U kontekstu u kojem gubici uzrokovani krađom snažno opterećuju profitabilnost trgovačkih lanaca (NRF je zabilježio porast incidenata krađe u trgovinama od 93 % između 2019. i 2023.), ključno je primijeniti sigurnosna rješenja koja su istodobno preventivna, inteligentna i prediktivna. Dugo su sigurnosna vrata bila glavna zaštita od neovlaštenog iznošenja robe. No suočena s neprestanim porastom krađa u trgovinama, umjetna inteligencija donosi novu dimenziju u sprječavanju gubitaka.

Sigurnosna vrata: reaktivna, ali ograničena zaštita

Sigurnosna vrata (EAS) imaju važnu ulogu: ona otkrivaju artikle koji nisu deaktivirani ili su ukradeni u trenutku izlaska. Vidljiva su, kupcima lako razumljiva i predstavljaju učinkovit oblik odvraćanja. Međutim, njihova učinkovitost ovisi o prisutnosti ispravno postavljenih etiketa ili protukrađnih zaštita, a djeluju tek na kraju kupnje, kada je do krađe već došlo.

Drugim riječima, sigurnosna vrata su korisna, ali djeluju kao posljednje sredstvo. Ona ne omogućuju prethodno otkrivanje rizičnih gesta niti sprječavanje gubitaka unutar trgovine. Osim toga, lažni alarmi koje generiraju sigurnosna vrata redovito angažiraju timove i smanjuju njihovu sposobnost da se usredotoče na stvarne prijetnje.


AI: proaktivno otkrivanje rizičnih gesta u trgovini

Umjetna inteligencija, a posebno otkrivanje rizičnih gesta uz pomoć videa, omogućuje potpuno drugačiji pristup. Zahvaljujući algoritmima za analizu u stvarnom vremenu, AI može prepoznati rizične geste (poput skrivanja artikla, otvaranja ambalaže ili konzumiranja proizvoda u prolazu između polica) mnogo prije nego što kupac stigne do izlaza. Prema izvoru Security Info Watch, 78 % trgovačkih lanaca već koristi AI za pokretanje sigurnosnih događaja u trgovini.

Ova vrsta tehnologije, poput one koju nudi Oxania, pruža brojne prednosti:

  • Prevencija unaprijed : rizične geste se prijavljuju prije nego što kupac stigne do izlaza.
  • Manje nepotrebnih intervencija : AI smanjuje lažne alarme usredotočujući se na značajne geste, uz automatsko progresivno zumiranje na točku interesa kako bi se bitno uočilo na prvi pogled.
  • Očuvano korisničko iskustvo : tehnologija radi bez ometanja kupaca i ne smeta tijeku kupnje.
  • Napredna analitika : osim otkrivanja, funkcionalnosti poput brojanja osoba i heatmapa omogućuju kontinuiranu optimizaciju sustava.


Sigurnosna vrata i AI: komplementarnost za zaštitu od 360°

Umjesto biranja između sigurnosnih vrata i AI-ja, trgovačkim lancima se isplati kombinirati ta dva rješenja. AI djeluje kao radar rizičnih gesta unutar trgovine, sposoban u stvarnom vremenu signalizirati rizične situacije, dok sigurnosna vrata predstavljaju posljednju liniju obrane na izlazu.

Zajedno čine cjelovitu i usklađenu strategiju:

  • U supermarketu AI može otkriti rizičnu gestu u rayonima, dok sigurnosna vrata potvrđuju izlazak.
  • U ljekarni AI pokriva osjetljive zone, osobito proizvode koji se najviše kradu u ljekarnama poput kozmetike i lijekova, gdje sigurnosna vrata ne mogu ništa učiniti.
  • U trgovini za uređenje doma AI analizira geste u odjelima s visokovrijednom robom, dok sigurnosna vrata filtriraju artikle opremljene RFID etiketama.


Zaključak: prema inteligentnoj i prediktivnoj sigurnosti u trgovini

Sigurnosna vrata su se dokazala, ali budućnost sigurnosti u trgovini počiva na inteligentnom, anticipativnom i komplementarnom pristupu. Integracija AI-ja omogućuje trgovačkim lancima da znatno smanje gubitke, a istodobno ponude glatko i uljudno korisničko iskustvo.

Oxania prati trgovačke lance u prijelazu na pojačanu sigurnost, kombinirajući snagu umjetne inteligencije s postojećim sustavima. Moderna, uravnotežena i učinkovita vizija za izazove sutrašnjice.