W czasach, gdy straty związane z kradzieżami mocno obciążają rentowność sieci handlowych (NRF odnotowała wzrost liczby incydentów kradzieży sklepowych o 93% w latach 2019-2023), niezbędne staje się wdrażanie rozwiązań bezpieczeństwa, które są jednocześnie zapobiegawcze, inteligentne i predykcyjne. Przez długi czas bramki zabezpieczające były główną zaporą przed nieautoryzowanym wynoszeniem towarów. Jednak w obliczu ciągłego wzrostu liczby kradzieży sklepowych, sztuczna inteligencja wnosi nowy wymiar do zapobiegania stratom.

Bramki zabezpieczające: ochrona reaktywna, ale ograniczona

Bramki zabezpieczające (EAS) pełnią ważną rolę: wykrywają artykuły niezdezaktywowane lub skradzione w momencie wyjścia. Są widoczne, łatwe do zrozumienia dla klientów i stanowią skuteczną formę odstraszania. Jednak ich skuteczność zależy od obecności prawidłowo umieszczonych etykiet lub zabezpieczeń, a one same działają dopiero na końcu ścieżki zakupowej, gdy do kradzieży już doszło.

Innymi słowy, bramki są przydatne, ale działają jako ostateczność. Nie pozwalają wykrywać gestów ryzykownych z wyprzedzeniem ani zapobiegać stratom wewnątrz sklepu. Co więcej, fałszywe alarmy generowane przez bramki regularnie angażują zespoły, ograniczając ich zdolność do skupienia się na realnych zagrożeniach.


AI: proaktywne wykrywanie gestów ryzykownych w sklepie

Sztuczna inteligencja, a w szczególności wykrywanie gestów ryzykownych wspomagane analizą wideo, pozwala na radykalnie inne podejście. Dzięki algorytmom analizy w czasie rzeczywistym AI potrafi zidentyfikować gesty ryzykowne (takie jak ukrycie produktu, otwarcie opakowania czy konsumpcja produktu w alejce) na długo przed tym, zanim klient dotrze do wyjścia. Według Security Info Watch 78% sieci handlowych już korzysta z AI do uruchamiania zdarzeń bezpieczeństwa w sklepie.

Tego typu technologia, taka jak ta oferowana przez Oxania, daje kilka korzyści:

  • Profilaktyka z wyprzedzeniem : gesty ryzykowne są sygnalizowane, zanim klient dotrze do wyjścia.
  • Mniej niepotrzebnych interwencji : AI ogranicza fałszywe alerty, skupiając się na istotnych gestach, z automatycznym stopniowym zbliżeniem na interesujący punkt, aby zobaczyć to, co najważniejsze, jednym rzutem oka.
  • Zachowane doświadczenie klienta : technologia działa bez ingerencji i nie przeszkadza w robieniu zakupów.
  • Zaawansowana analityka : poza wykrywaniem funkcje takie jak liczenie osób i mapy cieplne pozwalają stale optymalizować wdrożone rozwiązania.


Bramki i AI: komplementarność dla ochrony 360°

Zamiast wybierać między bramkami a AI, sieci handlowe mają wszelkie powody, by połączyć oba rozwiązania. AI działa jak radar gestów ryzykownych wewnątrz sklepu, zdolny sygnalizować sytuacje ryzyka w czasie rzeczywistym, podczas gdy bramki stanowią ostatnią linię obrony przy wyjściu.

Razem tworzą kompletną i spójną strategię:

  • W supermarkecie AI może wykryć gest ryzykowny w alejkach, a bramka potwierdza wyjście.
  • W aptece AI obejmuje ochroną strefy wrażliwe, w tym produkty najczęściej kradzione w aptekach, takie jak kosmetyki i leki, tam, gdzie bramki nic nie mogą zrobić.
  • W markecie budowlanym AI analizuje gesty w alejkach z towarami o wysokiej wartości, podczas gdy bramki filtrują artykuły wyposażone w etykiety RFID.


Podsumowanie: w stronę inteligentnego i predykcyjnego bezpieczeństwa w sklepie

Bramki udowodniły swoją skuteczność, ale przyszłość bezpieczeństwa w sklepie opiera się na podejściu inteligentnym, antycypującym i komplementarnym. Integracja AI pozwala sieciom handlowym znacząco ograniczyć straty, zapewniając jednocześnie płynne doświadczenie klienta oparte na szacunku.

Oxania wspiera sieci handlowe w przejściu do rozszerzonego bezpieczeństwa, łącząc moc sztucznej inteligencji z istniejącymi systemami. Nowoczesna, wyważona i skuteczna wizja, która odpowiada na wyzwania jutra.