En un contexto en el que las pérdidas por robo pesan considerablemente sobre la rentabilidad de las enseñas (la NRF registró un aumento del 93 % de los incidentes de hurto en tienda entre 2019 y 2023), resulta esencial adoptar soluciones de seguridad a la vez preventivas, inteligentes y predictivas. Durante mucho tiempo, los pórticos de seguridad han sido la principal barrera contra las salidas no autorizadas de mercancías. Pero ante el aumento continuo de los hurtos en tienda, la inteligencia artificial aporta una nueva dimensión a la prevención de pérdidas.

Los pórticos de seguridad: una protección reactiva pero limitada

Los pórticos de seguridad (EAS) cumplen una función importante: detectan los artículos no desactivados o robados en el momento de la salida. Son visibles, fáciles de entender para los clientes y constituyen una forma eficaz de disuasión. Sin embargo, su eficacia depende de la presencia de etiquetas o antihurtos correctamente colocados, y intervienen únicamente al final del recorrido, cuando el robo ya se ha producido.

En otras palabras, los pórticos son útiles, pero actúan como último recurso. No permiten detectar los gestos de riesgo con antelación ni prevenir pérdidas dentro de la tienda. Además, las falsas alertas generadas por los pórticos movilizan con regularidad a los equipos, lo que reduce su capacidad para concentrarse en las amenazas reales.


La IA: una detección proactiva de los gestos de riesgo en la tienda

La inteligencia artificial, y en particular la detección de gestos de riesgo asistida por vídeo, permite un enfoque radicalmente distinto. Gracias a algoritmos de análisis en tiempo real, la IA puede identificar gestos de riesgo (como la ocultación de un artículo, la apertura de un envase o el consumo de un producto en el pasillo) mucho antes de que el cliente llegue a la salida. Según Security Info Watch, el 78 % de las enseñas ya utiliza la IA para activar eventos de seguridad en tienda.

Este tipo de tecnología, como la que ofrece Oxania, presenta varias ventajas:

  • Prevención anticipada : los gestos de riesgo se señalan antes de que el cliente llegue a la salida.
  • Menos intervenciones innecesarias : la IA reduce las falsas alertas al centrarse en los gestos significativos, con un zoom progresivo automático sobre el punto de interés para visualizar lo esencial de un vistazo.
  • Experiencia de cliente preservada : la tecnología funciona sin intrusión y sin entorpecer el recorrido de compra.
  • Analítica avanzada : más allá de la detección, funcionalidades como el conteo de personas y los heatmaps permiten optimizar los dispositivos de forma continua.


Pórticos e IA: una complementariedad para una protección de 360°

En lugar de elegir entre pórticos e IA, a las enseñas les conviene combinar ambas soluciones. La IA actúa como un radar de gestos de riesgo dentro de la tienda, capaz de señalar situaciones de riesgo en tiempo real, mientras que los pórticos aseguran una última línea de defensa en la salida.

Juntos, forman una estrategia completa y coherente:

  • En un supermercado, la IA puede detectar un gesto de riesgo en los pasillos, mientras que el pórtico valida la salida.
  • En una farmacia, la IA cubre las zonas sensibles, en particular los productos más robados en las farmacias como los cosméticos y los medicamentos, donde los pórticos no pueden hacer nada.
  • En una tienda de bricolaje, la IA analiza los gestos en los pasillos de mayor valor, mientras que los pórticos filtran los artículos equipados con etiquetas RFID.


Conclusión: hacia una seguridad en tienda inteligente y predictiva

Los pórticos han demostrado su valía, pero el futuro de la seguridad en tienda se basa en un enfoque inteligente, anticipativo y complementario. La integración de la IA permite a las enseñas reducir significativamente las pérdidas, al tiempo que ofrecen una experiencia de cliente fluida y respetuosa.

Oxania acompaña a las enseñas en esta transición hacia una seguridad aumentada, combinando la potencia de la inteligencia artificial con los sistemas existentes. Una visión moderna, equilibrada y eficaz para responder a los retos del mañana.