Heatmaps jeb siltumkartes ir telpisko datu vizuāls attēlojums, kas parāda, kur klienti veikalā pavada visvairāk laika. Pateicoties mākslīgajam intelektam un kamerām, kas jau ir uzstādītas daudzās tirdzniecības vietās, šīs kartes precīzi atklāj visapmeklētākās zonas, mazāk apmeklētās eju daļas un galvenās interešu zonas. Šis potenciāls izskaidro, kāpēc pasaules mazumtirdzniecības video analītikas tirgus aug par vairāk nekā 20 % gadā.
Atšķirībā no tradicionālās analīzes, kas balstās uz pārdošanas apjomiem vai kases čekiem, heatmaps fiksē reālo aktivitāti veikalā: tās palīdz izprast klientu plūsmas, identificēt sastrēgumu vietas un atrast “aukstās” zonas ar zemu iesaisti, tādējādi papildinot galvenos snieguma rādītājus, ko izmanto, lai pārvaldītu krājumu zudumus.
Integrējot šo tehnoloģiju, tirdzniecības tīkli iegūst vērtīgu rīku, lai pielāgotu veikala plānojumu, testētu jaunus produktu izvietojumus vai optimizētu veikala karstos punktus, maksimāli palielinot to komerciālo ietekmi.
Praktiski pielietojumi lielveikalos, aptiekās un būvniecības preču veikalos
Lielveikalos heatmaps, piemēram, ļauj novērtēt, vai plauktu galu izvietojums ir veiksmīgs, vai pārbaudīt, vai akciju produkti patiešām piesaista klientu uzmanību. Pārvietošana, kuras pamatā ir reālo plūsmu analīze, var ievērojami palielināt pārdošanas apjomus attiecīgajās zonās.
Aptiekās, kur klientu maršruti bieži ir vērsti uz konkrētām vajadzībām, analīze palīdz intuitīvi organizēt plauktu sekcijas, novietojot tuvāk cits citam visbiežāk meklētos produktus, kas dažkārt ir arī visvairāk pakļauti zādzību riskam, un samazinot laiku, ko klienti pavada, meklējot preci.
Savukārt būvniecības un remonta preču tīklos šīs kartes atklāj vietas, kur klienti šaubās, un palīdz izvietot informācijas stendus vai konsultantus, lai uzlabotu klienta ceļu un atvieglotu pirkuma izvēli.
Zudumu novēršana un optimāla resursu sadale veikalā
Heatmaps kalpo ne tikai klientu pieredzes uzlabošanai: tās ir arī rīks zudumu novēršanai. Atrodot zonas, kas tiek bieži apmeklētas, bet ir slikti nosegtas, drošības vadītāji var optimizēt komandu vai viedo sensoru izvietojumu. Saskaņā ar National Retail Federation datiem nezināmie krājumu zudumi vidēji veido 1,6 % no tirdzniecības tīklu apgrozījuma, un tas ir milzīgs izaicinājums, ko analītika palīdz tieši mazināt.
Apvienojot apmeklējuma datus un riska zonu kartēšanu, tirdzniecības tīkli iegūst vispārēju un praktiski izmantojamu skatījumu. Risinājumi, piemēram, Oxania piedāvātie, kas vienā platformā integrē cilvēku skaitīšanu un heatmaps, ļauj savstarpēji salīdzināt šo informāciju, lai stiprinātu gan aizsardzību, gan veikala komerciālo sniegumu.
Rezultāts: mazāki zudumi, labāka cilvēkresursu sadale un lielāks miers veikalā strādājošajām komandām.
Stratēģisks sviras rīks tirdzniecības vietu tīkliem
Heatmaps izmantošana paātrinās, jo mazumtirdzniecības tīkli cenšas racionalizēt katru kvadrātmetru. Sadarbības iniciatīvas, piemēram, ECR Retail Loss Group darbs, uzsver, cik svarīgi ir apvienot analīzes tehnoloģijas ar praksē pārbaudītiem darba paņēmieniem, lai ilgtspējīgi samazinātu zudumus un vienlaikus uzlabotu pieredzi veikalā.
Visefektīvākā pieeja bieži ir ieviešana ar integratoru palīdzību, kas specializējušies videonovērošanā un zudumu novēršanā un spēj pielāgot risinājumu katra tirdzniecības tīkla īpatnībām. Oxania darbojas pēc šī principa ar platformu, kas izstrādāta tieši šiem integratoriem, nodrošinot profesionālu ieviešanu un ātru apguvi veikalu komandām.
Laikmetā, kad katrs kvadrātmetrs ir svarīgs, heatmap analīzes risinājuma izmantošana kļūst par izšķirošu konkurences priekšrocību katram tirdzniecības tīklam, kam rūp savs operacionālais efektivitātes līmenis.
