수익률을 더 효과적으로 지키기 위한 원인 불명 재고 손실(démarque inconnue) 이해하기
원인 불명 재고 손실, 그중에서도 특히 매장 내 절도는 식료품 대형 유통, 약국, DIY 매장을 포함한 모든 리테일 업계에 매일 비용 부담이 큰 과제입니다. Sensormatic Global Shrink Index에 따르면, 전 세계 재고 손실은 리테일 매출의 약 1.82%를 차지하며, 이는 매년 1,000억 달러가 넘는 손실에 해당합니다. 이 보이지 않는 현상은 재고 데이터를 왜곡하는 데 그치지 않고, 직접적으로 여러분의 이익률 을 갉아먹으며 매장 전반의 수익성에 부담을 줍니다. 이러한 위협에 효과적으로 대응하기 위해 반드시 거쳐야 할 첫 단계는 가장 자주 도난당하는 제품을 정확하게 파악하는 것입니다.
어떤 제품이 가장 취약한지 알면 맞춤형의 효과적인 예방 전략 을 수립할 수 있습니다. 더욱이 이 현상은 가속화되고 있습니다. 2025년 NRF가 발표한 연구에 따르면 2024년 매장 내 절도 사건은 전년 대비 18% 증가했습니다. 이 글에서는 가장 많이 도난당하는 상품 TOP 10을 소개하여, 자산을 더 잘 보호하고 수익을 지키며 매장 보안 관리를 최적화하는 데 필요한 정보를 제공합니다.
고가 상품: 조직적 절도에 가장 노출된 품목
가장 많이 도난당하는 제품들은 특히 조직적 절도 의 표적이 되기 쉬운 공통점이 있습니다. 대체로 크기가 작고, 시장 가치가 높으며, 비공식 시장에서 쉽게 재판매할 수 있다는 점입니다. 이러한 조건 때문에 수익을 극대화하려는 조직적인 범죄 네트워크의 표적이 되기 쉽습니다. 리테일 절도의 영향에 관한 NRF 보고서에 따르면, 조사에 응한 리테일 브랜드의 67%가 지난 한 해 동안 발생한 절도에 국제 범죄 조직이 연루되었다고 답했습니다. 따라서 절도 시도를 억제하려면 이러한 상품에 특별히 주의를 기울이는 것이 필수적입니다.
가장 많이 노리는 제품은 예상대로 크게 세 가지 카테고리로 나뉩니다.
- 프리미엄 주류 및 증류주 : 높은 가격과 휴대하기 편한 크기 때문에 숨기기 쉬워 항상 도난 위험에 노출되어 있습니다.
- 브랜드 향수 및 화장품 : 작고 비싸며 수요가 높아 가방에 쉽게 넣을 수 있고, 재판매 가치 가 보장됩니다.
- 면도날 및 리필 면도날 : 높은 가격과 끊임없는 수요 때문에 매장 절도의 대표적인 품목입니다.
일상 소비재: 기회형 절도와 생계형 절도
고급 상품 외에도 많은 일상 용품이 매우 자주 도난당합니다. 이 경우 절도는 생계상의 필요나 단순한 기회에서 비롯되는 경우가 많으며, 이를 기회형 절도라고 합니다. 개별 상품의 가치는 낮더라도 반복적이고 대량으로 이루어지는 절도는 결국 소매업자에게 상당한 손실 이 됩니다. 대형 마트에서 나타나는 이 현상을 더 자세히 분석한 내용은 식료품 대형 유통에서 가장 많이 도난당하는 상품 TOP 7 기사를 참고하세요. 이러한 절도가 재고와 매출에 미치는 누적 영향을 과소평가해서는 안 됩니다.
이 카테고리에는 의외로 보이지만 절도 이유가 논리적으로 설명되는 제품들이 포함됩니다.
- 치즈와 신선 육류 : 평균 장바구니에서 비용 비중이 큰 품목으로, 개인 소비 목적뿐 아니라 지역 내 재판매를 위해서도 도난당합니다.
- 분유 : 필수품이면서 가격이 높아, 도난은 경제적 어려움과 높은 수요와 관련된 경우가 많습니다.
- 일반의약품 : 예를 들어 진통제는 숨기기 쉽고 즉각적인 필요를 충족시킵니다.
전자제품과 공구: 우선적으로 보호해야 할 카테고리
DIY와 소비자 전자제품 매장 구역도 절도에서 결코 자유롭지 않습니다. 이곳에는 일상에서 유용할 뿐만 아니라 중고 시장 에서 쉽게 현금화할 수 있는 고가 상품이 모여 있기 때문입니다. 따라서 손실을 막으려면 이러한 구역의 보호를 강화해야 합니다. 가장 취약한 품목 목록을 마무리하며, 우선적으로 보호해야 할 마지막 제품들을 소개합니다. 작고 휴대하기 쉬운 크기와 높은 수요로 인해 충동적인 절도든 조직적인 절도든 특히 취약합니다. 이러한 상품의 누적 손실 은 한 매장 구역의 수익성에 상당한 영향을 줄 수 있습니다.
- 건전지 및 배터리 : 필수품이면서 크기가 작아 눈에 띄지 않게 진열대에서 사라지는 경우가 많습니다.
- 전동 공구 : 드릴, 전동 드라이버 등의 공구는 조직적인 네트워크를 포함해 수요가 매우 높습니다.
- 휴대전화 액세서리 : 충전기, 케이블, 이어폰은 작은 크기와 가격 때문에 특히 도난에 취약합니다.
- 에너지 드링크 : 충동적으로 훔치는 경우가 많으며, 반복되는 도난은 상당한 매출 손실로 이어집니다.
지식에서 실행으로: 절도를 줄이기 위한 선제적 전략
이 목록을 아는 것은 첫걸음일 뿐이며, 이를 구체적인 전략 으로 발전시키는 것이 매출에 차이를 만듭니다. 끊임없이 증가하는 매장 내 절도에 맞서, 선제적이고 다층적인 접근 방식이 매장을 지속적으로 보호하는 열쇠입니다. 진열대 배치를 재구성하여 민감한 상품을 가시성이 높은 구역에 두는 것을 고려해 보세요. 전자 도난 방지 장치나 보호 케이스 같은 전통적인 보안 솔루션을 활용하세요. 그러나 한 단계 더 나아가려면 AI 기반의 혁신적인 영상 분석 솔루션 이 실시간으로 위험 동작(geste à risque)을 감지하여 효과적이면서 고객에게 방해가 되지 않는 보호를 제공할 수 있습니다. Oxania와 같은 일부 솔루션은 전용 GPU를 통해 고해상도 영상 분석을 활용하며, 저해상도 시스템이 놓치는 세부 사항까지 포착합니다. 이는 가장 취약한 진열 구역을 보호하는 데 결정적인 강점입니다.
직원 교육은 여전히 가장 훌륭한 방어책입니다. 평소와 다른 동작을 알아차리도록 교육받고 훌륭한 고객 서비스를 제공하는 주의 깊은 직원은 강력한 억제 효과를 발휘합니다. 이와 함께 인원 카운팅과 히트맵 같은 보완 기능은 취약 구역과 방문객이 몰리는 시간대를 파악하게 해주어, 현장에 인력을 더 효율적으로 배치할 수 있습니다. 이러한 조치를 결합하면 수익을 보호하는 데 그치지 않고, 직원과 단골 고객 모두에게 더 안전한 환경 과 더 쾌적한 분위기를 만들 수 있습니다.
