في سياق تثقل فيه خسائر السرقة كاهل ربحية سلاسل التجزئة (فقد سجّلت NRF ارتفاعًا بنسبة 93% في حوادث السرقة من الرفوف بين عامي 2019 و2023)، أصبح من الضروري اعتماد حلول أمنية تجمع بين كونها وقائية وذكية وتنبؤية. لفترة طويلة، كانت البوابات الأمنية الحاجز الرئيسي في وجه خروج البضائع دون إذن. لكن في مواجهة الارتفاع المستمر في حالات السرقة من الرفوف، يضيف الذكاء الاصطناعي بعدًا جديدًا للوقاية من الخسائر.

البوابات الأمنية: حماية تفاعلية لكنها محدودة

تؤدي البوابات الأمنية (EAS) دورًا مهمًا: فهي تكشف المنتجات غير المعطّلة أو المسروقة لحظة الخروج. وهي ظاهرة للعيان وسهلة الفهم بالنسبة للعملاء، وتشكّل رادعًا فعالًا. غير أن فعاليتها تعتمد على وجود ملصقات أو أجهزة مضادة للسرقة مثبتة بشكل صحيح، كما أنها لا تتدخل إلا في نهاية المسار، أي بعد أن تكون السرقة قد حدثت بالفعل.

بعبارة أخرى، البوابات مفيدة لكنها تتحرك كملاذ أخير. فهي لا تتيح كشف الإيماءات الخطرة في مرحلة مبكرة ولا منع الخسائر داخل المتجر. إضافة إلى ذلك، تستنفر التنبيهات الخاطئة التي تطلقها البوابات الفرق بشكل متكرر، مما يقلل قدرتها على التركيز على التهديدات الحقيقية.


الذكاء الاصطناعي: كشف استباقي للإيماءات الخطرة داخل المتجر

يتيح الذكاء الاصطناعي، ولا سيما كشف الإيماءات الخطرة بمساعدة الفيديو، اعتماد نهج مختلف جذريًا. فبفضل خوارزميات التحليل في الوقت الفعلي، يستطيع الذكاء الاصطناعي رصد الإيماءات الخطرة (مثل إخفاء منتج، أو فتح عبوة، أو استهلاك منتج داخل الممر) قبل وقت طويل من وصول العميل إلى المخرج. ووفقًا لـSecurity Info Watch، تستخدم 78% من سلاسل التجزئة الذكاء الاصطناعي بالفعل لإطلاق أحداث أمنية داخل المتاجر.

توفر هذه التقنية، مثل تلك التي تقدمها Oxania، عدة مزايا:

  • وقاية استباقية : يتم الإبلاغ عن الإيماءات الخطرة قبل أن يصل العميل إلى المخرج.
  • تدخلات غير ضرورية أقل : يقلل الذكاء الاصطناعي من التنبيهات الخاطئة عبر التركيز على الإيماءات ذات الدلالة، مع تقريب تدريجي تلقائي على نقطة الاهتمام لعرض الأهم في لمحة واحدة.
  • تجربة عميل محفوظة : تعمل التقنية دون تطفل ودون إزعاج رحلة التسوق.
  • تحليلات متقدمة : إلى جانب الكشف، تتيح وظائف مثل عدّ الأشخاص والخرائط الحرارية (heatmaps) تحسين المنظومات بشكل مستمر.


البوابات والذكاء الاصطناعي: تكامل لحماية بزاوية 360°

بدلًا من الاختيار بين البوابات والذكاء الاصطناعي، من مصلحة سلاسل التجزئة الجمع بين هذين الحلّين. فالذكاء الاصطناعي يعمل بمثابة رادار للإيماءات الخطرة داخل المتجر، قادر على الإبلاغ عن المواقف الخطرة في الوقت الفعلي، بينما تشكّل البوابات خط دفاع أخير عند المخرج.

معًا، يشكّلان استراتيجية متكاملة ومتماسكة:

  • في السوبرماركت، يمكن للذكاء الاصطناعي كشف إيماءة خطرة في الممرات، بينما تتحقق البوابة من الخروج.
  • في الصيدلية، يغطي الذكاء الاصطناعي المناطق الحساسة، ولا سيما المنتجات الأكثر سرقة في الصيدليات مثل مستحضرات التجميل والأدوية، وهي مجالات لا تستطيع البوابات فيها فعل شيء.
  • في متجر مستلزمات البناء والتصليحات المنزلية، يحلل الذكاء الاصطناعي الإيماءات في الممرات ذات القيمة العالية، بينما تفحص البوابات المنتجات المزوّدة بملصقات RFID.


الخلاصة: نحو أمن ذكي وتنبؤي داخل المتاجر

أثبتت البوابات جدارتها، لكن مستقبل الأمن داخل المتاجر يقوم على نهج ذكي واستباقي وتكاملي. إن دمج الذكاء الاصطناعي يتيح لسلاسل التجزئة تقليص الخسائر بشكل ملحوظ، مع تقديم تجربة عميل سلسة ومحترمة.

ترافق Oxania سلاسل التجزئة في هذا الانتقال نحو أمن معزَّز، عبر الجمع بين قوة الذكاء الاصطناعي والأنظمة القائمة. رؤية حديثة ومتوازنة وفعالة لمواجهة تحديات الغد.