米国では、報告されたインシデントが12.4%減少しました。英国では、小売チェーンが検知した万引きは550万件に上ります。並べて読むと、これらの数字は矛盾しているように見えます。しかし実際には、同じものを測っているわけではありません。インシデントの件数は金額ではなく、小売チェーンを対象とした調査は、警察が記録する件数とは異なります。このページでは、国ごとに最新の公開データをまとめ、誰が、何を、どの範囲で、どの年について測定したのかを毎回明記しています。調査の新版が出るたびに更新しています(最終更新:2026年10月)。
米国:2025年は報告されたインシデントが減少
全米小売業協会(NRF)とロス・プリベンション・リサーチ・カウンシル(LPRC)は、毎年The Impact of Theft & Violenceを発表しています。2026年版は7月30日に公開されました。この調査は、2026年2月から4月にかけて、143の小売チェーンを擁する66社のロスプリベンション責任者を対象に実施されたオンライン調査に基づいています。したがって、これは小売チェーンからの回答を増減の形で示したものであり、全国合計ではありません。2026年調査に関するNRFのプレスリリースは、その結果を次のように要約しています。
- 万引きのインシデント:2025年は2024年比で12.4%減。
- 商品の盗難:同期間で8.1%減。
- 63%の小売チェーンが、これらのインシデントの半数未満しか警察に通報していないと回答。
- 40%が、組織犯罪に関連するインシデントの増加を認識。
この減少は、大幅な増加があった翌年に起きています。前回の版(2025年10月、70社・168チェーン)では、2024年のインシデント平均件数が2023年比で18%増加したと報告されていました。調査対象のパネルは版ごとに変わるため、ここから読み取れるのは傾向であり、厳密に連続した時系列ではありません。
英国:検知されたインシデントは550万件
英国小売協会(BRC)は、Crime Surveyのために会員の小売チェーンに調査を行っています。2月24日に公表された2026年版は、調査の直近の期間である2024-2025年を対象としています。2026年調査に関するBRCのプレスリリースによると、小売チェーンは検知された万引きのインシデントを550万件記録し、その損失額は4億ポンド近くに達しました。BRC自身は、この金額は実際のコストよりおそらく低いとみています。今回の調査から加わった配送中の荷物の盗難だけで、1億ポンドを超えています。従業員に関しては、暴力や暴言は1日あたり約1,600件に減少し、2023-2024年の2,000件から下がりました。すべては検知されたという言葉にかかっています。この数字が数えているのは店舗が把握したものであり、実際に行われたすべての盗難ではありません。
ドイツ:顧客による万引きは30億ユーロ超
EHIリテール・インスティテュートは、毎年Inventurdifferenzen(棚卸差異)に関する調査を公表しています。6月23日に公表された2026年版は、2025年を対象としています。103の企業または販売チャネル、合計21,225店舗を基にしており、その結果はドイツの小売業全体に拡大推計されています。2025年の棚卸差異に関するEHIのプレスリリースは、シュリンケージ(ロス)の総額を51億1,000万ユーロ(3.2%増)とし、その内訳を次のように示しています。
- 顧客による万引き:30億5,000万ユーロ。
- 従業員による内部不正:9億1,000万ユーロ。
- 納入業者・サービス事業者:3億7,000万ユーロ。
- 運営上のミス:7億8,000万ユーロ。
この調査で最も示唆に富む数字は、別のところにあります。EHIは、気づかれなかった万引きを約2,480万件、平均額を123ユーロと推計しています。98%超のケースが発見も通報もされていない可能性があります。多くの場合グループで行われる組織的な窃盗は、万引き全体の約3分の1、約10億ユーロに相当するとされています。これに対し、防犯対策費は17億ユーロに達しています。
欧州とフランス:最近の公開時系列データは少ない
欧州全体については、最近の公開データで、毎年更新されているものは見つかりませんでした。小売業者とメーカーが参加するECR Retail Lossグループは、研究者と共同で、シュリンケージ、棚の欠品、食品ロスに関する独立した調査を委託し、公表しています。これらは欧州全体の合計値を示すというより、手法を知るうえで参考になるものです。
フランスでは、内務省の治安・犯罪に関する年次報告は、単純窃盗に含まれる万引きを単独では集計していません。また、記録された件数は、いずれにしても警察と憲兵隊が把握した事案に限られます。最も新しい手がかりは、商店主の団体Ras le volによるオンライン調査です。2025年1月から3月にかけて、依頼した5,212人のうち1,350人の商店主・職人が回答しており、代表性のあるサンプルとは言えません。82%が2024年に盗難被害に遭ったと答え、2023年比で15.5%増加したと回答しています。被害者のうち当局に届け出たのは半数強(52%)にとどまります。同団体は、2022年の内務省の数字も挙げています。万引きは14.77%増加し、記録された犯罪は約42,000件でした。2つの情報源は一致しません。一方は手続きの件数を数え、もう一方は商店主が経験していると語る内容を示しています。
これらの数字が国どうしで比較できない理由
英国の550万件のインシデントと、ドイツの2,480万件の発見されなかった万引きを並べても意味がありません。手法は5つの点で異なります。
- 単位:インシデント件数の増減(NRF)、絶対件数(BRC)、拡大推計されたユーロ金額(EHI)、被害に遭った商店主の割合(フランス)。
- 情報源:回答した小売チェーンのパネル、統計的な拡大推計、記録された件数、またはアンケート調査。
- 範囲:米国と英国は大手小売チェーン、ドイツは小売業全体、フランスは小規模店舗と職人。
- 期間:NRFとEHIは2025暦年、BRCは2024-2025年度、フランスの調査は2024年。
- 定義:検知された盗難、推計された盗難、申告された盗難は、同じ実態を指すものではありません。
数字は、まず同じ調査の版どうしで比較するものです。
これらの数字を自店舗に置き換えて読む
全国規模の調査が示すのは、傾向とおおよその規模です。土曜の午後に、お店のヘルス&ビューティーの売場で何が起きているかは分かりません。判断を誤らずに活用するには、次の点に注意してください。
- 自店舗の原因不明のロス(démarque inconnue)から出発し、棚卸ごとに、既知のロス(破損、賞味期限切れ)と原因不明の分を切り分けます。当社のガイド原因不明のロスの理解と計算方法で手順を詳しく解説しており、原因不明のロス計算ツールで年間金額に換算できます。
- 水準ではなく、傾向を比較します。市場全体が減少しているのに自店舗の差異が増えているなら、原因はおそらく店舗固有のものです。レイアウト、人員、営業時間などが考えられます。
- 過少申告を念頭に置いてください。EHIが98%超のケースが店舗に把握されていないと推計している以上、把握しているインシデントは氷山の一角にすぎません。
- いくつかのシュリンケージの主要指標を定期的に追跡し、店舗で最も盗まれる商品のリストと照らし合わせてください。
最も役に立つデータは、やはり自店舗のデータです。どのエリアで、どの時間帯にロスが集中しているかということです。差異が夕方の特定の売場で起きていると分かれば、全国平均よりも役立ちます。これを示してくれるのが映像解析ツールです。たとえばOxaniaでは、毎日1万件以上のリスクのあるジェスチャーを解析しており、エリア別・時間帯別のダッシュボードで、リスクがいつどこに集中しているかを確認できます。テクノロジーが検知し、その後の判断は店舗チームが行います。棚卸データと組み合わせることで、全国的な傾向と混同することなく、自店舗の位置づけを把握できます。
