不明ロスを理解して、利益率をより確実に守る

不明ロス、とりわけ万引きは、食品スーパー、ドラッグストア、ホームセンターを問わず、リテール業界のあらゆる事業者にとって、日々発生する高額なコストを伴う課題です。Sensormatic Global Shrink Indexによると、世界の不明ロスはリテール売上高の約1.82%を占め、年間の損失額は1,000億ドルを超えます。この見えにくい現象は、在庫を狂わせるだけではありません。直接的に 利益率 を侵食し、店舗全体の収益性を圧迫します。この脅威に効果的に対処するために、まず欠かせないのは、最も頻繁に盗まれる商品を正確に把握することです。

どの商品が最も狙われやすいかを知ることで、的確で自社に合った 効果的な防止策 を講じることができます。しかも、この現象は加速しています。2025年にNRFが発表した調査によると、2024年の万引き事案は前年比で18%増加しました。本記事では、最も盗まれやすい商品のトップ10をご紹介し、資産をより確実に守り、利益を保護し、店舗の防犯管理を最適化するために必要な知識をお届けします。

高額商品：組織的な窃盗に最も狙われやすい

最も盗まれやすい商品には、 組織的な窃盗 の標的になりやすい共通点があります。一般にサイズが小さく、市場価値が高く、非正規の市場で転売しやすいことです。この組み合わせにより、利益の最大化を狙う組織的な集団に特に狙われやすくなります。リテール業界における窃盗の影響に関するNRFのレポートによると、調査対象のチェーンの67%が、過去1年間に受けた窃盗に国際的な犯罪組織が関与していたと報告しています。そのため、これらの商品には特に注意を払い、窃盗の試みを抑止することが重要です。

特に狙われやすい商品は、予想通り、大きく次の3つのカテゴリーに分かれます。

  • プレミアムなお酒やスピリッツ ：価値が高く、持ち運びしやすい形状のため隠しやすく、常に狙われています。
  • ブランドの香水やコスメ ：小さくて高価で需要も高いため、バッグに簡単に入れられ、 転売価値 が保証されています。
  • 替刃と剃刀の交換用カートリッジ ：価格が高く、需要が途切れないため、店舗での窃盗の定番商品です。

日用品：機会に乗じた窃盗と必要に迫られた窃盗

高級品以外にも、日常的な商品の多くが頻繁に盗まれています。この場合の窃盗は、必要に迫られた場合や、ちょっとしたきっかけによる場合が多く、これを 機会窃盗と呼びます。個々の商品の価値は低くても、繰り返し大量に盗まれることで、小売店にとって 大きな損失 となります。大型店におけるこの現象のより詳しい分析については、食品スーパーで最も盗まれる商品トップ7の記事をご覧ください。こうした窃盗が在庫や売上に与える累積的な影響を、決して過小評価してはいけません。

このカテゴリーには、意外に思える商品も含まれますが、盗まれる理由には納得できるものがあります。

  • チーズと生肉 ：平均的な買い物かごの中で高額な部分を占めるため、 個人消費 目的でも、地域での転売目的でも盗まれます。
  • 粉ミルク ：必需品でありながら高価なため、盗まれる背景には経済的な困窮や高い需要があることが少なくありません。
  • 処方箋なしで買える医薬品 ：たとえば鎮痛剤は隠しやすく、すぐに必要とされる商品です。

電子機器と工具：優先的に守るべきカテゴリー

DIY用品や家電・電子機器の売場も、決して被害を免れてはいません。これらの売場には 高額な商品が集中しており、日常生活で役立つだけでなく、 中古市場で簡単に換金できます。そのため、損失を防ぐにはこれらのゾーンの保護を強化する必要があります。特に狙われやすい商品のリストを締めくくる、優先的に守るべき最後の商品をご紹介します。コンパクトな形状と高い需要から、特に狙われやすく、衝動的な窃盗でも組織的な窃盗でも被害に遭います。これらの商品の 累積的な損失 は、売場の収益性に大きく影響することがあります。

  • 電池とバッテリー ：必需品で小さいため、気づかれないまま売場から消えてしまうことがよくあります。
  • 電動工具 ：ドリルやインパクトドライバーなどの工具は需要が高く、組織的な集団にも狙われています。
  • スマートフォンのアクセサリー ：充電器、ケーブル、イヤホンは、サイズが小さく価格も高めなため、特に狙われやすい商品です。
  • エナジードリンク ：衝動的に盗まれることが多く、繰り返し消えることで無視できない機会損失につながります。

知識から行動へ：窃盗を減らすための先手を打つ対策

このリストを把握することは第一歩にすぎません。それを 具体的な対策 に落とし込むことが、売上の差を生みます。増え続ける万引きに対しては、先手を打った多層的なアプローチが、店舗を長期的に守る鍵となります。まず、売場のレイアウトを見直し、狙われやすい商品を視認性の高い場所に配置することを検討しましょう。電子防犯タグや保護ケースといった従来型のセキュリティ対策も活用してください。さらに一歩進めるなら、AIを活用した 革新的な映像解析ソリューション が、リスクの高いジェスチャーをリアルタイムで検知し、お客様の妨げにならない形で効果的な保護を実現します。Oxaniaのように、専用GPUを用いた高解像度の映像解析を行い、低解像度のシステムでは見逃してしまう細部まで捉えるソリューションもあります。最も狙われやすい売場を守るうえで、これは決定的な強みです。

スタッフの教育は、今もなお 最良の防御策です。いつもと違うジェスチャーに気づけるよう訓練され、優れた接客を行う注意深いスタッフには、強い抑止効果があります。あわせて、人数カウントやヒートマップといった補完的な機能により、注意が必要なゾーンや来店のピークを把握でき、現場のスタッフをより適切に配置できます。これらの対策を組み合わせることで、利益を守るだけでなく、従業員にとっても常連のお客様にとっても、 より安全 で快適な環境をつくることができます。