Compreender a quebra desconhecida para proteger melhor a sua margem

A quebra desconhecida, e mais particularmente o furto em loja, representa um desafio diário e dispendioso para todos os intervenientes do retalho, sejam eles grandes superfícies alimentares, farmácias ou lojas de bricolage. Segundo o Sensormatic Global Shrink Index, a quebra a nível mundial representa cerca de 1,82 % do volume de negócios do retalho, ou seja, mais de 100 mil milhões de dólares de perdas todos os anos. Este fenómeno silencioso não se limita a distorcer os seus inventários: corrói diretamente as suas margens de lucro e pesa sobre a rentabilidade global dos seus pontos de venda. Para contrariar eficazmente esta ameaça, o primeiro passo indispensável é identificar com precisão os produtos mais frequentemente roubados.

Saber quais os produtos mais expostos permite-lhe implementar uma estratégia de prevenção eficaz e à medida. Tanto mais que o fenómeno se está a acelerar: um estudo publicado pela NRF em 2025 revela um aumento de 18 % dos incidentes de furto em loja em 2024 face ao ano anterior. Este artigo tem como objetivo apresentar-lhe o top 10 dos artigos mais roubados, para lhe fornecer os conhecimentos necessários para proteger melhor os seus ativos, salvaguardar os seus lucros e otimizar a gestão da segurança na loja.

Bens de grande valor: os mais expostos ao furto organizado

Os produtos mais roubados partilham características que os tornam particularmente atrativos para o furto organizado : são geralmente de pequena dimensão, têm um elevado valor de mercado e são fáceis de revender em mercados paralelos. Esta combinação expõe-nos particularmente a redes estruturadas que procuram maximizar os seus lucros. Segundo um relatório da NRF sobre o impacto do furto no retalho, 67 % das cadeias inquiridas relatam o envolvimento de grupos criminosos transnacionais nos furtos sofridos ao longo do último ano. É, por isso, essencial dar particular atenção a estes artigos para dissuadir as tentativas.

Entre os produtos mais cobiçados, encontramos, sem surpresa, três grandes categorias:

  • As bebidas alcoólicas e espirituosas premium : O seu valor elevado e o formato prático tornam-nas fáceis de ocultar, o que as expõe permanentemente.
  • Os perfumes e cosméticos de marca : Pequenos, caros e muito procurados, escondem-se facilmente numa mala e o seu valor de revenda está garantido.
  • As lâminas de barbear e as respetivas recargas : Um grande clássico do furto em loja devido ao seu custo elevado e a uma procura incessante.

Produtos de consumo corrente: o furto de oportunidade e de necessidade

Para além dos artigos de luxo, muitos produtos do quotidiano são também muito frequentemente roubados. O furto é aqui muitas vezes motivado pela necessidade ou por uma simples oportunidade, o que se designa por furto de oportunidade. Embora o valor individual destes artigos seja mais baixo, o seu furto repetido e em grande volume acaba por representar uma perda considerável para os comerciantes. Para uma análise mais detalhada deste fenómeno nas grandes superfícies, consulte o nosso artigo sobre o top 7 dos artigos mais roubados na grande distribuição alimentar. É crucial não subestimar o impacto acumulado destes furtos no seu inventário e no seu volume de negócios.

Esta categoria inclui produtos por vezes surpreendentes, mas cujo furto se explica logicamente:

  • O queijo e a carne fresca : Representando uma parte dispendiosa do cabaz médio, são roubados tanto para consumo pessoal como para revenda local.
  • O leite infantil em pó : Produto essencial e oneroso, o seu furto está frequentemente associado a dificuldades financeiras e a uma forte procura.
  • Os medicamentos não sujeitos a receita médica : Os analgésicos, por exemplo, são fáceis de esconder e respondem a uma necessidade imediata.

Eletrónica e ferramentas: categorias a proteger em prioridade

As secções dedicadas ao bricolage e à eletrónica de consumo estão longe de ser poupadas. Concentram, com efeito, artigos de grande valor, que são não só úteis no dia a dia, mas também muito fáceis de rentabilizar no mercado de segunda mão. A proteção destas zonas deve, portanto, ser reforçada para prevenir as perdas. Para completar a nossa lista dos artigos mais sensíveis, eis os últimos produtos a proteger em prioridade: o seu formato compacto e a forte procura tornam-nos particularmente expostos, quer se trate de furtos por impulso ou de furtos organizados. A perda acumulada destes artigos pode afetar significativamente a rentabilidade de uma secção.

  • As pilhas e baterias : Indispensáveis e pequenas, desaparecem muitas vezes das secções sem que se note.
  • As ferramentas elétricas portáteis : Berbequins, aparafusadoras e outras ferramentas são muito procurados, inclusive por redes organizadas.
  • Os acessórios para telemóveis : Carregadores, cabos e auriculares estão particularmente expostos devido ao seu tamanho reduzido e ao seu custo.
  • As bebidas energéticas : Frequentemente roubadas por impulso, o seu desaparecimento recorrente representa uma perda de receita notável.

Do conhecimento à ação: estratégias proativas para reduzir o furto

Conhecer esta lista é um primeiro passo, mas transformá-la numa estratégia concreta é o que fará a diferença no seu volume de negócios. Perante o aumento constante dos furtos em loja, uma abordagem proativa e em vários níveis é a chave para proteger de forma duradoura as suas lojas. Pense em reorganizar a disposição das suas secções para posicionar os artigos sensíveis em zonas de grande visibilidade. Utilize soluções de segurança tradicionais, como os antifurtos eletrónicos ou as caixas de proteção. No entanto, para ir mais longe, as soluções inovadoras de análise de vídeo baseadas em IA podem detetar os gestos de risco em tempo real, oferecendo assim uma proteção eficaz e não intrusiva. Algumas, como a Oxania, tiram partido da análise de vídeo em alta resolução através de GPU dedicadas, captando pormenores que os sistemas de baixa resolução deixam escapar, uma vantagem decisiva para proteger as secções mais expostas.

A formação das suas equipas continua a ser a sua melhor defesa. Um pessoal atento, formado para detetar gestos fora do comum e para prestar um excelente serviço ao cliente, tem um poderoso efeito dissuasor. Paralelamente, funcionalidades complementares como a contagem de pessoas e os heatmaps permitem identificar as zonas sensíveis e os picos de afluência, de modo a distribuir melhor as equipas no terreno. Ao combinar estas medidas, não se limita a proteger os seus lucros: cria um ambiente mais seguro e mais agradável tanto para os seus colaboradores como para os seus clientes fiéis.