Σε ένα περιβάλλον όπου οι απώλειες από κλοπές επηρεάζουν σημαντικά την κερδοφορία των εταιρειών λιανικής (η NRF κατέγραψε αύξηση 93 % των περιστατικών κλοπής από ράφια μεταξύ 2019 και 2023), είναι απαραίτητο να υιοθετηθούν λύσεις ασφαλείας που είναι ταυτόχρονα προληπτικές, έξυπνες και προβλεπτικές. Για μεγάλο χρονικό διάστημα, οι πύλες ασφαλείας αποτελούσαν το βασικό εμπόδιο απέναντι στις μη εξουσιοδοτημένες εξόδους εμπορευμάτων. Ωστόσο, μπροστά στη συνεχή αύξηση των κλοπών από ράφια, η τεχνητή νοημοσύνη προσθέτει μια νέα διάσταση στην πρόληψη των απωλειών.

Οι πύλες ασφαλείας: μια αντιδραστική αλλά περιορισμένη προστασία

Οι πύλες ασφαλείας (EAS) παίζουν σημαντικό ρόλο: εντοπίζουν τα προϊόντα που δεν έχουν απενεργοποιηθεί ή που έχουν κλαπεί κατά την έξοδο. Είναι ορατές, εύκολα κατανοητές από τους πελάτες και αποτελούν ένα αποτελεσματικό μέσο αποτροπής. Ωστόσο, η αποτελεσματικότητά τους εξαρτάται από την παρουσία σωστά τοποθετημένων ετικετών ή αντικλεπτικών συστημάτων και επεμβαίνουν μόνο στο τέλος της διαδρομής, όταν η πράξη της κλοπής έχει ήδη συντελεστεί.

Με άλλα λόγια, οι πύλες είναι χρήσιμες, αλλά λειτουργούν ως έσχατη λύση. Δεν επιτρέπουν τον έγκαιρο εντοπισμό των επικίνδυνων χειρονομιών ούτε την πρόληψη των απωλειών μέσα στο κατάστημα. Επιπλέον, οι ψευδείς ειδοποιήσεις που παράγονται από τις πύλες απασχολούν τακτικά το προσωπικό, μειώνοντας την ικανότητά του να εστιάζει στις πραγματικές απειλές.


Η τεχνητή νοημοσύνη: προληπτική ανίχνευση των επικίνδυνων χειρονομιών στο κατάστημα

Η τεχνητή νοημοσύνη, και ειδικότερα η ανίχνευση επικίνδυνων χειρονομιών με τη βοήθεια βίντεο, επιτρέπει μια ριζικά διαφορετική προσέγγιση. Χάρη στους αλγορίθμους ανάλυσης σε πραγματικό χρόνο, η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να εντοπίσει επικίνδυνες χειρονομίες (όπως η απόκρυψη ενός προϊόντος, το άνοιγμα μιας συσκευασίας ή η κατανάλωση ενός προϊόντος στον διάδρομο) πολύ πριν ο πελάτης φτάσει στην έξοδο. Σύμφωνα με το Security Info Watch, το 78 % των εταιρειών λιανικής χρησιμοποιεί ήδη την τεχνητή νοημοσύνη για την ενεργοποίηση συμβάντων ασφαλείας στο κατάστημα.

Αυτού του είδους η τεχνολογία, όπως αυτή που προσφέρει η Oxania, προσφέρει πολλά πλεονεκτήματα:

  • Πρόληψη εκ των προτέρων : οι επικίνδυνες χειρονομίες επισημαίνονται πριν ο πελάτης φτάσει στην έξοδο.
  • Λιγότερες άσκοπες παρεμβάσεις : η τεχνητή νοημοσύνη μειώνει τις ψευδείς ειδοποιήσεις εστιάζοντας στις σημαντικές χειρονομίες, με αυτόματη προοδευτική μεγέθυνση στο σημείο ενδιαφέροντος ώστε να βλέπετε τα ουσιώδη με μια ματιά.
  • Διατήρηση της εμπειρίας του πελάτη : η τεχνολογία λειτουργεί χωρίς παρεμβατικότητα και χωρίς να εμποδίζει τη διαδρομή αγορών.
  • Προηγμένα analytics : πέρα από την ανίχνευση, λειτουργίες όπως η καταμέτρηση ατόμων και τα heatmaps επιτρέπουν τη διαρκή βελτιστοποίηση των συστημάτων.


Πύλες ασφαλείας και τεχνητή νοημοσύνη: μια συμπληρωματικότητα για προστασία 360°

Αντί να επιλέξουν ανάμεσα σε πύλες ασφαλείας και τεχνητή νοημοσύνη, οι εταιρείες λιανικής έχουν κάθε συμφέρον να συνδυάσουν αυτές τις δύο λύσεις. Η τεχνητή νοημοσύνη λειτουργεί ως ραντάρ επικίνδυνων χειρονομιών μέσα στο κατάστημα, ικανό να επισημαίνει επικίνδυνες καταστάσεις σε πραγματικό χρόνο, ενώ οι πύλες ασφαλείας αποτελούν την τελευταία γραμμή άμυνας στην έξοδο.

Μαζί, διαμορφώνουν μια ολοκληρωμένη και συνεκτική στρατηγική:

  • Σε ένα σούπερ μάρκετ, η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να εντοπίσει μια επικίνδυνη χειρονομία στους διαδρόμους, ενώ η πύλη ασφαλείας επικυρώνει την έξοδο.
  • Στο φαρμακείο, η τεχνητή νοημοσύνη καλύπτει τις ευαίσθητες ζώνες, ιδίως τα προϊόντα που κλέβονται περισσότερο στα φαρμακεία όπως τα καλλυντικά και τα φάρμακα, εκεί όπου οι πύλες ασφαλείας δεν μπορούν να κάνουν τίποτα.
  • Σε ένα κατάστημα DIY, η τεχνητή νοημοσύνη αναλύει τις χειρονομίες στους διαδρόμους υψηλής αξίας, ενώ οι πύλες ασφαλείας ελέγχουν τα προϊόντα που φέρουν ετικέτες RFID.


Συμπέρασμα: προς μια έξυπνη και προβλεπτική ασφάλεια στο κατάστημα

Οι πύλες ασφαλείας έχουν αποδείξει την αξία τους, αλλά το μέλλον της ασφάλειας στο κατάστημα βασίζεται σε μια έξυπνη, προληπτική και συμπληρωματική προσέγγιση. Η ενσωμάτωση της τεχνητής νοημοσύνης επιτρέπει στις εταιρείες λιανικής να μειώσουν σημαντικά τις απώλειες, προσφέροντας ταυτόχρονα μια ομαλή και σεβαστική εμπειρία πελάτη.

Η Oxania συνοδεύει τις εταιρείες λιανικής σε αυτή τη μετάβαση προς μια ενισχυμένη ασφάλεια, συνδυάζοντας τη δύναμη της τεχνητής νοημοσύνης με τα υπάρχοντα συστήματα. Ένα σύγχρονο, ισορροπημένο και αποτελεσματικό όραμα για να ανταποκριθούμε στις προκλήσεις του αύριο.