In un contesto in cui le perdite legate ai furti pesano notevolmente sulla redditività delle insegne (la NRF ha rilevato un aumento del 93% degli episodi di taccheggio tra il 2019 e il 2023), diventa essenziale adottare soluzioni di sicurezza al tempo stesso preventive, intelligenti e predittive. Per molto tempo, i portali di sicurezza sono stati il principale baluardo contro le uscite non autorizzate di merce. Ma di fronte all'aumento continuo dei furti nei negozi, l'intelligenza artificiale apporta una nuova dimensione alla prevenzione delle perdite.

I portali di sicurezza: una protezione reattiva ma limitata

I portali di sicurezza (EAS) svolgono un ruolo importante: essi rilevano gli articoli non disattivati o rubati al momento dell'uscita. Sono visibili, facili da capire per i clienti e costituiscono una forma di deterrenza efficace. Tuttavia, la loro efficacia dipende dalla presenza di etichette o antitaccheggio posizionati correttamente, e intervengono solo a fine percorso, quando il furto è già avvenuto.

In altre parole, i portali sono utili ma agiscono come ultima risorsa. Essi non permettono di rilevare i gesti a rischio a monte né di prevenire le perdite all'interno del negozio. Inoltre, i falsi allarmi generati dai portali impegnano regolarmente i team, riducendo la loro capacità di concentrarsi sulle minacce reali.


L'IA: un rilevamento proattivo dei gesti a rischio in negozio

L'intelligenza artificiale, e in particolare il rilevamento dei gesti a rischio assistito da video, consente un approccio radicalmente diverso. Grazie ad algoritmi di analisi in tempo reale, l'IA è in grado di identificare dei gesti a rischio (come l'occultamento di un articolo, l'apertura di una confezione o il consumo di un prodotto nel reparto) ben prima che il cliente raggiunga l'uscita. Secondo Security Info Watch, il 78% delle insegne utilizza già l'IA per attivare eventi di sicurezza in negozio.

Questo tipo di tecnologia, come quella proposta da Oxania, offre diversi vantaggi:

  • Prevenzione a monte : i gesti a rischio vengono segnalati prima che il cliente raggiunga l'uscita.
  • Meno interventi inutili : l'IA riduce i falsi allarmi concentrandosi sui gesti significativi, con uno zoom progressivo automatico sul punto di interesse per visualizzare l'essenziale con un solo colpo d'occhio.
  • Esperienza del cliente preservata : la tecnologia funziona senza intrusione e senza disturbare il percorso d'acquisto.
  • Analisi avanzata : oltre al rilevamento, funzionalità come il conteggio delle persone e le heatmap consentono di ottimizzare continuamente i dispositivi.


Portali e IA: una complementarità per una protezione a 360°

Piuttosto che scegliere tra portali e IA, le insegne hanno tutto l'interesse a combinare queste due soluzioni. L'IA agisce come un radar dei gesti a rischio all'interno del negozio, in grado di segnalare situazioni a rischio in tempo reale, mentre i portali garantiscono un'ultima linea di difesa all'uscita.

Insieme, formano una strategia completa e coerente:

  • In un supermercato, l'IA può rilevare un gesto a rischio nei reparti, mentre il portale convalida l'uscita.
  • In farmacia, l'IA copre le zone sensibili, in particolare i prodotti più rubati in farmacia come i cosmetici e i medicinali, dove i portali non possono fare nulla.
  • In un negozio di bricolage, l'IA analizza i gesti nei reparti di maggior valore, mentre i portali filtrano gli articoli dotati di etichette RFID.


Conclusione: verso una sicurezza in negozio intelligente e predittiva

I portali hanno dato prova della loro efficacia, ma il futuro della sicurezza in negozio poggia su un approccio intelligente, anticipatorio e complementare. L'integrazione dell'IA permette alle insegne di ridurre in modo significativo le perdite, offrendo al tempo stesso un' esperienza cliente fluida e rispettosa.

Oxania accompagna le insegne in questa transizione verso una sicurezza aumentata, combinando la potenza dell'intelligenza artificiale con i sistemi esistenti. Una visione moderna, equilibrata ed efficace per rispondere alle sfide di domani.