Inzicht in onbekend voorraadverlies voor een betere bescherming van uw marge

Onbekend voorraadverlies, en meer in het bijzonder winkeldiefstal, vormt een dagelijkse en kostbare uitdaging voor alle spelers in de retail, of het nu gaat om de grootschalige foodretail, apotheken of doe-het-zelfzaken. Volgens de Sensormatic Global Shrink Index bedraagt het wereldwijde voorraadverlies ongeveer 1,82 % van de retailomzet, oftewel meer dan 100 miljard dollar aan verliezen per jaar. Dit sluipende fenomeen vertekent niet alleen uw voorraden: het tast rechtstreeks uw winstmarges aan en drukt op de algehele rentabiliteit van uw verkooppunten. Om deze dreiging doeltreffend tegen te gaan, is de onmisbare eerste stap om nauwkeurig vast te stellen welke producten het vaakst worden gestolen.

Weten welke producten het meest worden blootgesteld, stelt u in staat een doeltreffende preventiestrategie op maat uit te rollen. Temeer omdat het fenomeen toeneemt: een in 2025 door de NRF gepubliceerde studie toont een stijging van 18 % van het aantal incidenten van winkeldiefstal in 2024 ten opzichte van het voorgaande jaar. Dit artikel presenteert de top 10 van de meest gestolen artikelen, zodat u beschikt over de nodige kennis om uw bezittingen beter te beveiligen, uw winst te beschermen en het beveiligingsbeheer in de winkel te optimaliseren.

Waardevolle goederen: het meest blootgesteld aan georganiseerde diefstal

De meest gestolen producten delen kenmerken die ze bijzonder aantrekkelijk maken voor georganiseerde diefstal : ze zijn doorgaans klein, hebben een hoge marktwaarde en zijn gemakkelijk door te verkopen op parallelle markten. Deze combinatie stelt ze met name bloot aan gestructureerde netwerken die hun winst willen maximaliseren. Volgens een NRF-rapport over de impact van diefstal in de retail meldt 67 % van de ondervraagde retailketens dat internationale criminele groepen betrokken waren bij de diefstallen van het afgelopen jaar. Het is dus essentieel om bijzondere aandacht aan deze artikelen te besteden om pogingen te ontmoedigen.

Onder de meest begeerde producten vinden we, weinig verrassend, drie grote categorieën:

  • Premium alcohol en sterke drank : Hun hoge waarde en handige formaat maken ze gemakkelijk te verbergen, waardoor ze voortdurend risico lopen.
  • Merkparfums en cosmetica : Klein, duur en zeer gevraagd: ze glijden gemakkelijk in een tas en hun wederverkoopwaarde is gegarandeerd.
  • Scheermesjes en navulmesjes : Een grote klassieker van winkeldiefstal vanwege hun hoge prijs en de onophoudelijke vraag.

Dagelijkse verbruiksproducten: diefstal uit gelegenheid en noodzaak

Naast luxeartikelen worden ook veel alledaagse producten zeer vaak gestolen. De diefstal wordt hier vaak ingegeven door noodzaak of door een simpele gelegenheid, de zogeheten gelegenheidsdiefstal. Hoewel de individuele waarde van deze artikelen lager is, leidt herhaalde diefstal in grote volumes uiteindelijk tot een aanzienlijk verlies voor winkeliers. Voor een meer gedetailleerde analyse van dit fenomeen in supermarkten leest u ons artikel over de top 7 van de meest gestolen artikelen in de foodretail. Het is cruciaal om de cumulatieve impact van deze diefstallen op uw voorraad en uw omzet niet te onderschatten.

Deze categorie omvat producten die soms verrassend zijn, maar waarvan de diefstal logisch te verklaren is:

  • Kaas en vers vlees : Ze vormen een kostbaar deel van het gemiddelde winkelmandje en worden zowel voor eigen gebruik als voor lokale wederverkoop gestolen.
  • Zuigelingenpoedermelk : Een essentieel en duur product, waarvan de diefstal vaak verband houdt met financiële moeilijkheden en een grote vraag.
  • Receptvrije geneesmiddelen : Pijnstillers zijn bijvoorbeeld gemakkelijk te verbergen en voorzien in een directe behoefte.

Elektronica en gereedschap: categorieën die prioritair beschermd moeten worden

De schappen met doe-het-zelfproducten en consumentenelektronica blijven verre van gespaard. Ze bevatten immers artikelen van grote waarde, die niet alleen dagelijks nuttig zijn, maar ook zeer gemakkelijk te verzilveren zijn op de tweedehandsmarkt. De bescherming van deze zones moet dus worden versterkt om verliezen te voorkomen. Om onze lijst van de meest gevoelige artikelen te vervolledigen, volgen hier de laatste producten die prioritair beschermd moeten worden: hun compacte formaat en de sterke vraag maken ze bijzonder kwetsbaar, of het nu gaat om impulsdiefstallen of georganiseerde diefstallen. Het cumulatieve verlies van deze artikelen kan de rentabiliteit van een afdeling aanzienlijk beïnvloeden.

  • Batterijen en accu's : Onmisbaar en klein: ze verdwijnen vaak ongemerkt uit de schappen.
  • Elektrisch handgereedschap : Boormachines, accuschroevendraaiers en ander gereedschap zijn zeer gewild, ook bij georganiseerde netwerken.
  • Telefoonaccessoires : Opladers, kabels en oordopjes zijn bijzonder kwetsbaar vanwege hun kleine formaat en hun prijs.
  • Energiedrankjes : Vaak uit impuls gestolen; hun terugkerende verdwijning betekent een merkbare gemiste winst.

Van kennis naar actie: proactieve strategieën om diefstal te verminderen

Deze lijst kennen is een eerste stap, maar haar omzetten in een concrete strategie maakt het verschil voor uw omzet. Tegenover de voortdurende stijging van winkeldiefstallen is een proactieve aanpak op meerdere niveaus de sleutel om uw winkels duurzaam te beveiligen. Overweeg de indeling van uw schappen te herzien om gevoelige artikelen in zones met hoge zichtbaarheid te plaatsen. Gebruik traditionele beveiligingsoplossingen zoals elektronische antidiefstalbeveiligingen of beschermingsboxen. Om echter verder te gaan, kunnen innovatieve videoanalyseoplossingen op basis van AI gestes met risico in realtime detecteren en zo een doeltreffende en niet-intrusieve bescherming bieden. Sommige, zoals Oxania, benutten videoanalyse in hoge resolutie via speciale GPU's en registreren details die systemen met lage resolutie missen, een beslissend voordeel om de meest blootgestelde schappen te beveiligen.

De opleiding van uw teams blijft uw beste verdediging. Attent personeel dat is opgeleid om ongebruikelijke gestes te herkennen en uitstekende klantenservice te bieden, heeft een krachtig afschrikkend effect. Daarnaast maken aanvullende functies zoals personentelling en heatmaps het mogelijk om gevoelige zones en drukke pieken te identificeren, zodat u de teams beter over de winkelvloer kunt verdelen. Door deze maatregelen te combineren beschermt u niet alleen uw winst: u creëert ook een veiligere omgeving en een aangenamere omgeving voor uw medewerkers en uw trouwe klanten.