في الولايات المتحدة، تراجعت الحوادث المصرَّح بها بنسبة 12,4 %. وفي المملكة المتحدة، أحصت العلامات التجارية 5,5 ملايين حالة سرقة مكتشفة. وعند قراءة هذه الأرقام جنبًا إلى جنب، يبدو أنها تتناقض. لكنها في الواقع لا تقيس الشيء نفسه. فعدد الحوادث ليس مبلغًا ماليًا، واستطلاع آراء العلامات التجارية لا يحصي ما تسجله الشرطة. تجمع هذه الصفحة أحدث البيانات العامة، بلدًا بلدًا، مع توضيح الجهة التي تقيس، وما الذي يُقاس، وعلى أي نطاق، ولأي سنة. ويتم تحديثها مع صدور كل طبعة جديدة من الدراسات (آخر تحديث: أكتوبر 2026).
الولايات المتحدة: حوادث مصرَّح بها أقل في 2025
يصدر الاتحاد الوطني للتجزئة (National Retail Federation) ومجلس أبحاث الحد من الخسائر (Loss Prevention Research Council) كل عام دراسة The Impact of Theft & Violence. صدرت طبعة 2026 في 30 يوليو. وهي تستند إلى استطلاع عبر الإنترنت أُجري من فبراير إلى أبريل 2026 لدى مسؤولي الحد من الخسائر في 66 شركة تمثل 143 علامة تجارية. إنها إذن إجابات من العلامات التجارية، معبَّر عنها في صورة تطور، وليست إجماليًا وطنيًا. ويلخص بيان الاتحاد الوطني للتجزئة حول دراسة 2026 نتائجها:
- حوادث السرقة من المتاجر: انخفاض بنسبة 12,4 % في 2025 مقارنة بعام 2024؛
- سرقة البضائع: انخفاض بنسبة 8,1 % خلال الفترة نفسها؛
- 63 % من العلامات التجارية تقول إنها تبلّغ قوات الأمن عن أقل من نصف هذه الحوادث؛
- 40 % تلاحظ ارتفاعًا في الحوادث المرتبطة بالجريمة المنظمة.
يأتي هذا التراجع بعد سنة من الارتفاع الكبير. فقد سجلت الطبعة السابقة (أكتوبر 2025، 70 شركة و168 علامة تجارية) زيادة بنسبة 18 % في متوسط عدد الحوادث في 2024 مقارنة بعام 2023. ولأن عينة المشاركين تتغير من طبعة إلى أخرى، فإننا نقرأ فيها اتجاهًا عامًا، لا سلسلة متصلة بدقة.
المملكة المتحدة: 5,5 ملايين حادثة مكتشفة
يستطلع اتحاد التجزئة البريطاني (British Retail Consortium) العلامات التجارية الأعضاء فيه من أجل Crime Survey. وتغطي طبعة 2026، الصادرة في 24 فبراير، آخر سنة من الاستطلاع، أي 2024-2025. ووفقًا لبيان الاتحاد حول استطلاعه لعام 2026، أحصت العلامات التجارية 5,5 ملايين حادثة سرقة مكتشفة من المتاجر، بتكلفة تقارب 400 مليون جنيه إسترليني، وهو مبلغ يرى الاتحاد نفسه أنه على الأرجح أقل من التكلفة الفعلية. أما سرقة الطرود أثناء التوصيل، التي تدخل الاستطلاع لأول مرة، فتتجاوز وحدها 100 مليون جنيه إسترليني. وعلى صعيد الموظفين، تراجعت أعمال العنف والاعتداءات اللفظية إلى نحو 1 600 يوميًا، مقابل 2 000 في 2023-2024. وكل شيء يتوقف على كلمة مكتشفة: فالرقم يحصي ما رصدته المتاجر، لا مجمل السرقات المرتكبة.
ألمانيا: أكثر من 3 مليارات يورو من السرقة على يد الزبائن
ينشر معهد EHI Retail Institute كل عام دراسته Inventurdifferenzen (فروقات الجرد). وتتناول طبعة 2026، الصادرة في 23 يونيو، سنة 2025. وهي تستند إلى 103 شركات أو قنوات بيع، أي 21 225 متجرًا، ثم تُعمَّم نتائجها على قطاع التجزئة الألماني بأكمله. ويقدّر بيان EHI حول فروقات الجرد لعام 2025 إجمالي الفاقد بـ 5,11 مليارات يورو (بزيادة 3,2 %)، موزعة على النحو التالي:
- السرقة على يد الزبائن: 3,05 مليارات يورو؛
- السرقة الداخلية على يد الموظفين: 910 ملايين يورو؛
- الموردون ومقدمو الخدمات: 370 مليون يورو؛
- أخطاء التنظيم: 780 مليون يورو.
أكثر أرقام الدراسة دلالة موجود في مكان آخر. يقدّر EHI عدد حالات السرقة من المتاجر التي لم تُكتشف بنحو 24,8 مليون حالة، بقيمة متوسطة تبلغ 123 يورو: أكثر من 98 % من الحالات لا يتم رصدها ولا الإبلاغ عنها. أما السرقة المنظمة، التي ترتكبها في الغالب عصابات، فتمثل نحو ثلث السرقة من المتاجر، أي نحو مليار يورو. وفي المقابل، تبلغ نفقات الوقاية 1,7 مليار يورو.
