미국에서는 신고된 사건이 12.4% 감소했습니다. 영국에서는 유통 브랜드들이 탐지한 절도가 550만 건에 달한다고 집계했습니다. 나란히 놓고 보면 두 수치는 서로 모순되는 것처럼 보입니다. 하지만 실제로는 서로 다른 것을 측정합니다. 사건 건수는 금액이 아니며, 유통 브랜드를 대상으로 한 설문은 경찰이 기록하는 것을 집계하지 않습니다. 이 페이지는 가장 최신의 공개 데이터를 국가별로 모아, 누가 측정했는지, 무엇을 측정했는지, 어떤 범위이고 어느 연도인지를 매번 밝혀 둡니다. 새 조사 결과가 나올 때마다 업데이트됩니다(최종 업데이트: 2026년 10월).
미국: 2025년 신고 사건 감소
전미소매협회(NRF)와 손실방지연구위원회(Loss Prevention Research Council)는 매년 The Impact of Theft & Violence를 발표합니다. 2026년판은 7월 30일에 나왔습니다. 이 보고서는 2026년 2월부터 4월까지 143개 유통 브랜드를 대표하는 66개 기업의 손실 방지 책임자를 대상으로 진행한 온라인 설문을 바탕으로 합니다. 따라서 이는 전국 총계가 아니라 변화율로 표현된 유통 브랜드들의 응답입니다. 2026년 연구에 관한 NRF 보도자료는 그 결과를 다음과 같이 요약합니다.
- 매장 절도 사건: 2025년에 2024년 대비 12.4% 감소
- 상품 절도: 같은 기간 8.1% 감소
- 유통 브랜드의 63%는 이러한 사건의 절반 미만만 법 집행 기관에 신고한다고 답했습니다.
- 40%는 조직범죄와 관련된 사건이 늘었다고 답했습니다.
이러한 감소는 큰 폭의 증가가 있었던 해 다음에 나타났습니다. 이전 판(2025년 10월, 70개 기업과 168개 유통 브랜드)은 2024년 평균 사건 수가 2023년 대비 18% 증가했다고 밝혔습니다. 조사 패널이 판마다 달라지므로, 여기서 읽을 수 있는 것은 하나의 추세이지 엄밀하게 연속된 시계열이 아닙니다.
영국: 탐지된 사건 550만 건
영국소매협회(BRC)는 회원 유통 브랜드를 대상으로 Crime Survey를 실시합니다. 2월 24일에 발표된 2026년판은 조사의 마지막 연도인 2024-2025년을 다룹니다. 2026년 조사에 관한 BRC 보도자료에 따르면, 유통 브랜드들은 탐지된 매장 절도 사건 550만 건을 집계했으며 그 비용은 약 4억 파운드에 가깝습니다. BRC 스스로도 이 금액이 실제 비용보다 낮을 가능성이 크다고 봅니다. 이번 조사에 새로 포함된 배송 중 택배 도난만으로도 1억 파운드를 넘습니다. 직원 측면에서는 폭력과 언어폭력이 하루 약 1,600건으로 줄어, 2023-2024년의 2,000건보다 감소했습니다. 핵심은 탐지된이라는 단어입니다. 이 수치는 매장이 목격한 것을 집계한 것이지, 발생한 모든 절도를 집계한 것이 아닙니다.
독일: 고객에 의한 절도 30억 유로 이상
EHI 리테일 인스티튜트는 매년 Inventurdifferenzen(재고 차이) 연구를 발표합니다. 6월 23일에 나온 2026년판은 2025년을 다룹니다. 이 연구는 103개 기업 또는 판매 채널, 즉 21,225개 매장을 기반으로 하며, 그 결과를 독일 전체 소매업으로 확대 추정합니다. 2025년 재고 차이에 관한 EHI 보도자료는 총 재고 손실을 51억 1천만 유로(3.2% 증가)로 집계했으며, 내역은 다음과 같습니다.
- 고객에 의한 절도: 30억 5천만 유로
- 직원에 의한 내부 절도: 9억 1천만 유로
- 공급업체와 협력업체: 3억 7천만 유로
- 운영 조직상의 오류: 7억 8천만 유로
이 연구에서 가장 시사하는 바가 큰 수치는 다른 곳에 있습니다. EHI는 적발되지 않은 매장 절도가 약 2,480만 건이며 평균 가치는 123유로라고 추산합니다. 즉, 98% 이상의 사례가 발견되지도 신고되지도 않는 것으로 추정됩니다. 주로 조직적으로 이루어지는 조직 절도는 매장 절도의 약 3분의 1, 금액으로는 약 10억 유로를 차지하는 것으로 추정됩니다. 반면 예방 지출은 17억 유로에 이릅니다.
