En Estados Unidos, los incidentes declarados retroceden un 12,4 %. En el Reino Unido, las enseñas registran 5,5 millones de robos detectados. Leídas una junto a otra, estas cifras parecen contradecirse. En realidad, no miden lo mismo. Un número de incidentes no es un importe, y una encuesta a las cadenas no cuenta lo que registra la policía. Esta página reúne los datos públicos más recientes, país por país, precisando en cada caso quién mide, qué se mide, sobre qué ámbito y para qué año. Se actualiza con cada nueva edición de los estudios (última actualización: octubre de 2026).
Estados Unidos: menos incidentes declarados en 2025
La National Retail Federation y el Loss Prevention Research Council publican cada año The Impact of Theft & Violence. La edición de 2026 salió el 30 de julio. Se basa en una encuesta en línea realizada de febrero a abril de 2026 a los responsables de prevención de pérdidas de 66 empresas, que representan 143 cadenas. Son, por tanto, respuestas de cadenas, expresadas en evolución, y no un total nacional. El comunicado de la NRF sobre el estudio de 2026 resume sus resultados:
- incidentes de hurto en tienda: menos 12,4 % en 2025 respecto a 2024;
- robo de mercancías: menos 8,1 % en el mismo período;
- el 63 % de las cadenas dice denunciar a las fuerzas del orden menos de la mitad de estos incidentes;
- el 40 % constata un aumento de los incidentes vinculados al crimen organizado.
Este retroceso llega tras un año de fuerte aumento. La edición anterior (octubre de 2025, 70 empresas y 168 cadenas) señalaba un aumento del 18 % del número medio de incidentes en 2024 respecto a 2023. Como el panel cambia de una edición a otra, lo que se lee es una tendencia, no una serie estrictamente continua.
Reino Unido: 5,5 millones de incidentes detectados
El British Retail Consortium encuesta a sus cadenas miembros para su Crime Survey. La edición de 2026, publicada el 24 de febrero, cubre el último año de la encuesta, 2024-2025. Según el comunicado del BRC sobre su encuesta de 2026, las cadenas registraron 5,5 millones de incidentes de hurto en tienda detectados, con un coste de casi 400 millones de libras, un importe que el propio BRC considera probablemente inferior al coste real. El robo de paquetes en reparto, que entra por primera vez en la encuesta, supera por sí solo los 100 millones de libras. En cuanto al personal, la violencia y las agresiones verbales retroceden hasta unas 1 600 al día, frente a 2 000 en 2023-2024. Todo gira en torno a la palabra detectados: la cifra cuenta lo que las tiendas han visto, no el conjunto de los robos cometidos.
Alemania: más de 3 000 millones de euros en robos por parte de los clientes
El EHI Retail Institute publica cada año su estudio Inventurdifferenzen (diferencias de inventario). La edición de 2026, publicada el 23 de junio, se refiere al año 2025. Se basa en 103 empresas o canales de venta, es decir, 21 225 tiendas, y sus resultados se extrapolan después al conjunto del comercio minorista alemán. El comunicado del EHI sobre las diferencias de inventario de 2025 cifra la merma total en 5 110 millones de euros (más 3,2 %), repartida así:
- robo por parte de los clientes: 3 050 millones de euros;
- robo interno por parte de los empleados: 910 millones de euros;
- proveedores y prestadores de servicios: 370 millones de euros;
- errores de organización: 780 millones de euros.
La cifra más elocuente del estudio está en otra parte. El EHI estima en unos 24,8 millones el número de hurtos en tienda que pasan desapercibidos, con un valor medio de 123 euros: más del 98 % de los casos no se detectarían ni se denunciarían. El robo organizado, la mayoría de las veces en banda, representaría aproximadamente un tercio del hurto en tienda, es decir, unos mil millones de euros. Frente a ello, los gastos de prevención alcanzan los 1 700 millones de euros.
