Nos Estados Unidos, os incidentes declarados recuam 12,4 %. No Reino Unido, as enseignes contabilizam 5,5 milhões de furtos detetados. Lidos lado a lado, estes números parecem contradizer-se. Na realidade, não medem a mesma coisa. Um número de incidentes não é um montante, e um inquérito junto das redes de lojas não conta o que a polícia regista. Esta página reúne os dados públicos mais recentes, país a país, indicando sempre quem mede, o que é medido, em que âmbito e para que ano. É atualizada a cada nova edição dos estudos (última atualização: outubro de 2026).

Estados Unidos: menos incidentes declarados em 2025

A National Retail Federation e o Loss Prevention Research Council publicam todos os anos The Impact of Theft & Violence. A edição de 2026 foi publicada a 30 de julho. Baseia-se num inquérito online realizado de fevereiro a abril de 2026 junto dos responsáveis de prevenção de perdas de 66 empresas, que representam 143 redes de lojas. São, portanto, respostas de redes de lojas, expressas em evolução, e não um total nacional. O comunicado da NRF sobre o estudo de 2026 resume os resultados:

  • incidentes de furto em loja: menos 12,4 % em 2025 face a 2024;
  • furto de mercadorias: menos 8,1 % no mesmo período;
  • 63 % das redes de lojas afirmam comunicar às forças de segurança menos de metade destes incidentes;
  • 40 % constatam um aumento dos incidentes ligados ao crime organizado.

Este recuo surge após um ano de forte subida. A edição anterior (outubro de 2025, 70 empresas e 168 redes de lojas) registava um aumento de 18 % do número médio de incidentes em 2024 face a 2023. Como o painel muda de uma edição para a outra, o que se lê é uma tendência. Não uma série estritamente contínua.

Reino Unido: 5,5 milhões de incidentes detetados

O British Retail Consortium inquire as redes de lojas suas associadas para o seu Crime Survey. A edição de 2026, publicada a 24 de fevereiro, abrange o último ano do inquérito, 2024-2025. De acordo com o comunicado do BRC sobre o seu inquérito de 2026, as redes de lojas contabilizaram 5,5 milhões de incidentes de furto em loja detetados, com um custo de quase 400 milhões de libras, um montante que o próprio BRC considera provavelmente inferior ao custo real. O furto de encomendas em entrega, que entra pela primeira vez no inquérito, ultrapassa por si só os 100 milhões de libras. Quanto ao pessoal, a violência e as agressões verbais recuam para cerca de 1 600 por dia, contra 2 000 em 2023-2024. Tudo depende da palavra detetados: o número conta o que as lojas viram, não o conjunto dos furtos cometidos.

Alemanha: mais de 3 mil milhões de euros de furto por parte dos clientes

O EHI Retail Institute publica todos os anos o seu estudo Inventurdifferenzen (diferenças de inventário). A edição de 2026, publicada a 23 de junho, incide sobre o ano de 2025. Baseia-se em 103 empresas ou canais de venda, ou seja, 21 225 lojas, e os seus resultados são depois extrapolados para o conjunto do comércio a retalho alemão. O comunicado do EHI sobre as diferenças de inventário de 2025 quantifica a quebra total em 5,11 mil milhões de euros (mais 3,2 %), repartida da seguinte forma:

  • furto por parte dos clientes: 3,05 mil milhões de euros;
  • furto interno por parte dos colaboradores: 910 milhões de euros;
  • fornecedores e prestadores de serviços: 370 milhões de euros;
  • erros de organização: 780 milhões de euros.

O número mais revelador do estudo está noutro ponto. O EHI estima em cerca de 24,8 milhões o número de furtos em loja que passam despercebidos, com um valor médio de 123 euros: mais de 98 % dos casos não seriam detetados nem comunicados. O furto organizado, na maioria das vezes em grupo, representaria cerca de um terço do furto em loja, ou seja, cerca de mil milhões de euros. Em contrapartida, as despesas de prevenção atingem 1,7 mil milhões de euros.

