Heatmape, ali toplotni zemljevidi, so vizualne predstavitve prostorskih podatkov, ki prikazujejo, kje kupci v trgovini preživijo največ časa. Zahvaljujoč umetni inteligenci in kameram, ki so že nameščene v številnih prodajalnah, ti zemljevidi natančno razkrivajo najbolj obiskana območja, manj obiskane poti in ključne točke zanimanja. Ta potencial pojasnjuje, zakaj svetovni trg video analitike v maloprodaji raste za več kot 20 % na leto.
Za razliko od tradicionalnih analiz, ki temeljijo na prodaji ali blagajniških računih, heatmape zajemajo dejansko dejavnost v trgovini: omogočajo razumevanje tokov gibanja, prepoznavanje ozkih grl in odkrivanje »hladnih« območij z nizko angažiranostjo ter tako dopolnjujejo ključne kazalnike uspešnosti, ki se uporabljajo za obvladovanje neznanega manjka zalog.
Z vpeljavo te tehnologije imajo trgovske znamke dragoceno orodje za prilagajanje razporeditve, preizkušanje novih postavitev izdelkov ali optimizacijo vročih točk v trgovini za čim večji komercialni učinek.
Konkretne uporabe v veliki maloprodaji, lekarnah in trgovinah za dom in vrt
V supermarketih heatmape na primer omogočajo oceno ustreznosti razporeditve čelnih polic ali preverjanje, ali izdelki v akciji res pritegnejo pozornost kupcev. Premestitev, ki temelji na analizi dejanskih tokov, lahko prinese pomembno povečanje prodaje na zadevnih območjih.
V lekarnah, kjer so poti kupcev pogosto usmerjene k določenim potrebam, analiza pomaga intuitivno organizirati oddelke, in sicer tako, da približa najbolj iskane izdelke, ki so včasih tudi najbolj izpostavljeni kraji, ter skrajša čas, porabljen za iskanje izdelka.
Pri trgovskih znamkah za dom in vrt pa ti zemljevidi razkrivajo območja obotavljanja in pomagajo pri postavitvi informacijskih nosilcev ali svetovalcev, da bi olajšali pot kupca in nakup.
Preprečevanje izgub in optimalna razporeditev virov v trgovini
Heatmape ne služijo le izboljšanju izkušnje kupcev: so tudi orodje za preprečevanje izgub. Z odkrivanjem območij, ki so pogosto obiskana, a slabo pokrita, lahko odgovorni za varnost optimizirajo razporeditev ekip ali inteligentnih senzorjev. Po podatkih National Retail Federation neznani manjko zalog v povprečju predstavlja 1,6 % prometa trgovskih znamk, kar je ogromen izziv, ki ga analitika neposredno pomaga zmanjševati.
S kombiniranjem podatkov o obiskanosti in kartiranja tveganih območij trgovske znamke pridobijo celovit in uporaben pogled. Rešitve, kot so rešitve podjetja Oxania, ki na isti platformi združujejo štetje oseb in heatmape, omogočajo navzkrižno uporabo teh informacij za podporo zaščiti in komercialni uspešnosti trgovine.
Rezultat: manjše izgube, boljša razporeditev človeških virov in večja zbranost ter mirnost ekip na terenu.
Strateški vzvod za mreže prodajnih mest
Uporaba heatmap se pospešuje, saj maloprodajne mreže skušajo racionalizirati vsak kvadratni meter. Sodelovalne pobude, kot so pobude skupine ECR Retail Loss Group, poudarjajo pomen povezovanja analitičnih tehnologij in dobrih praks na terenu za trajno zmanjšanje izgub ob hkratnem izboljšanju izkušnje v trgovini.
Najučinkovitejši pristop pogosto vključuje uvedbo prek integratorjev, specializiranih za videonadzor in preprečevanje izgub, ki so sposobni prilagoditi rešitev posebnostim vsake trgovske znamke. Oxania sledi tej logiki s platformo, zasnovano za te integratorje, ki omogoča strokovno uvedbo in hitro osvojitev rešitve s strani ekip na terenu.
V času, ko šteje vsak kvadratni meter, postaja uporaba rešitve za analizo s heatmapami odločilna konkurenčna prednost za vsako trgovsko znamko, ki ji je mar za operativno učinkovitost.
