Heatmape, odnosno toplinske karte, vizualni su prikazi prostornih podataka koji pokazuju gdje kupci u trgovini provode najviše vremena. Zahvaljujući umjetnoj inteligenciji i kamerama koje su već postavljene u mnogim prodajnim mjestima, te karte precizno otkrivaju najposjećenije zone, slabo posjećene prolaze i ključna područja interesa. Taj potencijal objašnjava zašto globalno tržište video analitike u maloprodaji raste više od 20 % godišnje.
Za razliku od tradicionalnih analiza koje se temelje na prodaji ili računima s blagajne, heatmape bilježe stvarnu aktivnost u trgovini: omogućuju razumijevanje tokova kretanja, utvrđivanje uskih grla i uočavanje „hladnih“ zona s niskim angažmanom, čime nadopunjuju ključne pokazatelje uspješnosti koji se koriste za upravljanje utvrđenim manjkom robe.
Uvođenjem ove tehnologije trgovački lanci dobivaju vrijedan alat za prilagodbu rasporeda, testiranje novih pozicija proizvoda te optimizaciju žarišnih točaka trgovine kako bi se maksimalno povećao njihov komercijalni učinak.
Konkretne primjene u veleprodaji i maloprodaji, ljekarnama i trgovinama za uređenje doma
U supermarketima heatmape omogućuju, primjerice, procjenu prikladnosti rasporeda čeonih polica ili provjeru privlače li proizvodi na akciji doista pozornost kupaca. Repozicioniranje temeljeno na analizi stvarnih tokova kretanja može dovesti do znatnog rasta prodaje u dotičnim zonama.
U ljekarnama, gdje su putanje kupaca često usmjerene prema specifičnim potrebama, analiza pomaže intuitivno organizirati odjele tako da se približe najtraženiji proizvodi, a ponekad i oni koji su najizloženiji krađi, te skratiti vrijeme potrebno za traženje artikla.
Što se tiče trgovina za uređenje doma i građevinski materijal, te karte otkrivaju zone oklijevanja i pomažu pri postavljanju informativnih oznaka ili asistenata kako bi se olakšalo kretanje kupaca i sam čin kupnje.
Prevencija gubitaka i optimalna raspodjela resursa u trgovini
Heatmape ne služe samo za poboljšanje korisničkog iskustva: one su i alat za prevenciju gubitaka. Uočavanjem zona koje se često posjećuju, a slabo su pokrivene, voditelji sigurnosti mogu optimizirati raspored timova ili inteligentnih senzora. Prema podacima National Retail Federation, nepoznati manjak robe u prosjeku čini 1,6 % prihoda trgovačkih lanaca, što je golem izazov koji analitika izravno pomaže smanjiti.
Kombiniranjem podataka o posjećenosti i karte zona rizika trgovački lanci dobivaju cjelovit i primjenjiv pregled. Rješenja poput onih tvrtke Oxania, koja na jednoj platformi objedinjuju brojanje osoba i heatmape, omogućuju križanje tih informacija kako bi se podržali i zaštita i komercijalna uspješnost trgovine.
Rezultat: manji gubici, bolja raspodjela ljudskih resursa i veći mir za timove na terenu.
Strateška poluga za mreže prodajnih mjesta
Usvajanje heatmapa ubrzava se kako maloprodajni lanci nastoje racionalizirati svaki kvadratni metar. Suradničke inicijative poput one koju provodi ECR Retail Loss Group naglašavaju važnost povezivanja analitičkih tehnologija i dobrih praksi na terenu kako bi se gubici trajno smanjili uz istodobno poboljšanje iskustva u trgovini.
Najučinkovitiji pristup često je uvođenje putem integratora specijaliziranih za videonadzor i prevenciju gubitaka, koji su u stanju prilagoditi rješenje specifičnostima svakog trgovačkog lanca. Oxania se uklapa u tu logiku platformom osmišljenom za te integratore, koja olakšava profesionalnu implementaciju i brzo usvajanje od strane timova na terenu.
U vremenu kada se svaki kvadratni metar računa, primjena rješenja za analizu putem heatmapa postaje odlučujuća konkurentska prednost za svaki trgovački lanac kojem je stalo do operativne učinkovitosti.