Europa e França: poucas séries públicas recentes

À escala europeia, não encontrámos nenhum número recente, público e atualizado todos os anos. O grupo ECR Retail Loss, que reúne distribuidores e industriais, encomenda e divulga investigações independentes, realizadas com académicos, sobre a quebra, a disponibilidade nas prateleiras e o desperdício alimentar. Estas investigações esclarecem os métodos mais do que fornecem um total europeu.

Em França, o balanço anual do Ministério do Interior sobre a insegurança e a delinquência não isola o furto em loja, contabilizado entre os furtos simples, e os factos registados apenas incluem, de qualquer modo, os casos levados ao conhecimento da polícia e da gendarmaria. O retrato mais recente provém de um inquérito online do coletivo de comerciantes Ras le vol: 1 350 comerciantes e artesãos responderam entre janeiro e março de 2025, de 5 212 contactados, pelo que não constitui uma amostra representativa. 82 % afirmam ter sido vítimas de furtos em 2024 e declaram um aumento de 15,5 % face a 2023. Apenas pouco mais de metade das vítimas (52 %) apresentou queixa junto das autoridades. O coletivo recorda também o número do Ministério do Interior para 2022: um aumento de 14,77 % dos furtos em loja, ou seja, quase 42 000 delitos registados. As duas fontes não coincidem. Uma conta procedimentos, a outra o que os comerciantes dizem viver.

Porque é que estes números não se comparam entre países

Aproximar os 5,5 milhões de incidentes britânicos dos 24,8 milhões de furtos não detetados na Alemanha não faz qualquer sentido. Os métodos divergem em cinco pontos:

  1. A unidade: evolução de um número de incidentes (NRF), número absoluto (BRC), montante em euros extrapolado (EHI), proporção de comerciantes afetados (França).
  2. A fonte: painel de redes de lojas respondentes, extrapolação estatística, factos registados ou inquérito.
  3. O âmbito: grandes redes de lojas nos Estados Unidos e no Reino Unido, comércio a retalho no seu conjunto na Alemanha, pequenos comércios e artesãos em França.
  4. O período: ano civil de 2025 para a NRF e o EHI, exercício de 2024-2025 para o BRC, ano de 2024 para o inquérito francês.
  5. A definição: um furto detetado, estimado ou declarado não corresponde à mesma realidade.

Um número compara-se, antes de mais, consigo próprio, de uma edição para a outra do mesmo estudo.

Ler estes números para a sua própria loja

Um estudo nacional dá uma tendência e uma ordem de grandeza. Não diz nada sobre o que acontece na secção de higiene e beleza da sua loja num sábado à tarde. Para o utilizar sem erros:

  • Partir da sua própria quebra desconhecida, inventário após inventário, isolando as perdas conhecidas (quebras, validade expirada) do que não tem explicação. O nosso guia para compreender e calcular a quebra desconhecida detalha o método, e a nossa calculadora de quebra desconhecida converte-a num montante anual.
  • Comparar tendências, não níveis. Se o mercado recua enquanto as suas diferenças aumentam, a causa é provavelmente local: localização, efetivos, horários.
  • Ter em mente a subdeclaração. Quando o EHI estima que mais de 98 % dos casos escapam às lojas, os incidentes que conhece são apenas a parte visível.
  • Acompanhar alguns indicadores-chave da quebra a intervalos regulares e cruzá-los com a lista dos produtos mais furtados em loja.

O dado mais útil continua a ser local: em que zonas e em que horários as perdas se concentram. Saber que as diferenças se registam ao fim do dia numa secção precisa serve mais do que uma média nacional. É isso que as ferramentas de análise de vídeo restituem. Na Oxania, por exemplo, mais de 10 000 gestos de risco são analisados todos os dias, e os painéis por zona e por horário mostram onde e quando o risco se concentra. A tecnologia deteta, a equipa decide o que fazer a seguir. Cruzada com os inventários, esta leitura permite situar a sua loja em relação às tendências nacionais sem confundir os dois planos.