  • Kosttilskudd, vitaminer og slankeprodukter.
  • Barberhøvler og tilhørende barberblad.
  • Elektriske tannbørster og tilhørende børstehoder.
  • Enkelte reseptfrie legemidler (smertestillende, forkjølelsesmedisin).

Man finner forøvrig likheter med de mest utsatte produktene i dagligvarehandelen : varer med høy verdi og lite format er fortsatt de mest ettertraktede, uansett type butikk.

Videoanalyse med KI: fra reaksjon til aktiv forebygging

Tradisjonell videoovervåking er viktig, men begrenser seg ofte til en reaktiv rolle: den gjør det mulig å fastslå hva som har skjedd etter at tyveriet er begått, slik at det er umulig å gripe inn. Teknologisk nnyskaping gjør det i dag mulig å gå lenger. Som samarbeidet mellom Loss Prevention Research Council og NVIDIA viser, investerer bransjen tungt i videoanalyse med KI for å bekjempe organisert tyveri i detaljhandelen.

Kunstig intelligens revolusjonerer denne tilnærmingen ved å analysere videostrømmene fra de eksisterende kameraene dine i sanntid. KI-en er spesielt trent til å gjenkjenne risikofylte gester som er typiske for tyveri: rask skjuling av et produkt i en veske eller lomme, åpning av en emballasje, eller forbruk av et produkt før kassen.

Så snart en risikofylt gest oppdages, sender systemet et raskt og lite påtrengende varsel til de ansatte det gjelder, på mobil, nettbrett eller datamaskin. Med en løsning som Oxania går varselet ut på under 10 sekunder etter deteksjonen, uten menneskelig inngripen. Denne reaksjonsevnen muliggjør et forebyggende og ikke-konfronterende tiltak, for eksempel å tilby kunden hjelp, slik at situasjonen avverges før tyveriet i det hele tatt skjer.

De konkrete fordelene ved KI for å sikre apoteket ditt

Å ta i bruk en intelligent deteksjonsløsning handler om langt mer enn å identifisere gester. Fordelene er mange og gir håndfaste resultater for apoteket ditt. Først og fremst blir reduksjonen av ukjent svinn merkbar takket være aktiv forebygging og en avskrekkende effekt. Teamene dine får også mer handlingsrom: i stedet for å stirre på skjermer mottar de varsler det går an å handle på, med automatisk zoom på det aktuelle punktet, og kan konsentrere seg om kjerneoppgaven, kundeveiledning.

KI-en fungerer som en utrettelig forsterkning som analyserer bildene kontinuerlig. Denne teknologiske tilstedeværelsen er også et kraftig avskrekkingsmiddel. Til slutt samler systemet inn objektive og avgjørende data. Det hjelper deg med å identifisere hvilke områder, produkter og tidsrom som har høyest risiko via dashbord, slik at du kan justere sikkerhets- og merchandisingstrategiene dine for en maksimal effektivitet.

Å investere i sikkerhet med KI: en vinnende strategi for apoteket ditt

Å se på deteksjonsteknologi med KI som en ren utgift ville være en feil. I realiteten er det en strategisk investering i apotekets ytelse og levedyktighet. Med globale svinntap som har nådd over 112 milliarder dollar i 2022 ifølge NRF, har ethvert apotek all interesse av å skaffe seg moderne forebyggingsverktøy. Utover selve sikringen av verdier bidrar disse løsningene aktivt til et roligere og tryggere salgsmiljø, både for kundene og for medarbeiderne dine.

Effekten merkes også i lagerstyringen. Ved å begrense uforklarlige tap sikrer du en bedre tilgjengelighet av produktene og optimaliserer innkjøpene dine. Når du beskytter marginene effektivt og optimaliserer driften, frigjør du verdifulle ressurser. Disse ressursene kan deretter reinvesteres for å innovere, forbedre kundeopplevelsen og sikre apotekets fremtidige vekst .