유럽과 프랑스: 최근의 공개 시계열 자료가 드뭅니다
유럽 차원에서는 최근의 공개 자료이면서 매년 갱신되는 수치를 찾지 못했습니다. 유통업체와 제조업체가 함께하는 ECR Retail Loss 그룹은 학계와 함께 재고 손실, 매대 상품 가용성, 식품 낭비에 관한 독립 연구를 의뢰하고 공개합니다. 이 연구들은 유럽 전체 총계를 제시하기보다는 방법론을 밝혀 주는 데 가깝습니다.
프랑스에서는 내무부의 연례 치안 및 범죄 보고서가 매장 절도를 별도로 분리하지 않고 단순 절도에 포함시키며, 기록된 사건도 어차피 경찰과 헌병대에 접수된 사건에 한정됩니다. 가장 최근의 단서는 상인 단체 Ras le vol의 온라인 설문에서 나왔습니다. 2025년 1월부터 3월까지 5,212명에게 요청해 1,350명의 상인과 장인이 응답했으므로 대표성 있는 표본은 아닙니다. 82%가 2024년에 절도 피해를 입었다고 답했고, 2023년 대비 15.5% 증가했다고 응답했습니다. 피해자의 절반을 조금 넘는 52%만이 당국에 대응 절차를 밟았습니다. 이 단체는 내무부의 2022년 수치도 상기시킵니다. 매장 절도가 14.77% 증가해 기록된 범죄가 약 42,000건에 이른다는 것입니다. 두 출처는 서로 일치하지 않습니다. 하나는 수사 절차를 집계하고, 다른 하나는 상인들이 겪었다고 말하는 것을 집계합니다.
이 수치들을 국가 간에 비교할 수 없는 이유
영국의 사건 550만 건과 독일의 미적발 절도 2,480만 건을 나란히 놓는 것은 의미가 없습니다. 방법론은 다섯 가지 점에서 다릅니다.
- 단위: 사건 수의 변화(NRF), 절대 건수(BRC), 확대 추정한 유로 금액(EHI), 피해를 입은 상인의 비율(프랑스).
- 출처: 응답한 유통 브랜드 패널, 통계적 확대 추정, 기록된 사건 또는 설문.
- 범위: 미국과 영국은 대형 유통 브랜드, 독일은 소매업 전체, 프랑스는 소규모 상점과 장인.
- 기간: NRF와 EHI는 2025 역년, BRC는 2024-2025 회계연도, 프랑스 조사는 2024년.
- 정의: 탐지된 절도, 추정된 절도, 신고된 절도는 같은 현실을 가리키지 않습니다.
수치는 우선 같은 연구의 이전 판과 비교해야 합니다.
이 수치를 우리 매장에 적용해 읽는 법
전국 단위 연구는 추세와 규모의 감을 줍니다. 하지만 토요일 오후 귀사 매장의 위생·뷰티 코너에서 무슨 일이 일어나는지는 알려 주지 않습니다. 오류 없이 활용하려면 다음과 같이 하십시오.
- 자사의 미확인 재고 손실에서 출발해 재고 조사마다 추적하고, 알려진 손실(파손, 유통기한 경과)과 원인을 알 수 없는 손실을 분리하십시오. 미확인 재고 손실의 이해와 계산을 다룬 가이드에서 방법을 자세히 설명하며, 미확인 재고 손실 계산기는 이를 연간 금액으로 환산해 줍니다.
- 수준이 아니라 추세를 비교하십시오. 시장은 줄어드는데 자사의 차이가 늘어난다면, 원인은 아마도 매장 위치, 인력, 운영 시간 같은 지역적인 것일 가능성이 큽니다.
- 과소 신고를 염두에 두십시오. EHI가 98% 이상의 사례가 매장의 눈을 피한다고 추산한다면, 여러분이 알고 있는 사건은 눈에 보이는 일부에 불과합니다.
- 몇 가지 재고 손실 핵심 지표를 정기적으로 추적하고, 매장에서 가장 많이 도난당하는 상품 목록과 교차 확인하십시오.
가장 유용한 데이터는 여전히 현장의 데이터입니다. 어떤 구역에서, 어느 시간대에 손실이 집중되는지가 그것입니다. 차이가 하루의 끝 무렵 특정 매대에서 발생한다는 것을 아는 편이 전국 평균보다 훨씬 유용합니다. 영상 분석 도구가 바로 이를 보여 줍니다. 예를 들어 Oxania에서는 매일 10,000건이 넘는 위험 제스처를 분석하며, 구역별, 시간대별 대시보드가 위험이 언제 어디에 집중되는지 보여 줍니다. 기술은 탐지하고, 이후의 판단은 팀이 내립니다. 재고 조사와 교차해 보면, 두 가지를 혼동하지 않고 자사 매장을 전국 추세와 비교해 위치를 가늠할 수 있습니다.
