Heatmaps, odnosno toplotne mape, su vizuelni prikazi prostornih podataka koji pokazuju gde kupci provode najviše vremena u prodavnici. Zahvaljujući veštačkoj inteligenciji i kamerama koje su već postavljene u mnogim prodajnim objektima, ove mape precizno otkrivaju najposećenije zone, retko posećene prolaze i ključne tačke interesovanja. Taj potencijal objašnjava zašto globalno tržište video analitike u maloprodaji raste više od 20 % godišnje.

Za razliku od tradicionalnih analiza koje se zasnivaju na prodaji ili fiskalnim računima, heatmaps beleže stvarnu aktivnost u prodavnici: omogućavaju razumevanje tokova kretanja, prepoznavanje uskih grla i uočavanje „hladnih“ zona sa slabim angažmanom, čime dopunjuju ključne indikatore učinka koji se koriste za upravljanje démarque gubicima.

Integracijom ove tehnologije, trgovinski lanci dobijaju dragocen alat za prilagođavanje rasporeda, testiranje novih pozicija proizvoda ili optimizaciju vrućih tačaka u prodavnici radi maksimalnog komercijalnog efekta.

Konkretne primene u velikim trgovinskim lancima, apotekama i prodavnicama za uređenje doma

U supermarketima, heatmaps omogućavaju, na primer, procenu da li je raspored čeonih strana gondola dobro osmišljen ili provere da li proizvodi na akciji zaista privlače pažnju kupaca. Promena pozicije zasnovana na analizi stvarnih tokova kretanja može doneti značajan rast prodaje u odgovarajućim zonama.

U apotekama, gde su putanje kupaca često usmerene ka specifičnim potrebama, analiza pomaže da se rafovi i odeljenja organizuju intuitivno, tako što se približavaju najtraženiji proizvodi, a ponekad i oni koji su najviše izloženi krađi, uz skraćivanje vremena provedenog u traženju artikla.

Što se tiče lanaca za uređenje doma i građevinski materijal, ove mape otkrivaju zone oklevanja i pomažu da se postave informativni nosači ili asistenti kako bi se olakšalo kretanje i sama kupovina.

Prevencija gubitaka i optimalna raspodela resursa u prodavnici

Heatmaps ne služe samo za poboljšanje korisničkog iskustva: one su i alat za prevenciju gubitaka. Prepoznavanjem zona koje se često posećuju, a slabo su pokrivene, rukovodioci bezbednosti mogu optimizovati raspored timova ili inteligentnih senzora. Prema National Retail Federation, nepoznati manjak robe (shrinkage) u proseku iznosi 1,6 % prometa trgovinskih lanaca, što je ogroman izazov koji analitika direktno doprinosi da se smanji.

Kombinovanjem podataka o posećenosti i mapiranja rizičnih zona, trgovinski lanci dobijaju celovit uvid na osnovu kog se može delovati. Rešenja poput onih kompanije Oxania, koja objedinjuju brojanje osoba i heatmaps na jednoj platformi, omogućavaju ukrštanje ovih informacija kako bi se unapredili i zaštita i komercijalni učinak prodavnice.

Rezultat: manji gubici, bolja raspodela ljudskih resursa i veći mir za timove na terenu.

Strateški adut za mreže prodajnih objekata

Primena heatmaps ubrzava se kako maloprodajni lanci nastoje da racionalizuju svaki kvadratni metar. Zajedničke inicijative poput one koju vodi ECR Retail Loss Group ističu značaj povezivanja analitičkih tehnologija i dobrih praksi na terenu radi trajnog smanjenja gubitaka, uz istovremeno poboljšanje iskustva u prodavnici.

Najefikasniji pristup često podrazumeva uvođenje putem integratora specijalizovanih za video-nadzor i prevenciju gubitaka, koji su u stanju da prilagode rešenje specifičnostima svakog trgovinskog lanca. Oxania se uklapa u ovu logiku platformom osmišljenom za te integratore, koja olakšava profesionalno uvođenje i brzo savladavanje sistema od strane timova na terenu.

U vreme kada se svaki kvadratni metar računa, usvajanje rešenja za analizu pomoću heatmaps postaje presudna konkurentska prednost za svaki trgovinski lanac koji vodi računa o svojoj operativnoj efikasnosti.