अमेरिका में दर्ज की गई घटनाओं में 12,4 % की कमी आई है। यूनाइटेड किंगडम में रिटेल चेन्स ने 5,5 मिलियन पकड़ी गई चोरियाँ दर्ज की हैं। इन्हें साथ-साथ पढ़ने पर ये आँकड़े एक-दूसरे के उलट लगते हैं। असल में ये एक ही चीज़ नहीं मापते। घटनाओं की संख्या कोई राशि नहीं होती, और रिटेल चेन्स के बीच किया गया सर्वेक्षण वह नहीं गिनता जो पुलिस दर्ज करती है। यह पेज देश-दर-देश सबसे ताज़ा सार्वजनिक आँकड़े एकत्र करता है, और हर बार यह बताता है कि कौन माप रहा है, क्या मापा जा रहा है, किस दायरे में और किस वर्ष के लिए। अध्ययनों के हर नए संस्करण के साथ इसे अपडेट किया जाता है (अंतिम अपडेट: अक्टूबर 2026)।
अमेरिका: 2025 में दर्ज घटनाओं में कमी
नेशनल रिटेल फ़ेडरेशन (NRF) और लॉस प्रिवेंशन रिसर्च काउंसिल हर साल The Impact of Theft & Violence प्रकाशित करते हैं। 2026 का संस्करण 30 जुलाई को जारी हुआ। यह फ़रवरी से अप्रैल 2026 के बीच 66 कंपनियों के लॉस प्रिवेंशन प्रमुखों के बीच किए गए ऑनलाइन सर्वेक्षण पर आधारित है, जो 143 रिटेल चेन्स का प्रतिनिधित्व करती हैं। इसलिए ये रिटेल चेन्स के उत्तर हैं, जो बदलाव के रूप में व्यक्त किए गए हैं, राष्ट्रीय कुल आँकड़ा नहीं। 2026 के अध्ययन पर NRF की प्रेस विज्ञप्ति इसके नतीजों का सार देती है:
- शॉपलिफ्टिंग की घटनाएँ: 2024 की तुलना में 2025 में 12,4 % की गिरावट;
- माल की चोरी: इसी अवधि में 8,1 % की गिरावट;
- 63 % रिटेल चेन्स का कहना है कि वे इन घटनाओं में से आधे से कम की सूचना कानून प्रवर्तन एजेंसियों को देती हैं;
- 40 % ने संगठित अपराध से जुड़ी घटनाओं में वृद्धि देखी है।
यह गिरावट तेज़ बढ़ोतरी वाले एक साल के बाद आई है। पिछले संस्करण (अक्टूबर 2025, 70 कंपनियाँ और 168 रिटेल चेन्स) में 2023 की तुलना में 2024 में घटनाओं की औसत संख्या में 18 % की वृद्धि दर्ज की गई थी। चूँकि हर संस्करण में पैनल बदलता है, इसलिए इससे एक रुझान पढ़ा जा सकता है, पूरी तरह निरंतर श्रृंखला नहीं।
यूनाइटेड किंगडम: 5,5 मिलियन पकड़ी गई घटनाएँ
ब्रिटिश रिटेल कंसोर्टियम अपने Crime Survey के लिए अपने सदस्य रिटेल चेन्स से जानकारी लेता है। 24 फ़रवरी को प्रकाशित 2026 का संस्करण सर्वेक्षण के अंतिम वर्ष, 2024-2025, को कवर करता है। BRC की 2026 के सर्वेक्षण पर प्रेस विज्ञप्ति के अनुसार, रिटेल चेन्स ने 5,5 मिलियन पकड़ी गई शॉपलिफ्टिंग घटनाएँ दर्ज कीं, जिनकी लागत लगभग 400 मिलियन पाउंड रही, एक ऐसी राशि जिसे BRC खुद भी वास्तविक लागत से कम मानता है। डिलीवरी के दौरान पार्सल की चोरी, जो पहली बार सर्वेक्षण में शामिल हुई है, अकेले 100 मिलियन पाउंड से अधिक है। कर्मचारियों के मामले में, हिंसा और गाली-गलौज की घटनाएँ घटकर लगभग 1 600 प्रतिदिन रह गई हैं, जबकि 2023-2024 में यह संख्या 2 000 थी। सब कुछ पकड़ी गई शब्द पर टिका है: यह आँकड़ा वही गिनता है जो स्टोर्स ने देखा, की गई सभी चोरियाँ नहीं।
