A démarque inconnue (ismeretlen készletveszteség): komoly kihívás a nagy kiskereskedelmi láncok számára

Az ismeretlen készletveszteség az informatikai rendszerekben nyilvántartott elméleti készlet és a polcokon ténylegesen megtalálható fizikai készlet közötti különbséget jelenti. Ez a teljesítménymutató kulcsfontosságú, mert közvetlenül befolyásolja az üzletek haszonkulcsát. Bár több tényező is hozzájárulhat (adminisztratív hibák, törés, logisztikai veszteségek), a bolti lopás marad a fő ok, amely jelentős és tartós pénzügyi veszteséget okoz a teljes kiskereskedelmi szektor számára. A NRF által a The Impact of Retail Theft & Violence 2025 jelentés szerint, amelyet a Loss Prevention Research Council együttműködésével tettek közzé, a bolti lopások száma 2024-ben 18%-kal nőtt az előző évhez képest.

Ennek a csapásnak a hatékony visszaszorításához az első alapvető lépés, hogy pontosan azonosítsuk a lopásnak leginkább kitett termékeket. Ez az alapos ismeret nemcsak azt teszi lehetővé, hogy a veszteségek csökkentése érdekében megfelelő megelőzési stratégiákat vezessünk be, hanem azt is, hogy optimalizáljuk az üzletben zajló működést. A „forró pontok” megértésével javítható a készletgazdálkodás, és a biztonsági személyzet átgondoltabban és hatékonyabban vethető be.

Drogériai és higiéniai termékek: kicsik, drágák és könnyen elrejthetők

A legkeresettebb termékek közül három kategória emelkedik ki magas hozzáadott értékével és kis méretével, ami nagyban megkönnyíti az elrejtésüket. A higiéniai és drogériai részlegek ezért különösen érzékeny zónák, amint azt az ECR Retail Loss csoport munkái is megerősítik, amely világszerte vizsgálja a készletveszteség okait.

  • Kozmetikumok

    A rúzsok, szempillaspirálok és alapozók kompakt méretük és magas viszonteladási értékük miatt különösen ki vannak téve a lopásnak.

  • Borotvapengék

    Különösen a nagy márkák utántöltői jelentenek jelentős költséget a fogyasztó számára, és nagy a kereslet irántuk, ezért ismétlődő lopásoknak vannak kitéve.

  • Elemek és akkumulátorok

    Univerzálisak, nélkülözhetetlenek és viszonylag drágák, így nagyon könnyű őket zsebre vágni anélkül, hogy gyanút keltenének.

Ezeknél a részlegeknél a fő kihívás az, hogy nehéz észrevenni a gyors és diszkrét mozdulatokat, amelyeket gyakran nagy forgalmú sorok között hajtanak végre, ahol a személyzet figyelme megoszlik.

Fókuszban a friss áruk részlegei: a hús és a sajt vezeti a listát

Bár terjedelmesebbek, a friss áruk részlegeinek egyes termékei is nagyon sebezhetők a lopással szemben magas áruk miatt. Két terméktípus különösen kiemelkedik:

  • Hús

    A kiváló minőségű marhahúsdarabok, például a szűzpecsenye, a bélszín vagy a hátszín, a leggyakrabban ellopott termékek közé tartoznak. Piaci értékük különösen kiteszi őket a lopásnak.

  • Sajt

    A különleges sajtok vagy a nagy sajttömbökből előre szeletelt adagok szintén nagy értéket képviselnek, és rendszeresen eltulajdonítják őket.

A lopási technikák itt sajátosak. A „ticket switching”, vagyis amikor egy drága termék árcímkéjét egy olcsó termék címkéjére cserélik, gyakori módszer. A hatás ilyenkor kettős az üzlet számára: a termék közvetlen pénzügyi vesztesége és a romlandó élelmiszerek készletgazdálkodásának megnövekedett összetettsége.

Alkohol és bébitermékek: különböző okokból erősen veszélyeztetettek

Két további, magas kockázatú termékkategória jól szemlélteti a bolti lopások mögötti motivációk sokféleségét.

  • Alkoholok és szeszes italok

    A whisky, vodka vagy pezsgő üvegei nagy értékű termékek, amelyeket gyakran párhuzamos piacokon történő viszonteladásra vagy személyes fogyasztásra lopnak el. Népszerűségük miatt folyamatosan ki vannak téve a lopásnak.

  • Anyatej-helyettesítő tápszer

    Magas költsége és alapvető jellege miatt ezt a terméket sajnos gyakran lopják, akár szükségből, akár viszonteladói hálózat ellátására.

Még ha ezeket a termékeket hagyományos lopásgátló eszközökkel is ellátják, ezek nem tévedhetetlenek. A technológiával támogatott emberi éberség továbbra is nélkülözhetetlen e érzékeny részlegek hatékony védelméhez.

Hogyan alakítja át az MI a lopás elleni küzdelmet valós időben

Az egyre kifinomultabb lopási taktikákkal szemben az intelligens videóelemzés proaktív és rendkívül hatékony megoldásként mutatkozik meg. Ahelyett, hogy pusztán felvételeket rögzítenének utólagos megállapításokhoz, a modern rendszerek élőben elemzik a videófolyamokat. Az olyan innovatív megoldások, mint az Oxania a mesterséges intelligenciára építenek, hogy még tovább menjenek: képesek automatikusan felismerni a kockázatos gesztusokat, például egy termék táskába rejtését vagy egy csomagolás felbontását. A dedikált GPU-kkal végzett nagy felbontású videóelemzésnek köszönhetően minden részlet rögzítésre kerül, beleértve azokat a gyors mozdulatokat is, amelyeket az alacsony felbontású rendszerek nem tudnának azonosítani.

A működési előny óriási, és a biztonságot megelőző szemléletű megközelítéssé alakítja.

  • Riasztások fogadása valós időben mobilon, tableten vagy számítógépen, 10 másodpercnél rövidebb idő alatt: az MI automatikusan küldi el a riasztást, anélkül hogy meg kellene várni, hogy egy operátor észrevegye az eseményt egy képernyőn.
  • Megelőző fellépés lehetővé tétele, például az érintett vásárló megszólítása segítségnyújtási szándékkal, ami egy olyan kereskedelmi gesztus, amely gyakran elegendő az elrettentéshez.
  • Átállás a reaktív biztonságról (a veszteség megállapítása) egy proaktív stratégiára amely védi a árrést, és javítja a környezetet minden vásárló számára.