أوروبا وفرنسا: سلاسل عامة حديثة قليلة
على المستوى الأوروبي، لم نعثر على رقم حديث وعام ويُحدَّث سنويًا. تُكلّف مجموعة ECR Retail Loss، التي تجمع الموزعين والصناعيين، بأبحاث مستقلة وتنشرها، وتُجرى مع أكاديميين، حول الفاقد وتوافر المنتجات في الأقسام وهدر الغذاء. وهي توضح المنهجيات أكثر مما تقدم إجماليًا أوروبيًا.
في فرنسا، لا يفرد التقرير السنوي لوزارة الداخلية حول انعدام الأمن والجنوح السرقة من المتاجر بالإحصاء، إذ تُحتسب ضمن السرقات البسيطة، كما أن الوقائع المسجلة لا تحصي على أي حال إلا القضايا التي وصلت إلى علم الشرطة والدرك. ويأتي أحدث ما يسلّط الضوء على الموضوع من استطلاع عبر الإنترنت أجرته مجموعة التجار Ras le vol: أجاب 1 350 تاجرًا وحرفيًا بين يناير ومارس 2025، من أصل 5 212 تمت مراسلتهم، ما يعني أنها ليست عينة تمثيلية. يقول 82 % منهم إنهم تعرضوا للسرقة في 2024، ويصرّحون بزيادة قدرها 15,5 % مقارنة بعام 2023. ولم يتخذ إجراءات لدى السلطات سوى أكثر قليلًا من نصف الضحايا (52 %). وتذكّر المجموعة أيضًا برقم وزارة الداخلية لعام 2022: ارتفاع بنسبة 14,77 % في السرقات من المتاجر، أي ما يقارب 42 000 جنحة مسجلة. والمصدران لا يتطابقان. فأحدهما يحصي الإجراءات القانونية، والآخر يحصي ما يقول التجار إنهم يعيشونه.
لماذا لا يمكن مقارنة هذه الأرقام بين البلدان
إن مقارنة 5,5 ملايين حادثة بريطانية بـ 24,8 مليون سرقة لم تُرصد في ألمانيا لا معنى لها. فالمنهجيات تختلف في خمس نقاط:
- الوحدة: تطور عدد الحوادث (NRF)، أو عدد مطلق (BRC)، أو مبلغ باليورو بعد التعميم (EHI)، أو حصة التجار المتضررين (فرنسا).
- المصدر: عينة من العلامات التجارية المصرِّحة، أو تعميم إحصائي، أو وقائع مسجلة، أو استطلاع.
- النطاق: العلامات التجارية الكبرى في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة، وقطاع التجزئة بأكمله في ألمانيا، والمتاجر الصغيرة والحرفيون في فرنسا.
- الفترة: السنة الميلادية 2025 لدى NRF وEHI، والسنة المالية 2024-2025 لدى BRC، وسنة 2024 للاستطلاع الفرنسي.
- التعريف: السرقة المكتشفة أو المقدَّرة أو المصرَّح بها لا تعبّر عن الواقع نفسه.
الرقم يُقارن أولًا بنفسه، من طبعة إلى أخرى من الدراسة نفسها.
قراءة هذه الأرقام من منظور متجرك
تعطي الدراسة الوطنية اتجاهًا عامًا ومرتبة حجم. لكنها لا تقول شيئًا عمّا يحدث في قسم الصحة والجمال في متجرك عصر يوم سبت. ولاستخدامها دون الوقوع في الخطأ:
- ابدأ من الفاقد المجهول الخاص بك، جردًا بعد جرد، مع فصل الخسائر المعروفة (الكسر، انتهاء الصلاحية) عن الخسائر غير المفسَّرة. يشرح دليلنا حول فهم الفاقد المجهول وحسابه الطريقة بالتفصيل، ويحوّلها حاسب الفاقد المجهول لدينا إلى مبلغ سنوي.
- قارن الاتجاهات لا المستويات. فإذا كان السوق يتراجع بينما تزداد فروقاتك، فالسبب محلي على الأرجح: موقع المتجر، عدد الموظفين، ساعات العمل.
- ضع في اعتبارك نقص التصريح. فعندما يقدّر EHI أن أكثر من 98 % من الحالات تفلت من انتباه المتاجر، فإن الحوادث التي تعرفها ليست سوى الجزء الظاهر.
- تابع بعض المؤشرات الرئيسية للفاقد على فترات منتظمة، وقاطعها مع قائمة المنتجات الأكثر سرقة في المتاجر.
تبقى البيانات الأكثر فائدة محلية: في أي المناطق وفي أي الفترات الزمنية تتركز الخسائر. فمعرفة أن الفروقات تحدث في نهاية اليوم في قسم محدد أنفع من متوسط وطني. وهذا ما توفره أدوات تحليل الفيديو. ففي Oxania مثلًا، يتم تحليل أكثر من 10 000 حركة ذات مخاطر كل يوم، وتبيّن لوحات المتابعة حسب المنطقة والفترة الزمنية أين ومتى يتركز الخطر. التقنية تكتشف، والفريق يقرر ما يلي. وعند مقاطعة هذه القراءة مع الجرد، يمكنك تحديد موقع متجرك بالنسبة إلى الاتجاهات الوطنية دون الخلط بينهما.