जर्मनी: ग्राहकों द्वारा चोरी से 3 अरब यूरो से अधिक का नुकसान
EHI रिटेल इंस्टिट्यूट हर साल अपना अध्ययन Inventurdifferenzen (इन्वेंटरी अंतर) प्रकाशित करता है। 23 जून को जारी 2026 का संस्करण वर्ष 2025 से संबंधित है। यह 103 कंपनियों या बिक्री चैनलों पर आधारित है, यानी 21 225 स्टोर्स पर, और इसके नतीजों को फिर पूरे जर्मन रिटेल क्षेत्र के लिए अनुमानित किया जाता है। 2025 के इन्वेंटरी अंतर पर EHI की प्रेस विज्ञप्ति कुल शिंकेज 5,11 अरब यूरो (3,2 % की वृद्धि) बताती है, जो इस प्रकार बँटा है:
- ग्राहकों द्वारा चोरी: 3,05 अरब यूरो;
- कर्मचारियों द्वारा आंतरिक चोरी: 910 मिलियन यूरो;
- आपूर्तिकर्ता और सेवा प्रदाता: 370 मिलियन यूरो;
- संगठनात्मक त्रुटियाँ: 780 मिलियन यूरो।
अध्ययन का सबसे कहने लायक आँकड़ा कहीं और है। EHI का अनुमान है कि लगभग 24,8 मिलियन शॉपलिफ्टिंग की घटनाएँ किसी की नज़र में नहीं आईं, जिनका औसत मूल्य 123 यूरो था: 98 % से अधिक मामले न पकड़े जाते हैं और न ही दर्ज होते हैं। संगठित चोरी, जो अक्सर गिरोहों द्वारा की जाती है, शॉपलिफ्टिंग का लगभग एक तिहाई हिस्सा होगी, यानी लगभग एक अरब यूरो। इसके मुकाबले, रोकथाम पर खर्च 1,7 अरब यूरो तक पहुँचता है।
यूरोप और फ़्रांस: हाल की सार्वजनिक श्रृंखलाएँ बहुत कम
यूरोपीय स्तर पर हमें कोई हालिया, सार्वजनिक और हर साल अपडेट होने वाला आँकड़ा नहीं मिला। ECR Retail Loss समूह, जिसमें वितरक और निर्माता शामिल हैं, शिंकेज, शेल्फ़ पर उत्पादों की उपलब्धता और खाद्य अपव्यय पर शिक्षाविदों के साथ मिलकर स्वतंत्र शोध कराता और प्रकाशित करता है। ये शोध यूरोप का कुल आँकड़ा देने से ज़्यादा कार्यप्रणालियों पर रोशनी डालते हैं।
फ़्रांस में, गृह मंत्रालय की असुरक्षा और अपराध पर वार्षिक रिपोर्ट शॉपलिफ्टिंग को अलग से नहीं दिखाती, उसे साधारण चोरी में गिना जाता है, और दर्ज मामलों में वैसे भी केवल वही मामले आते हैं जो पुलिस और जेंडरमेरी की जानकारी में लाए गए। सबसे ताज़ा जानकारी दुकानदारों के समूह Ras le vol के एक ऑनलाइन सर्वेक्षण से आती है: जनवरी से मार्च 2025 के बीच संपर्क किए गए 5 212 लोगों में से 1 350 दुकानदारों और कारीगरों ने उत्तर दिया, इसलिए इसे प्रतिनिधि नमूना नहीं कहा जा सकता। 82 % का कहना है कि 2024 में उनके यहाँ चोरी हुई, और वे 2023 की तुलना में 15,5 % की वृद्धि बताते हैं। पीड़ितों में से केवल आधे से थोड़े अधिक (52 %) ने अधिकारियों के पास कार्रवाई शुरू की। यह समूह 2022 के लिए गृह मंत्रालय का आँकड़ा भी याद दिलाता है: शॉपलिफ्टिंग में 14,77 % की वृद्धि, यानी लगभग 42 000 दर्ज अपराध। दोनों स्रोत आपस में मेल नहीं खाते। एक कानूनी प्रक्रियाएँ गिनता है, दूसरा वह जो दुकानदार बताते हैं कि वे झेल रहे हैं।
