En un contexto donde las pérdidas relacionadas con el robo pesan considerablemente sobre la rentabilidad de las cadenas, la NRF registró un aumento del 93 % en los incidentes de hurto entre 2019 y 2023,, resulta esencial adoptar soluciones de seguridad a la vez preventivas, inteligentes y predictivas . Durante mucho tiempo, los portales de seguridad han sido el principal muro de contención contra las salidas no autorizadas de mercancía. Pero ante el aumento continuo de los hurtos, la inteligencia artificial aporta una nueva dimensión a la prevención de pérdidas.

🚪 Los arcos de seguridad: una protección reactiva pero limitada

Los portales de seguridad (EAS) cumplen un papel importante: detectan los artículos no desactivados o robados en el momento de la salida . Son visibles, fáciles de entender para los clientes y constituyen una forma de disuasión eficaz. Sin embargo, su eficacia depende de que las etiquetas o dispositivos antihurto estén colocados correctamente, y solo intervienen al final del recorrido , una vez que el acto de robo ya ha ocurrido.

En otras palabras, los arcos son útiles pero actúan como último recurso. No permiten detectar comportamientos sospechosos con antelación ni prevenir pérdidas dentro de la tienda. Además, las falsas alarmas generadas por los arcos ocupan regularmente a los equipos, reduciendo su capacidad para concentrarse en las amenazas reales.


🤖 La IA: una detección proactiva de gestos sospechosos en tienda

La inteligencia artificial, y en particular la detección de gestos sospechosos asistida por video , permite un enfoque radicalmente diferente. Gracias a algoritmos de análisis en tiempo real, la IA puede identificar comportamientos atípicos o sospechosos (como gestos de ocultamiento, desplazamientos inusuales o interacciones anómalas con los productos) mucho antes de que el cliente llegue a la salida. Según Security Info Watch, el 78 % de las cadenas ya utiliza la IA para activar eventos de seguridad en tienda.

Este tipo de tecnología, como la que ofrece Oxania , ofrece varias ventajas:

  • ✅ Prevención anticipada : los incidentes pueden detectarse antes de que se produzcan realmente.
  • 🎯 Menos intervenciones innecesarias : la IA reduce las falsas alarmas al centrarse en gestos significativos, con un zoom progresivo automático sobre el punto de interés para visualizar lo esencial de un vistazo.
  • 👥 Experiencia del cliente preservada : sin sensación de intrusión, ya que la tecnología es discreta y no invasiva.
  • 📊 Analítica avanzada : más allá de la detección, funcionalidades como el conteo de personas y los mapas de calor permiten optimizar los dispositivos de forma continua.


🔗 Arcos e IA: una complementariedad para una protección a 360°

En lugar de elegir entre arcos e IA, las cadenas tienen todo el interés en combinar ambas soluciones . La IA actúa como un radar de gestos sospechosos dentro de la tienda, capaz de detectar situaciones anómalas en tiempo real, mientras que los arcos garantizan una última línea de defensa en la salida.

Juntos, forman una estrategia completa y coherente:

  • 🛒 En un supermercado, la IA puede detectar un comportamiento sospechoso en los pasillos, mientras el arco valida la salida.
  • 🧴 En farmacias, la IA vigila las zonas sensibles, especialmente los productos más robados en oficina de farmacia como los cosméticos y los medicamentos,, donde los portales de seguridad no pueden hacer nada.
  • 🔧 En una tienda de bricolaje, la IA sigue los movimientos en los pasillos de alto valor, mientras que los arcos filtran los artículos equipados con etiquetas RFID.


🚀 Conclusión: hacia una seguridad en tienda inteligente y predictiva

Los arcos han demostrado su eficacia, pero el futuro de la seguridad en tienda se basa en un enfoque inteligente, anticipativo y complementario . La integración de la IA permite a las cadenas reducir significativamente las pérdidas , ofreciendo al mismo tiempo una experiencia de cliente fluida y respetuosa .

Oxania acompaña a las cadenas en esta transición hacia una seguridad aumentada, combinando la potencia de la inteligencia artificial con los sistemas existentes. Una visión moderna, equilibrada y eficaz para responder a los retos del futuro.