Nezināmie krājumu zudumi: nopietns izaicinājums lielajiem mazumtirgotājiem

Par nezināmajiem krājumu zudumiem sauc starpību starp teorētisko krājumu, kas reģistrēts informācijas sistēmās, un fiziski plauktos esošo krājumu. Šis snieguma rādītājs ir ļoti svarīgs, jo tas tieši ietekmē veikalu peļņas maržu. Lai gan zudumus var radīt vairāki faktori (administratīvas kļūdas, bojājumi, loģistikas zaudējumi), veikala zādzības joprojām ir galvenais cēlonis, kas rada ievērojamus un pastāvīgus finansiālus zaudējumus visam mazumtirdzniecības sektoram. Saskaņā ar ziņojumu The Impact of Retail Theft & Violence 2025, ko NRF publicēja sadarbībā ar Loss Prevention Research Council, zādzību skaits veikalos 2024. gadā ir pieaudzis par 18 % salīdzinājumā ar iepriekšējo gadu.

Lai efektīvi apkarotu šo postu, pirmais būtiskais solis ir precīzi noteikt produktus, kuri ir visvairāk pakļauti zādzībām. Šīs padziļinātās zināšanas ļauj ne tikai ieviest piemērotas profilakses stratēģijas zudumu samazināšanai, bet arī optimizēt visas darbības veikalā. Izprotot "karstos punktus", kļūst iespējams uzlabot krājumu pārvaldību un drošības personālu izvietot saprātīgāk un efektīvāk.

Veselības un higiēnas preces: mazas, dārgas un viegli noslēpjamas

Starp visvairāk kārotajām precēm izceļas trīs kategorijas ar augstu pievienoto vērtību un nelielu izmēru, kas ievērojami atvieglo to noslēpšanu. Higiēnas preču un veselības un skaistumkopšanas produktu nodaļas tāpēc ir īpaši jutīgas zonas, ko apstiprina ECR Retail Loss grupas darbs, kas pasaules mērogā pēta krājumu zudumu cēloņus.

  • Kosmētika

    Lūpu krāsas, tušas un tonālie krēmi ir īpaši pakļauti zādzībām to kompaktā formāta un augstās pārdošanas vērtības dēļ.

  • Skuvekļu asmeņi

    Īpaši lielo zīmolu nomaināmie asmeņi patērētājam ir dārgi un ļoti pieprasīti, tāpēc tos nākas regulāri zagt.

  • Baterijas un akumulatori

    Universālas, nepieciešamas un samērā dārgas, tās ir ļoti viegli iebāzt kabatā, neradot aizdomas.

Galvenais izaicinājums šajās nodaļās ir grūtības pamanīt ātrus un neuzkrītošus žestus, kas bieži tiek veikti ļoti noslogotās ejās, kur personāla uzmanība ir izklaidēta.

Uzmanības centrā svaigo produktu nodaļas: gaļa un siers saraksta augšgalā

Lai gan svaigo produktu nodaļu preces ir apjomīgākas, dažas no tām ir ļoti pakļautas zādzībām to augstās cenas dēļ. Īpaši izceļas divas produktu grupas:

  • Gaļa

    Augstākās kvalitātes liellopu gaļas gabali, piemēram, fileja, antrekots vai šķiņķa steiks, ir starp visbiežāk zagtajām precēm. To tirgus vērtība padara tos īpaši pievilcīgus zagļiem.

  • Siers

    Īpašie sieri vai no lieliem siera rituļiem iepriekš sagriezti gabali ir ļoti vērtīgi, un tos regulāri nozog.

Zādzību paņēmieni šeit ir specifiski. "Ticket switching", kad dārga produkta cenu etiķeti nomaina pret lētas preces etiķeti, ir bieži sastopama prakse. Veikalam ietekme ir divējāda: tiešie finansiālie zaudējumi par produktu un sarežģītāka krājumu pārvaldība ātri bojājošos produktu gadījumā.

Alkohols un bērnu preces: ļoti pakļauti zādzībām dažādu iemeslu dēļ

Vēl divas augsta riska produktu kategorijas parāda, cik dažādi ir veikala zādzību motīvi.

  • Alkoholiskie dzērieni un stiprie alkoholiskie dzērieni

    Viskija, degvīna vai šampanieša pudeles ir augstvērtīgas preces, ko bieži zog tālākpārdošanai paralēlajos tirgos vai personiskai lietošanai. To popularitāte padara tās pastāvīgi pakļautas zādzībām.

  • Piena maisījums zīdaiņiem

    Augstās cenas un nepieciešamības dēļ šo preci diemžēl bieži zog, vai nu no vajadzības, vai lai apgādātu tālākpārdošanas tīklu.

Pat ja šīm precēm ir uzstādītas tradicionālās pretzādzību ierīces, tās nav nekļūdīgas. Lai efektīvi aizsargātu šīs jutīgās nodaļas, joprojām ir nepieciešama cilvēka modrība, ko atbalsta tehnoloģijas .

Kā mākslīgais intelekts reāllaikā maina cīņu pret zādzībām

Saskaroties ar aizvien izsmalcinātākiem zādzību paņēmieniem, viedā video analīze izvirzās priekšplānā kā proaktīvs un ārkārtīgi efektīvs risinājums. Tā vietā, lai vienkārši ierakstītu attēlus, kas noder tikai a posteriori konstatējumiem, mūsdienu sistēmas analizē video straumes tiešraidē. Inovatīvi risinājumi, piemēram, Oxania , izmanto mākslīgo intelektu, lai ietu vēl tālāk: tie spēj automātiski noteikt riska žestus, piemēram, produkta noslēpšanu somā vai iepakojuma atvēršanu. Pateicoties augstas izšķirtspējas video analīzei ar specializētiem GPU, tiek uztverta katra detaļa, tostarp ātri žesti, ko zemas izšķirtspējas sistēmas nespētu atpazīt.

Darbības priekšrocība ir milzīga, un tā pārvērš drošību par preventīvu pieeju.

  • Saņemt brīdinājumus reāllaikā mobilajā ierīcē, planšetdatorā vai datorā mazāk nekā 10 sekunžu laikā: brīdinājumu automātiski nosūta mākslīgais intelekts, negaidot, kamēr operators pamanīs notikumu ekrānā.
  • Ļaut rīkoties preventīvi, piemēram, pieiet attiecīgajam klientam un piedāvāt palīdzību. Šāds pretimnākošs žests bieži vien pietiek, lai atturētu.
  • Pāriet no reaktīvas drošības (konstatēt zudumu) uz proaktīvu stratēģiju , kas aizsargā maržas un uzlabo vidi visiem klientiem.