Europa y Francia: pocas series públicas recientes
A escala europea, no hemos encontrado ninguna cifra reciente, pública y actualizada cada año. El grupo ECR Retail Loss, que reúne a distribuidores e industriales, encarga y difunde investigaciones independientes, realizadas con académicos, sobre la merma, la disponibilidad en el lineal y el desperdicio alimentario. Aclaran los métodos más de lo que aportan un total europeo.
En Francia, el balance anual del Ministerio del Interior sobre inseguridad y delincuencia no aísla el hurto en tienda, contabilizado entre los robos simples, y los hechos registrados solo recogen, en cualquier caso, los asuntos que llegan a conocimiento de la policía y la gendarmería. El análisis más reciente procede de una encuesta en línea del colectivo de comerciantes Ras le vol: 1 350 comerciantes y artesanos respondieron entre enero y marzo de 2025, de 5 212 contactados, por lo que no se trata de una muestra representativa. El 82 % afirma haber sufrido robos en 2024 y declara un aumento del 15,5 % respecto a 2023. Solo algo más de la mitad de las víctimas (52 %) realizó gestiones ante las autoridades. El colectivo recuerda también la cifra del Ministerio del Interior para 2022: un aumento del 14,77 % de los hurtos en tienda, es decir, cerca de 42 000 delitos registrados. Las dos fuentes no coinciden. Una cuenta procedimientos, la otra lo que los comerciantes dicen vivir.
Por qué estas cifras no se pueden comparar entre países
Comparar los 5,5 millones de incidentes británicos con los 24,8 millones de robos no detectados en Alemania no tiene ningún sentido. Los métodos divergen en cinco puntos:
- La unidad: evolución de un número de incidentes (NRF), número absoluto (BRC), importe en euros extrapolado (EHI), proporción de comerciantes afectados (Francia).
- La fuente: panel de cadenas declarantes, extrapolación estadística, hechos registrados o encuesta.
- El ámbito: grandes cadenas en Estados Unidos y el Reino Unido, comercio minorista en su conjunto en Alemania, pequeños comercios y artesanos en Francia.
- El período: año natural 2025 para la NRF y el EHI, ejercicio 2024-2025 para el BRC, año 2024 para la encuesta francesa.
- La definición: un robo detectado, estimado o declarado no abarca la misma realidad.
Una cifra se compara primero consigo misma, de una edición a otra del mismo estudio.
Leer estas cifras para su propia tienda
Un estudio nacional ofrece una tendencia y un orden de magnitud. No dice nada de lo que ocurre en la sección de higiene y belleza de su tienda un sábado por la tarde. Para usarlo sin equivocarse:
- Partir de su propia merma desconocida, inventario tras inventario, separando las pérdidas conocidas (roturas, caducidad) de lo inexplicado. Nuestra guía para entender y calcular la merma desconocida detalla el método, y nuestra calculadora de merma desconocida la convierte en un importe anual.
- Comparar tendencias, no niveles. Si el mercado retrocede mientras sus diferencias aumentan, la causa probablemente es local: ubicación, plantilla, horarios.
- Tener presente la subdeclaración. Cuando el EHI estima que más del 98 % de los casos escapan a las tiendas, los incidentes que usted conoce son solo la parte visible.
- Seguir algunos indicadores clave de la merma a intervalos regulares y cruzarlos con la lista de los productos más robados en tienda.
El dato más útil sigue siendo local: en qué zonas y en qué franjas horarias se concentran las pérdidas. Saber que las diferencias se producen al final del día en un pasillo concreto sirve más que una media nacional. Es lo que ofrecen las herramientas de análisis de vídeo. En Oxania, por ejemplo, se analizan más de 10 000 gestos de riesgo cada día, y los paneles de control por zona y franja horaria muestran dónde y cuándo se concentra el riesgo. La tecnología detecta, el equipo decide qué hacer a continuación. Cruzada con los inventarios, esta lectura permite situar su tienda respecto a las tendencias nacionales sin confundir ambas cosas.
