Кражбите в аптеките и неизвестните загуби: тих бич с множество последствия

Кражбите в аптеките, често назовавани с термина неизвестни загуби, представляват много повече от обикновена финансова загуба. Това е ежедневно предизвикателство, което тежи силно върху рентабилността и управлението на аптеките. Мащабът на явлението е значителен: според National Retail Federation (NRF), инцидентите с кражби в търговията на дребно са се увеличили с 93 % между 2019 и 2023 г., а фармацевтичният сектор не е пощаден.

Отвъд цифрите, влиянието се разпространява: обраните щандове създават неприятни за лоялните клиенти липси на наличности, атмосфера на недоверие може да помрачи изживяването при пазаруване, а персоналът може да изпитва чувство за несигурност.

И все пак този бич не е неизбежност. Съществуват съвременни стратегии и ефективни технологични инструменти, с които може да му се противодейства. Време е да гледаме на технологията не като на ограничение, а като на стратегически съюзник за запазване на вашите марджове и оптимизиране на средата във вашата аптека.

Топ 6 на най-често крадените продукти в аптеките: да разберем, за да защитим по-добре

За да защитите ефективно аптеката си, е от решаващо значение да знаете кои продукти са най-изложени на кражби. Те имат общи характеристики: често са малки, с висока стойност, без индивидуална защита и лесни за прикриване или бързо препродаване.

Идентифицирането на тези артикули позволява превантивните усилия да се съсредоточат върху най-чувствителните зони на търговската площ и да се премине от пасивна бдителност към точна стратегия за защита. Познаването на рисковите секции е първата стъпка към изграждането на ефективна защита. Ето шестте категории продукти, които най-често се крадат в аптеките:

  • Дермокозметични продукти и луксозна козметика.
  • Адаптирано мляко за бебета и артикули за грижа за детето.
  • Хранителни добавки, витамини и продукти за диета.
  • Самобръсначки и резервните им ножчета.
  • Електрически четки за зъби и резервните им глави.
  • Някои лекарства без рецепта (за болка, за настинка).

Впрочем се наблюдават прилики с най-изложените на кражби продукти в хранителните вериги : артикулите с висока стойност и малък размер остават най-желаните, независимо от вида на търговския обект.

Видеоанализ с изкуствен интелект: от реакция към активна превенция

Традиционното видеонаблюдение, макар и необходимо, често се ограничава до реактивна роля: позволява да се установят фактите, след като кражбата вече е извършена, което прави намесата невъзможна. Технологичните иновации днес позволяват този етап да бъде преодолян. Както показва сътрудничеството между Loss Prevention Research Council и NVIDIA, индустрията инвестира масово във видеоанализ с изкуствен интелект в борбата с организираните кражби в търговията на дребно.

Изкуственият интелект революционизира този подход, като анализира видеопотоците от вашите съществуващи камери в реално време. ИИ е специално обучен да разпознава рисковите жестове, типични за кражбата: бързото скриване на продукт в чанта или джоб, отварянето на опаковка, консумацията на продукт преди минаването през касата.

Щом бъде засечен рисков жест, системата изпраща ненатрапчив и мигновен сигнал до съответния персонал, на мобилен телефон, таблет или компютър. С решение като Oxania сигналът се изпраща за по-малко от 10 секунди след засичането, без човешка намеса. Тази бързина позволява превантивна и безконфликтна намеса, например предлагане на помощ на клиента, като ситуацията се разрешава още преди кражбата да е настъпила.

Конкретните ползи от ИИ за защитата на вашата аптека

Внедряването на решение за интелигентно засичане далеч надхвърля простото идентифициране на жестове. Ползите са многообразни и се превръщат в осезаеми резултати за вашата аптека. На първо място, намаляването на неизвестните загуби става видимо благодарение на активната превенция и възпиращия ефект. Екипите ви също получават самостоятелност: вместо да се взират в екрани, те получават приложими сигнали, придружени от автоматично приближение към точката на интерес, и могат да се съсредоточат върху основната си работа: консултирането на клиентите.

ИИ действа като неуморно подкрепление, което анализира образите непрекъснато. Това технологично присъствие е и мощен възпиращ инструмент. Накрая системата събира ключови обективни данни. Тя ви помага да идентифицирате най-рисковите зони, продукти и часови интервали чрез табла с показатели, което ви позволява да адаптирате стратегиите си за сигурност и мърчандайзинг за максимална ефективност.

Инвестиция в сигурност с ИИ: печеливша стратегия за вашата аптека

Би било грешка технологията за засичане с ИИ да се разглежда като обикновен разход. В действителност това е стратегическа инвестиция в резултатите и устойчивостта на вашата аптека. При световни загуби от неизвестни загуби на стока, достигнали над 112 милиарда долара през 2022 г. според NRF, всяка аптека има интерес да се снабди със съвременни инструменти за превенция. Отвъд самата защита на активите тези решения активно допринасят за създаването на по-спокойна и сигурна среда за продажби, както за вашите клиенти, така и за вашите колеги.

Влиянието се усеща и в управлението на наличностите. Като ограничавате необяснимите загуби, осигурявате по-добра наличност на продуктите и оптимизирате доставките си. Като защитавате ефективно маржовете си и оптимизирате дейността си, освобождавате ценни ресурси. Те могат да бъдат реинвестирани, за да внедрявате иновации, да подобрявате клиентското изживяване и да осигурите бъдещия растеж на вашата аптека.