在美国,已申报的事件数量下降了12.4%。在英国,零售商统计到550万起被发现的盗窃。把这两个数字放在一起看,似乎相互矛盾。实际上,它们衡量的并不是同一件事。事件数量不等于金额,针对零售商的调查也不等同于警方的登记数据。本页汇总了最新的公开数据,按国家逐一说明:由谁统计、统计什么、范围如何、对应哪一年。每当相关研究发布新一期时,本页都会更新(最近一次更新:2026年10月)。

美国:2025年已申报事件减少

美国零售联合会(National Retail Federation)与损失预防研究委员会(Loss Prevention Research Council)每年发布The Impact of Theft & Violence。2026年版于7月30日发布。该报告基于2026年2月至4月开展的一项在线调查,调查对象为66家企业的损失预防负责人,涵盖143个零售品牌。因此,这些是零售商给出的答复,以变化幅度的形式呈现,并不是全国总数。NRF关于2026年研究的新闻稿概述了其结果:

  • 店内盗窃事件:2025年比2024年下降12.4%;
  • 商品盗窃:同期下降8.1%;
  • 63%的零售商表示,向执法部门报告的此类事件不到一半;
  • 40%的零售商发现与有组织犯罪相关的事件有所增加。

这次下降出现在大幅上升的一年之后。上一期报告(2025年10月,70家企业、168个零售品牌)显示,2024年平均事件数量比2023年增长了18%。由于每一期的样本都有变化,从中读出的是一种趋势,而不是严格连续的数据序列。

英国:发现550万起事件

英国零售联合会(British Retail Consortium)通过其Crime Survey向会员零售商开展调查。2026年版于2月24日发布,涵盖调查的最近一年,即2024-2025年。根据BRC关于其2026年调查的新闻稿,零售商统计到550万起被发现的店内盗窃事件,造成的损失接近4亿英镑,BRC自己也认为这一金额可能低于实际成本。首次纳入调查的配送包裹盗窃,仅此一项就超过1亿英镑。在员工方面,暴力和言语攻击事件下降至每天约1600起,而2023-2024年为2000起。关键就在于“被发现”一词:这个数字统计的是门店看到的情况,而不是所有已发生的盗窃。

德国:顾客盗窃超过30亿欧元

EHI零售研究所(EHI Retail Institute)每年发布Inventurdifferenzen(盘点差异)研究。2026年版于6月23日发布,涉及2025年。该研究基于103家企业或销售渠道,共21,225家门店,其结果随后被推算到整个德国零售业。EHI关于2025年盘点差异的新闻稿估算总损耗为51.1亿欧元(增长3.2%),构成如下:

  • 顾客盗窃:30.5亿欧元;
  • 员工内部盗窃:9.1亿欧元;
  • 供应商和服务提供商:3.7亿欧元;
  • 组织性错误:7.8亿欧元。

这项研究中最能说明问题的数字在别处。EHI估计,未被发现的店内盗窃约有2480万起,平均价值123欧元:超过98%的案件既未被发现也未被报告。有组织盗窃(多为团伙作案)约占店内盗窃的三分之一,约合10亿欧元。与之相对,预防方面的支出达到17亿欧元。

欧洲与法国:近期公开的数据序列很少

在欧洲层面,我们没有找到每年更新的、近期且公开的数据。ECR Retail Loss小组由零售商和制造商组成,与学者合作委托并发布关于损耗(démarque)、货架可得性和食品浪费的独立研究。这些研究更多是阐明方法,而不是提供欧洲的总数。

在法国,内政部关于不安全与犯罪情况的年度报告没有单独列出店内盗窃,而是将其计入普通盗窃,而且登记在案的案件本来就只包括警方和宪兵队知晓的案件。最新的参考来自商户团体Ras le vol开展的一项在线调查:在受邀的5,212人中,有1,350名商户和手工业者在2025年1月至3月间作答,因此它不是具有代表性的样本。82%的人表示2024年遭遇过盗窃,并称比2023年增加了15.5%。只有略多于一半的受害者(52%)向有关部门采取了行动。该团体还引用了内政部2022年的数字:店内盗窃增长14.77%,登记在案的案件近42,000起。这两个来源无法相互印证。一个统计的是诉讼程序,另一个统计的是商户自述的经历。

为什么这些数字不能在国家之间比较

把英国的550万起事件与德国的2480万起未被发现的盗窃放在一起比较毫无意义。各项研究的方法在五个方面存在差异:

  1. 单位:事件数量的变化(NRF)、绝对数量(BRC)、推算的欧元金额(EHI)、受影响商户的比例(法国)。
  2. 来源:参与申报的零售商样本、统计推算、登记在案的案件或问卷调查。
  3. 范围:美国和英国为大型零售商,德国为整个零售业,法国为小型商户和手工业者。
  4. 时期:NRF和EHI为2025日历年,BRC为2024-2025财年,法国调查为2024年。
  5. 定义:被发现的、估算的或申报的盗窃,所指并不是同一回事。

一个数字首先应与它自己比较,也就是同一项研究的不同年份版本之间的比较。

如何结合自己的门店解读这些数字

全国性研究给出的是趋势和数量级。它无法告诉你,周六下午你门店的美妆护理货架区发生了什么。要正确使用这些数据,请注意:

  • 从自己门店的未知损耗出发,逐次盘点,把已知损失(破损、过期)与无法解释的部分区分开。我们的指南了解并计算未知损耗详细介绍了方法,而我们的未知损耗计算器可将其换算为年度金额。
  • 比较趋势,而不是水平。如果市场整体在下降而你的差异在增加,原因很可能是本地的:选址、人员配置、营业时间。
  • 牢记漏报问题。当EHI估计超过98%的案件逃过了门店的察觉时,你所了解的事件只是冰山一角。
  • 定期跟踪几项损耗关键指标,并与门店中被盗最多的商品清单相互印证。

最有用的数据仍然是本地数据:损失集中在哪些区域、哪些时段。了解到差异出现在一天将尽时的某个特定货架区,比一个全国平均数更有价值。这正是视频分析工具所能呈现的。例如在Oxania,每天分析超过10,000个风险手势,按区域和时段划分的仪表板会显示风险集中在何处、何时。技术负责检测,后续如何处理由团队决定。结合盘点数据,这种解读可以让你把自己的门店与全国趋势对照,而不会把两者混为一谈。