Walka z kradzieżami w sklepach to dla sieci handlowych poważne wyzwanie: nieustannie szukają one sposobów, by chronić swoje produkty i jednocześnie zapewniać klientom bezbłędne doświadczenie zakupowe. Według National Retail Federation (NRF), liczba incydentów kradzieży sklepowych wzrosła w latach 2019-2023 o 93 %, co pokazuje, jak pilna jest modernizacja systemów bezpieczeństwa. Zazwyczaj wdraża się dwie główne kategorie rozwiązań: systemy monitoringu wizyjnego oraz systemy zabezpieczeń antykradzieżowych. W tym artykule przyglądamy się tym technologiom, zasadom ich działania oraz temu, jak można je zoptymalizować dzięki innowacjom w dziedzinie sztucznej inteligencji.

Klasyczne kamery bezpieczeństwa pozostają filarem bezpieczeństwa w handlu detalicznym. Umożliwiają podgląd i rejestrowanie incydentów, często skutecznie odstraszając potencjalnych sprawców. Ich skuteczność zależy jednak w dużej mierze od czujności człowieka, co może prowadzić do błędów lub opóźnień w reakcji.

Analiza wideo z wykorzystaniem sztucznej inteligencji rewolucjonizuje to podejście: AI wykrywa w czasie rzeczywistym gesty ryzykowne typowe dla kradzieży sklepowych, ograniczając straty i jednocześnie odciążając zespoły ochrony. Aby lepiej zrozumieć te narzędzia, zapraszamy do lektury naszego artykułu o oprogramowaniu do wykrywania gestów ryzykownych i jego roli w walce z nieznanymi stratami magazynowymi.

Monitoring wizyjny w sklepie: od rozwiązań klasycznych do sztucznej inteligencji

Kamery bezpieczeństwa są pierwszą linią obrony przed działaniami przestępczymi. Montowane w strategicznych punktach, obejmują wrażliwe strefy, takie jak kasy, alejki z towarami o wysokiej wartości czy wyjścia. Ich obecność odstrasza, a nagrania mogą posłużyć jako dowód. Aby jednak były w pełni skuteczne, ktoś musi stale obserwować ekrany, co może oznaczać wysokie koszty dla sieci handlowych.

Tu do gry wchodzi analiza wideo z wykorzystaniem sztucznej inteligencji. Zamiast polegać wyłącznie na ludzkim oku, inteligentne systemy automatycznie identyfikują gesty ryzykowne. Na przykład ukrywanie przedmiotów pod ubraniem czy otwieranie opakowania może zostać wykryte i zgłoszone w czasie rzeczywistym. Oxania oferuje m.in. automatyczny płynny zoom z punktem zainteresowania, który pozwala operatorom od razu zobaczyć istotę sceny i zaoszczędzić cenny czas przy każdym alercie.

Łącząc tradycyjne nagrania z inteligentną analizą, sprzedawcy zyskują na szybkości reakcji i skuteczności, a dzięki precyzyjnej konfiguracji systemów analizy szanują przy tym prywatność klientów. Jak podkreśla Loss Prevention Research Council (LPRC), podejścia oparte na dowodach naukowych pozwalają sieciom handlowym lepiej ukierunkowywać inwestycje w zapobieganie stratom.

Systemy antykradzieżowe: etykiety, bramki i urządzenia zabezpieczające

Klasyczne systemy antykradzieżowe , uzupełniające monitoring wizyjny, pozwalają fizycznie reagować na próby kradzieży. Etykiety antykradzieżowe samoprzylepne lub twarde mocuje się do produktów szczególnie narażonych na kradzież. Gdy ktoś próbuje opuścić sklep bez dezaktywacji etykiety, bramki zamontowane przy wyjściu automatycznie uruchamiają alarm. Ten prosty, a skuteczny system jest dziś szeroko rozpowszechniony we wszystkich branżach, od odzieży po artykuły budowlane. Aby zgłębić temat, zapoznaj się z naszą analizą dotyczącą strategicznego sojuszu AI i bramek bezpieczeństwa.

Wśród technologii bramek wyróżnia się trzy główne kategorie: bramki radiowe (RF), bramki elektromagnetyczne (EM) oraz bramki akustyczno-magnetyczne (AM). Każdy typ ma swoje zalety, w zależności od rodzaju chronionych produktów i układu sklepu. Systemy AM są na przykład szczególnie odporne na zakłócenia i dobrze sprawdzają się w miejscach o dużym natężeniu ruchu.

Dodatkowo do zabezpieczania produktów szczególnie narażonych na kradzież stosuje się specjalne urządzenia, takie jak znaczniki antykradzieżowe i zabezpieczenia antykradzieżowe na butelki . Zabezpieczenia na butelki cieszą się dużą popularnością w branży spożywczej, gdzie skutecznie chronią najczęściej kradzione artykuły w handlu wielkopowierzchniowym, nie psując ich wyglądu na półce.

Skuteczniejsze zapobieganie stratom dzięki innowacjom

Przyszłość zapobiegania stratom opiera się na integracji inteligentniejszych technologii, które łączą zabezpieczenia fizyczne ze zautomatyzowaną analizą gestów. Według raportu World Economic Forum sztuczna inteligencja już dziś głęboko zmienia branże dóbr konsumpcyjnych, w szczególności optymalizując operacje w sklepach i ograniczając straty nieznane. Sieci handlowe, które przyjmują proaktywne podejście i inwestują w nowoczesne rozwiązania, odnotowują znaczący spadek liczby kradzieży sklepowych.

Dzięki inteligentnej analizie gestów ryzykownych związanych z kradzieżą sklepową zespoły ochrony mogą skupić się na sytuacjach naprawdę problematycznych, zamiast godzinami wpatrywać się w ekrany. Poprawia to efektywność operacyjną i zmniejsza stres w pracy, a jednocześnie wzmacnia ochronę mienia. Oxania uzupełnia zresztą to podejście funkcjami zliczania osób oraz heatmap, które zapewniają całościowy obraz aktywności w sklepie, wykraczający poza samo wykrywanie.

Wdrożenie rozwiązań łączących inteligentną analizę wideo ze skutecznymi systemami antykradzieżowymi staje się więc strategią nie do pominięcia dla każdego sklepu, który chce pogodzić bezpieczeństwo, płynność doświadczenia klienta i wyższą rentowność. Droga do bezpieczniejszych i bardziej przyjaznych sklepów wiedzie przez inteligentne innowacje.