Кражи в аптеках и неучтённые потери: тихая угроза с множеством последствий

Кража в аптеке, которую часто называют неучтёнными потерями, означает гораздо больше, чем просто финансовый убыток. Это ежедневная проблема, которая сильно влияет на рентабельность и управление аптеками. Масштаб явления значителен: по данным National Retail Federation (NRF), количество краж в розничной торговле выросло на 93 % с 2019 по 2023 год, и фармацевтический сектор не стал исключением.

Помимо цифр, последствия распространяются дальше: опустошённые полки приводят к дефициту товаров, что раздражает постоянных покупателей, атмосфера недоверия может испортить впечатление от покупок, а сотрудники могут чувствовать себя небезопасно.

Тем не менее это не неизбежность. Существуют современные стратегии и эффективные технологические инструменты, позволяющие справиться с проблемой. Пора воспринимать технологии не как ограничение, а как стратегического союзника для сохранения вашей маржи и оптимизации среды в вашей аптеке.

Топ-6 самых часто похищаемых товаров в аптеках: понять, чтобы лучше защитить

Чтобы эффективно защитить свою аптеку, важно знать, какие товары больше всего подвержены кражам. У них есть общие черты: они, как правило, небольшие, дорогие, не имеют индивидуальной защиты, их легко спрятать или быстро перепродать.

Определив эти товары, можно сосредоточить меры профилактики на самых уязвимых зонах торговой точки и перейти от пассивной бдительности к точной стратегии защиты. Знание отделов повышенного риска - первый шаг к созданию эффективной защиты. Вот шесть категорий товаров, которые в аптеках воруют чаще всего:

  • Дермокосметика и люксовая декоративная косметика.
  • Детское питание и товары для малышей.
  • Пищевые добавки, витамины и средства для похудения.
  • Бритвы и сменные лезвия.
  • Электрические зубные щётки и сменные насадки.
  • Некоторые лекарства безрецептурного отпуска (обезболивающие, средства от простуды).

Кроме того, здесь много общего с товарами, наиболее подверженными кражам в продуктовых супермаркетах : дорогие и компактные товары остаются самой желанной добычей независимо от типа магазина.

Видеоаналитика на базе ИИ: от реагирования к активной профилактике

Традиционное видеонаблюдение, хотя и необходимо, зачастую играет лишь реактивную роль: оно позволяет зафиксировать факт кражи уже после её совершения, когда вмешаться невозможно. Технологические инновации сегодня позволяют выйти за эти рамки. Как показывает сотрудничество Loss Prevention Research Council и NVIDIA, индустрия активно инвестирует в видеоаналитику на базе ИИ для борьбы с организованными кражами в розничной торговле.

Искусственный интеллект меняет этот подход, анализируя видеопотоки ваших существующих камер в режиме реального времени. ИИ специально обучен распознавать рискованные жесты, типичные для краж: быстрое пряtanие товара в сумку или карман, вскрытие упаковки, употребление товара до оплаты на кассе.

Как только рискованный жест обнаружен, система отправляет ненавязчивое и мгновенное оповещение соответствующему сотруднику на мобильное устройство, планшет или компьютер. С таким решением, как Oxania, оповещение отправляется менее чем через 10 секунд после обнаружения, без участия человека. Такая скорость реакции позволяет вмешаться превентивно и без конфликта, например предложив покупателю помощь, и разрядить ситуацию ещё до того, как кража произойдёт.

Реальные преимущества ИИ для безопасности вашей аптеки

Внедрение интеллектуального решения для обнаружения выходит далеко за рамки простого распознавания жестов. Преимуществ много, и они выражаются в ощутимых результатах для вашей аптеки. Прежде всего, сокращение неучтённых потерь становится заметным благодаря активной профилактике и сдерживающему эффекту. Ваши сотрудники тоже получают больше самостоятельности: вместо того чтобы следить за экранами, они получают оповещения, с которыми можно сразу работать, вместе с автоматическим увеличением нужной области, и могут сосредоточиться на главном, то есть на консультировании клиентов.

ИИ выступает как неутомимое подкрепление, непрерывно анализирующее изображения. Такое технологическое присутствие также является мощным средством сдерживания. Наконец, система собирает важные объективные данные. Она помогает определить зоны, товары и часы с наибольшим риском с помощью панелей мониторинга, позволяя вам корректировать стратегии безопасности и мерчандайзинга для достижения максимальной эффективности.

Инвестиции в безопасность на базе ИИ: выигрышная стратегия для вашей аптеки

Считать технологию обнаружения на базе ИИ простой статьёй расходов было бы ошибкой. На деле это стратегическая инвестиция в эффективность и устойчивость вашей аптеки. Поскольку мировые потери от неучтённой недостачи достигли более 112 миллиардов долларов в 2022 году по данным NRF, каждой аптеке стоит оснастить себя современными инструментами профилактики. Помимо защиты активов, такие решения активно способствуют созданию более спокойной и безопасной среды для покупок как для ваших клиентов, так и для сотрудников.

Влияние ощущается и в управлении запасами. Сокращая необъяснимые потери, вы обеспечиваете лучшую доступность товаров и оптимизируете закупки. Эффективно защищая маржу и оптимизируя процессы, вы высвобождаете ценные ресурсы. Их можно reинвестировать в инновации, улучшение клиентского опыта и обеспечение будущего роста вашей аптеки.