ये आँकड़े देशों के बीच तुलनीय क्यों नहीं हैं
ब्रिटेन की 5,5 मिलियन घटनाओं को जर्मनी की 24,8 मिलियन अनदेखी चोरियों के पास रखने का कोई अर्थ नहीं है। पद्धतियाँ पाँच बिंदुओं पर अलग हैं:
- इकाई: घटनाओं की संख्या में बदलाव (NRF), निरपेक्ष संख्या (BRC), यूरो में अनुमानित राशि (EHI), प्रभावित दुकानदारों का अनुपात (फ़्रांस)।
- स्रोत: जवाब देने वाले रिटेल चेन्स का पैनल, सांख्यिकीय अनुमान, दर्ज मामले या सर्वेक्षण।
- दायरा: अमेरिका और ब्रिटेन में बड़े रिटेल चेन्स, जर्मनी में पूरा रिटेल क्षेत्र, फ़्रांस में छोटे दुकानदार और कारीगर।
- अवधि: NRF और EHI के लिए कैलेंडर वर्ष 2025, BRC के लिए वित्तीय वर्ष 2024-2025, फ़्रांसीसी सर्वेक्षण के लिए वर्ष 2024।
- परिभाषा: पकड़ी गई, अनुमानित या बताई गई चोरी एक ही वास्तविकता को नहीं दर्शाती।
किसी आँकड़े की तुलना सबसे पहले खुद से की जाती है, यानी एक ही अध्ययन के एक संस्करण से दूसरे संस्करण तक।
इन आँकड़ों को अपने स्टोर के लिए कैसे पढ़ें
कोई राष्ट्रीय अध्ययन रुझान और मोटा अनुमान देता है। वह यह नहीं बताता कि शनिवार दोपहर आपके स्टोर के हाइजीन-ब्यूटी सेक्शन में क्या हो रहा है। बिना गलती किए इनका उपयोग करने के लिए:
- अपने ही अज्ञात शिंकेज से शुरू करें, हर इन्वेंटरी के बाद, और ज्ञात नुकसान (टूट-फूट, एक्सपायरी) को अस्पष्टीकृत नुकसान से अलग करें। हमारी गाइड अज्ञात शिंकेज को समझने और उसकी गणना करने के तरीके को विस्तार से बताती है, और हमारा अज्ञात शिंकेज कैलकुलेटर उसे वार्षिक राशि में बदल देता है।
- स्तरों की नहीं, रुझानों की तुलना करें। अगर बाज़ार में गिरावट है जबकि आपके यहाँ अंतर बढ़ रहा है, तो कारण संभवतः स्थानीय है: स्टोर की स्थिति, स्टाफ़, खुलने के समय।
- कम रिपोर्टिंग को ध्यान में रखें। जब EHI का अनुमान है कि 98 % से अधिक मामले स्टोर्स की पकड़ से बच जाते हैं, तो जिन घटनाओं की आपको जानकारी है वे केवल दिखाई देने वाला हिस्सा हैं।
- कुछ शिंकेज के प्रमुख संकेतकों को नियमित अंतराल पर ट्रैक करें और उन्हें स्टोर्स में सबसे ज़्यादा चोरी होने वाले उत्पादों की सूची से मिलाकर देखें।
सबसे उपयोगी डेटा स्थानीय ही रहता है: किन ज़ोन में और किन समय-स्लॉट में नुकसान केंद्रित होता है। यह जानना कि अंतर दिन के अंत में किसी खास सेक्शन में बनते हैं, राष्ट्रीय औसत से ज़्यादा काम आता है। वीडियो विश्लेषण के टूल यही जानकारी देते हैं। उदाहरण के लिए, Oxania में हर दिन 10 000 से अधिक जोखिमपूर्ण हाव-भाव का विश्लेषण किया जाता है, और ज़ोन और समय-स्लॉट के अनुसार डैशबोर्ड दिखाते हैं कि जोखिम कहाँ और कब केंद्रित होता है। तकनीक पहचानती है, आगे क्या करना है यह टीम तय करती है। इन्वेंटरी के साथ मिलाकर यह जानकारी आपको अपने स्टोर को राष्ट्रीय रुझानों के संदर्भ में रखने देती है, बिना दोनों को आपस में मिलाए।
